Motivasi baharu, tabiat baharu dalam perjalanan transformasi digital Hai Phong.

Bandar Hai Phong sedang berusaha untuk membina kerajaan digital dengan perkhidmatan awam dalam talian yang kukuh sebagai asasnya, mewujudkan kemudahan maksimum untuk rakyat, dan pegawai serta penjawat awam mesti menerajuinya.

Transformasi digital bukan sahaja merupakan trend yang tidak dapat dielakkan tetapi juga merupakan tugas utama dalam strategi pembangunan mampan bandar Hai Phong. Kerajaan digital tidak dapat berfungsi tanpa pembangunan perkhidmatan awam dalam talian.

Hai Phong telah menetapkan hala tuju transformasi digitalnya dengan jelas untuk mendekatkan perkhidmatan awam dalam talian kepada rakyat. Transformasi ini mesti datang daripada pegawai dan penjawat awam dalam sistem untuk mewujudkan momentum dan menggalakkan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian secara meluas oleh rakyat.

Pada 29 Disember, di Persidangan yang meringkaskan kerja tahun 2024 dan menggariskan hala tuju untuk tahun 2025 yang dianjurkan oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi (MIC), Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong, Hoang Minh Cuong, telah berkongsi perjalanan membina kerajaan digital yang kukuh, dengan asasnya ialah menjadikan perkhidmatan awam dalam talian dikenali dan meluas untuk pegawai, penjawat awam dan rakyat.

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong, Hoang Minh Cuong berucap di Persidangan Kajian Semula Akhir Tahun 2024 Kementerian Penerangan dan Komunikasi.

Bina motivasi baharu, tabiat baharu.

Menurut Encik Hoang Minh Cuong, pelan tindakan transformasi digital Hai Phong untuk perkhidmatan awam merangkumi tiga fasa utama: mewujudkan momentum, meluaskan skop dan menghapuskan kesesakan.

Wakil daripada Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong berkongsi bahawa, pada awal tahun 2022, Hai Phong telah mengintegrasikan kira-kira 30% daripada jumlah prosedur pentadbiran bandar ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara. Walau bagaimanapun, peratusan permohonan dalam talian pada masa itu hanya 18%, jauh lebih rendah daripada sasaran kerajaan iaitu 50%.

Menyedari bahawa transformasi digital merupakan isu baharu, Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong memberi tumpuan kepada usaha mewujudkan momentum terlebih dahulu daripada pasukan pegawai dan penjawat awam sebagai asas untuk memujuk orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Secara khususnya, pihak bandar telah mengira data permohonan yang diterima dan dalam talian daripada 35 jabatan, agensi, daerah dan 217 komun dan wad, dengan itu menetapkan sasaran khusus kepada setiap unit, menghubungkan keputusan dengan tanggungjawab ketua unit untuk penilaian.

Secara selari, kerajaan bandar telah menggalakkan rakyat untuk menggunakan perkhidmatan dalam talian dengan mengutamakan penyerahan permohonan dalam talian pada hari-hari tertentu, menyenaraikan permohonan yang hanya menerima penyerahan dalam talian secara terbuka, dan sebagainya.

Hasil daripada usaha ini, menjelang 2024, kadar permohonan dalam talian bandar ini telah mencapai lebih 90%, permohonan digital mencapai 92%, dan kadar pemprosesan pembayaran dalam talian mencapai 60%.

Menghilangkan kesesakan prosedur pentadbiran.

Menurut Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong, pada tahun 2024, bandar ini menyasarkan untuk memuat naik 100% prosedur pentadbiran yang layak ke portal perkhidmatan awam dalam talian dan disegerakkan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara. Di samping itu, perkhidmatan ini juga akan mengintegrasikan kaedah pembayaran dalam talian, pengesahan elektronik, dan hasil pemprosesan prosedur pentadbiran akan didigitalkan.

Dalam tempoh akan datang, Hai Phong menyasarkan untuk menyelesaikan dan "membuka sekatan" baki halangan bagi mencapai kadar 75% permohonan dalam talian merentasi keseluruhan proses menjelang akhir tahun 2025. Pihak bandar telah menganalisis dan mengenal pasti punca halangan dan mencadangkan penyelesaian khusus untuk mengatasi halangan ini dalam proses transformasi digital.

"Salah satu isu utama ialah prosedur untuk mengesahkan salinan daripada dokumen kertas, yang menyumbang 21.4% daripada semua permohonan secara bersemuka. Ini merupakan prosedur pentadbiran penting yang paling kerap digunakan oleh orang ramai, tetapi undang-undang semasa tidak mewajibkannya dilakukan dalam talian," kata Encik Hoang Minh Cuong.

Sebagai tindak balas kepada isu ini, wakil daripada Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong menyatakan bahawa pihak bandar akan melaksanakan penyelesaian seperti mengurangkan keperluan pengesahan dokumen berasaskan kertas dengan mengutamakan penggunaan keputusan prosedur pentadbiran digital atau rekod elektronik. Pada masa yang sama, pihak bandar akan menaik taraf perkhidmatan pengesahan elektronik dan menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk menyokong warga dalam mendigitalkan dokumen mereka.

Tambahan pula, Bandar Hai Phong akan terus melaksanakan penyelesaian untuk menyegerakkan data, membina gudang data yang sama, dan meningkatkan kualiti sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran. Bandar ini komited untuk memastikan bahawa menjelang 2025, perkhidmatan awam dalam talian akan dilaksanakan dengan mudah dan cekap, sekali gus membawa manfaat maksimum kepada rakyat.

Sumber: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm