Pengguna kecewa kerana kad SIM "enam nombor" yang cantik ditarik balik: VinaPhone bersuara

Baru-baru ini, pada beberapa halaman Facebook peribadi dan tapak rangkaian sosial, maklumat telah disiarkan mengenai pengendali rangkaian VinaPhone yang memanggil semula nombor telefon 0xx7.999.999 dan dengan cepat mengeluarkan semula nombor SIM yang cantik ini kepada pelanggan baharu.

Secara khusus, menurut pelanggan nombor SIM cantik yang disiarkan di Facebook N.D.Q itu, baru-baru ini kerana sibuk dengan kerja di luar dan dalam negara, dia tidak dapat menggunakan nombor telefon 0XX7.999.999 dan tidak tahu ia telah dibatalkan.

Tangkapan skrin.

Menyiarkan di halaman peribadinya, Encik N.D.Q berkongsi bahawa pada petang 19 November 2024, beliau menghubungi papan suis VinaPhone dan dimaklumkan bahawa nombor itu telah ditarik balik ke gudang nombor tetapi belum dikeluarkan lagi.

Pada pagi 20 November 2024, semasa pergi ke pejabat transaksi VinaPhone di Ngoc Lam, Long Bien, saya dimaklumkan bahawa nombor telefon baru dikeluarkan pada tengah hari 19 November 2024, tepat 90 hari selepas langganan dikunci di kedua-dua arah kerana tiada panggilan, akaun itu masih mempunyai kira-kira 3,000,000 langganan prabayar.

"Kad SIM yang saya daftarkan adalah nombor yang sangat bagus. VinaPhone telah membatalkan nombor itu dan segera mengeluarkannya kepada individu lain. Saya akan memfailkan permintaan untuk VinaPhone untuk menjawab sama ada ia mengikut peraturan pengeluaran semula kad SIM yang bagus atau sama ada terdapat sekumpulan orang yang mengambil kesempatan daripada nombor kad SIM yang bagus itu. Ini adalah SIM 9 angka enam, jadi ia perlu dikumpul dan komitmen yang tinggi sebelum disimpan untuk tempoh yang lama.

Walau bagaimanapun, kad SIM saya telah dipotong serta-merta selepas 90 hari dan dipindahkan kepada orang lain pada hari saya menghubungi pusat khidmat pelanggan VinaPhone. Kad SIM ini bernilai berbilion VND, jadi ada rancangan untuk memerhatikannya," menurut pelanggan itu.

Pada halaman peribadi dan siaran yang dikongsi di forum, maklumat ini menerima banyak interaksi dengan banyak pendapat yang bercampur-campur.

Menurut siasatan wartawan, di tapak penetapan harga SIM, bilangan "enam 9" pelanggan yang dibatalkan dianggarkan bernilai sehingga beberapa bilion VND.

Foto ilustrasi.

Berkenaan kejadian di atas, VinaPhone telah mengeluarkan kenyataan rasmi yang mengesahkan bahawa maklumat yang disiarkan di rangkaian sosial mengenai kes di atas adalah tidak benar, mempunyai sifat stereotaip, merosakkan reputasi VinaPhone dan mempunyai tanda-tanda melanggar undang-undang.

Pada masa ini, Vinaphone telah meminta pihak berkuasa untuk menyokong pengendalian mengikut peruntukan undang-undang.

Menurut pengumuman rasmi VinaPhone, pengumpulan nombor pelanggan mudah alih prabayar yang telah tamat tempoh dikawal oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi dan telah dilaksanakan dan diumumkan secara terbuka oleh VinaPhone di laman webnya, di bawah syarat transaksi umum selama bertahun-tahun sekarang, untuk mengoptimumkan kecekapan mengeksploitasi gudang nombor telekomunikasi dan mengehadkan situasi SIM sampah.

Mengikut peraturan VinaPhone, selepas akaun langganan prabayar tamat tempoh, langganan akan dikunci dalam satu arah, dan 10 hari kemudian, ia akan dikunci dalam kedua-dua arah (sebelum mengunci dalam satu arah, sistem akan menghantar banyak mesej pemberitahuan).

Masa operator rangkaian menyimpan nombor pelanggan pada sistem selepas pelanggan telah dikunci dalam kedua-dua arah ialah 30 hari. Selepas masa ini, nombor pelanggan akan disimpan oleh VinaPhone selama 15 hari lagi untuk mempertimbangkan untuk mengeluarkan semula jika pelanggan terus perlu menggunakannya. Selepas masa ini, nombor pelanggan akan digunakan semula mengikut peraturan.

Untuk nombor telefon 0xx7.999.999, nombor pelanggan telah dikunci sehala pada 19 Ogos 2024, dikunci dua cara pada 29 Ogos 2024, nombor itu disimpan dan menunggu pemulihan sehingga 12 Oktober 2024 (45 hari dari masa penguncian dua cara).

Untuk memastikan manfaat pelanggan, VinaPhone telah menghantar banyak mesej pemberitahuan yang mengesyorkan pelanggan untuk terus menggunakan perkhidmatan tersebut untuk mengelakkan sekatan sehala dan dua hala.

Khususnya, pada 14-16-18 Ogos, mereka menghantar mesej dengan kandungan: " Terima kasih kerana menggunakan perkhidmatan VinaPhone. Sila tambah nilai atau buat panggilan/hantar mesej/akses data untuk melanjutkan tempoh penggunaan sebelum langganan dikunci sehala pada 19 Ogos 2024. Untuk butiran, hubungi: 18001091".

Pada 24-26-28 Ogos , mesej teks dihantar dengan kandungan: "Terima kasih kerana menggunakan perkhidmatan VinaPhone. Sila tambah nilai kad anda untuk memastikan tiada hubungan diganggu sebelum langganan dikunci di kedua-dua arah pada 29 Ogos 2024. Butiran hubungan: 18001091".

“Selepas menghantar mesej dan pemberitahuan, VinaPhone tidak menerima sebarang maklum balas daripada pelanggan dan nombor pelanggan di atas tidak menggunakan perkhidmatan telekomunikasi, jadi sistem melakukan kunci sehala, kunci dua hala apabila nombor pelanggan tamat tempoh mengikut peraturan.

Selepas tarikh akhir untuk pelanggan memulihkan perkhidmatan mereka, VinaPhone hanya akan menggunakan semula nombor tersebut dan memasukkannya ke dalam mod pengeluaran baharu pada 19 November 2024. Penggunaan semula nombor pelanggan telah dijalankan oleh VinaPhone mengikut peraturan, selepas memastikan hak dan masa untuk pelanggan yang perlu memulihkan penggunaan perkhidmatan,” Vinaphone memaklumkan.

Sumber: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html