Menyelaraskan pembangunan sistem pentadbiran moden.

Pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital di bandar sejak penggabungan telah mencapai banyak hasil; bertujuan untuk membina pentadbiran moden, penyelarasan yang lebih baik diperlukan dari semua peringkat dan sektor.

Menerima dan memproses prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar. Foto: HAN NGUYEN

Banyak hasil positif

Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, Tran Trung Son, berkongsi bahawa pihak bandar telah menyemak dan mencadangkan untuk memudahkan 110 prosedur pentadbiran dan satu kumpulan prosedur pentadbiran, sekali gus membantu mengurangkan kos, mencapai kadar pematuhan purata sebanyak 95.19%, sambil memperkemas proses dan mengurangkan masa pemprosesan.

Sehingga kini, bandar ini telah mengintegrasikan 2,159 perkhidmatan awam dalam talian ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara dan melaksanakan 100% prosedur pentadbiran secara bukan geografi.

Proses pendigitalan, penyediaan keputusan elektronik dan penggunaan semula data dilaksanakan secara serentak, memastikan 100% keputusan prosedur pentadbiran mempunyai kesahan undang-undang.

Semua prosedur pentadbiran yang layak disepadukan ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara, yang membolehkan penyerahan permohonan, pembayaran dan pengambilan keputusan dalam talian. Sistem Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di semua peringkat telah dilaburkan dengan secukupnya.

Bandar ini secara terbuka mengumumkan 1,160 prosedur pentadbiran yang boleh dilaksanakan tanpa mengira sempadan pentadbiran dan menggunakan model yang saling berkaitan dan inisiatif pembaharuan yang praktikal dan berkesan seperti model perkhidmatan pentadbiran "2 perjalanan - 1 destinasi"; "5 tidak, 3 ya"; "Kad keutamaan semasa menjalankan prosedur pentadbiran"; "Surat tahniah untuk perkahwinan dan pendaftaran kelahiran", "Surat takziah semasa mendaftar kematian"; "Rakyat tidak menulis, pegawai tidak membuat temu janji"; "Rakyat membimbing rakyat" dalam mengemukakan permohonan perkhidmatan awam dalam talian; "Program radio dalam talian"...

Segerakkan untuk prestasi yang lebih pantas.

Selepas setahun melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, selain meningkatkan kapasiti perkhidmatan untuk rakyat dan perniagaan, terdapat keperluan untuk penyegerakan dalam infrastruktur, dasar dan sistem maklumat berpusat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran dari peringkat pusat hingga tempatan.

Menurut Le Van Cuong, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Thanh Khe, pada masa ini, prosedur pentadbiran mesti diproses secara serentak pada sistem maklumat kementerian dan agensi, sistem maklumat sehenti elektronik bandar dan sistem khusus lain yang berkaitan.

Walau bagaimanapun, sistem yang dinyatakan di atas pada masa ini kekurangan penyegerakan dari segi fungsi, prosedur pemprosesan dan kaedah penyediaan data. Oleh itu, penjawat awam mesti log masuk dan beroperasi pada pelbagai sistem yang berbeza secara serentak semasa proses penerimaan dan pemprosesan dokumen, yang menyebabkan kesukaran dan tekanan yang ketara, terutamanya semasa waktu puncak atau apabila sejumlah besar dokumen diproses.

Tambahan pula, pengumpulan dan penyusunan data statistik semasa terutamanya dilakukan secara manual. Pegawai perlu mengakses sistem setiap kementerian dan agensi secara individu untuk menyemak, menyusun dan mengagregatkan data bagi tujuan pelaporan.

Wad Thanh Khe mempunyai bilangan prosedur pentadbiran tertinggi yang diterima dan diproses setiap hari di kalangan semua kawasan di bawah bidang kuasa bandar, dengan purata sekitar 400-500 permohonan setiap hari. Foto: TRONG HUY

Sementara itu, sistem khusus belum mengintegrasikan sepenuhnya fungsi statistik dan pelaporan. Data statistik antara sistem tidak konsisten, yang membawa kepada kesukaran dalam pemantauan, penyusunan dan perbandingan data tempatan.

Encik Truong Thanh Toan, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad An Khe, menyatakan bahawa semasa operasi sebenar, sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran kementerian dan agensi, serta sistem perkhidmatan sehenti elektronik bandar, sering mengalami ralat teknikal. Oleh itu, dalam banyak kes, permohonan yang diproses oleh pihak berkuasa tempatan dalam tempoh masa yang ditetapkan masih direkodkan sebagai lewat oleh sistem, yang membawa kepada data yang tidak tepat dan tidak lengkap yang mencerminkan situasi sebenar pemprosesan permohonan.

Pihak berkuasa tempatan masih belum diberi kuasa sepenuhnya untuk mengeksport senarai rekod terperinci di Portal Perkhidmatan Awam Negara, yang membawa kepada kesukaran dalam menyemak dan merujuk silang rekod yang tidak konsisten. Ini mengakibatkan kelewatan yang ketara dalam mengesahkan sebab-sebab mengapa rekod ditandakan sebagai lewat tempoh oleh sistem. Akibatnya, ia menjejaskan kemajuan penyusunan data, pelaporan dan pemantauan oleh pihak berkuasa tempatan.

Fungsi penggunaan semula data di Portal Perkhidmatan Awam Negara, yang digunakan oleh rakyat semasa mengemukakan permohonan dalam talian, masih tidak tersedia kerana kekurangan data untuk digunakan semula.

Untuk menyelesaikan isu-isu ini secara asasnya, menurut Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Tran Trung Son, bandar dan wad serta komunenya harus memberi tumpuan kepada penambahbaikan infrastruktur teknologi maklumat dan meningkatkan kualiti prosedur pentadbiran dengan menyemak dan meminimumkan proses dalaman, serta memendekkan masa untuk menerima dan memproses permohonan.

Tumpukan pada transformasi digital, menyeragamkan proses kerja, memastikan penyelesaian yang cepat, terbuka dan telus, serta mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk warga dan perniagaan.

Pihak bandar telah meminta agar kementerian dan jabatan memperkukuhkan panduan dan segera melengkapkan sistem untuk menghubungkan dan berkongsi data dalam mengendalikan prosedur pentadbiran bagi memudahkan operasi tempatan.

Sumber: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html