Menggalakkan pelanggan untuk mengemas kini data biometrik mereka.

Baru-baru ini , banyak bank telah menghantar pemberitahuan untuk mengingatkan pelanggan supaya mengemas kini dokumen dan data biometrik mereka bagi mengelakkan gangguan transaksi . Sesetengah bank dibuka di luar waktu perniagaan biasa untuk menyokong pelanggan ; yang lain melancarkan promosi yang menawarkan insentif tunai untuk menggalakkan pelanggan mengemas kini biometrik mereka .

 

Menurut peraturan daripada Bank Negara Vietnam, mulai 1 Januari 2025, pemegang akaun/pemegang kad bank yang belum mengemas kini data biometrik mereka akan digantung sementara pemindahan wang dalam talian, pembayaran bil dan tambah nilai telefon bimbit mereka; dan pengeluaran dan pemindahan tunai mereka di ATM juga akan digantung sementara. Pelanggan juga perlu mengemas kini dokumen pengenalan diri mereka jika dokumen-dokumen ini telah tamat tempoh.

 

Lancarkan promosi , lanjutkan waktu dagangan .

 

Bagi membantu pelanggan mengelakkan gangguan transaksi apabila peraturan Bank Negara Vietnam berkuat kuasa, banyak bank baru-baru ini telah menghantar pemberitahuan yang mengesyorkan agar pelanggan segera melengkapkan pengesahan dokumen pengenalan diri dan maklumat biometrik pemegang akaun/kad mereka. Sesetengah bank juga telah menyediakan pemberitahuan peringatan setiap kali pengguna log masuk ke aplikasi perbankan dalam talian mereka untuk menggesa pelanggan berbuat demikian.

 

Di Vietcombank, bank bukan sahaja menghantar pemberitahuan tetapi juga membuka cawangannya di luar waktu perniagaan biasa dari 23 November 2024 hingga 15 Januari 2025 untuk membantu pelanggan mengemas kini data biometrik dan dokumen pengenalan diri yang telah tamat tempoh. Khususnya, dari Isnin hingga Jumaat, bank dibuka dari 7:30 pagi hingga 7:30 malam; pada hari Sabtu, ia dibuka dari 8:00 pagi hingga 5:30 petang. Menurut wakil Vietcombank Phu Yen , pelanggan boleh mengemas kini data biometrik dan dokumen pengenalan diri mereka terus pada aplikasi perbankan digital VCB Digibank atau membawa kad pengenalan/kad pengenalan warganegara yang sah yang terbenam cip ke cawangan Vietcombank untuk mendapatkan bantuan.

 

Beberapa bank lain menawarkan program promosi untuk menggalakkan pelanggan mengemas kini maklumat biometrik mereka. Contohnya, mulai sekarang hingga 31 Disember 2024, pelanggan HDBank yang melengkapkan kemas kini maklumat biometrik dan membuat sekurang-kurangnya satu transaksi aktif akan menerima 20,000 VND yang dikreditkan ke akaun mereka. Begitu juga, MBBank menjalankan program yang menawarkan ganjaran tunai mingguan kepada pelanggan yang berjaya mengemas kini maklumat biometrik mereka di aplikasi MB dari 25 November hingga 15 Disember 2024.

 

“Pelanggan hanya perlu mengemas kini maklumat pengenalan warganegara mereka dengan jayanya pada aplikasi MB semasa tempoh promosi. Setiap minggu, selepas pelanggan melengkapkan kemas kini, mereka akan berkongsi hadiah wang tunai minggu tersebut. Hadiah-hadiah tersebut diagihkan secara rawak kepada hadiah wang tunai yang berharga…,” kata Cik Nguyen Thi Le Quyen, Pengarah Perkhidmatan MB Phu Yen.

 

Laksanakannya lebih awal untuk mengelakkan beban lampau dan kesesakan .

 

Keperluan pengesahan biometrik akan bermula pada 1 Julai 2024, untuk transaksi 10 juta VND atau lebih setiap transaksi, atau 20 juta VND atau lebih setiap hari, dan transaksi pada peranti baharu. Mulai 1 Januari 2025, peraturan ini akan diperketatkan lagi dengan mewajibkan semua pelanggan mengemas kini biometrik mereka sebelum mereka boleh menjalankan transaksi dalam talian.

 

Menurut Encik Tran Van Tri, Timbalan Pengarah cawangan Phu Yen, Bank Negara Vietnam, dalam era Industri 4.0, semakin banyak kaedah penipuan dan penyamaran akaun muncul, menjadikan perlindungan maklumat peribadi sangat penting. Mengemas kini data biometrik akan membantu orang ramai mengamankan akaun mereka, sekali gus mengurangkan risiko penyamaran dan penipuan. Ini bukan sahaja meningkatkan keselamatan transaksi kewangan tetapi juga membantu pelanggan berasa lebih selamat apabila menggunakan perkhidmatan perbankan.

 

Cik Dang Thi Bich Triem, Timbalan Pengarah VietinBank Phu Yen, berkata: "Kebelakangan ini, bank telah sentiasa berkomunikasi melalui pelbagai saluran, termasuk aplikasi e-perbankan VietinBank iPay dan di tempat transaksi, tentang pengemaskinian data biometrik bagi mengelakkan gangguan transaksi selepas 1 Januari 2025. Ini merupakan peraturan penting yang bertujuan untuk meningkatkan keselamatan dan memastikan keselamatan dalam transaksi kewangan. Oleh itu, VietinBank Phu Yen telah menugaskan kakitangan untuk membimbing dan menyokong pelanggan dalam mengemas kini data biometrik mereka apabila diperlukan."

 

Perlu diingat bahawa pada 1 Julai 2024, apabila Keputusan 2345 Bank Negara Vietnam, yang mewajibkan pengesahan biometrik untuk pemindahan 10 juta VND atau lebih setiap transaksi dan 20 juta VND sehari, berkuat kuasa, sebilangan besar orang ramai berpusu-pusu ke cawangan bank untuk menunggu bantuan pendaftaran biometrik. Pada masa itu, pelanggan yang cuba mengemas kini maklumat mereka sendiri pada aplikasi perbankan dalam talian juga menghadapi ralat akibat lonjakan trafik yang tiba-tiba. Oleh itu, bank menasihatkan pelanggan untuk mengemas kini maklumat mereka secara proaktif seawal mungkin, mengelakkan menunggu sehingga hampir 1 Januari 2025, bagi mengelakkan beban dan kesesakan.

 

LE HAO

Sumber: https://baophuyen.vn/82/323669/doc-thuc-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc.html