Motivasi baharu, tabiat baharu dalam pelan hala tuju transformasi digital Hai Phong

Hai Phong City sedang berusaha untuk membina kerajaan digital dengan tonggak perkhidmatan awam dalam talian yang kukuh, mewujudkan kemudahan maksimum untuk orang ramai, di mana "penggerak pertama" mestilah pegawai dan penjawat awam.

Transformasi digital bukan sahaja trend yang tidak dapat dielakkan tetapi juga tugas utama dalam strategi pembangunan mampan bandar Hai Phong. Kerajaan digital tidak boleh kekurangan pembangunan perkhidmatan awam dalam talian (DVCTT).

Hai Phong telah mentakrifkan dengan jelas pelan hala tuju transformasi digital untuk mendekatkan perkhidmatan awam dalam talian kepada rakyat, di mana perubahan mesti terlebih dahulu datang daripada pegawai dan penjawat awam dalam aparatus, untuk mewujudkan momentum dan menggalakkan orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dalam talian secara meluas.

Pada 29 Disember, pada Persidangan untuk mengkaji semula kerja pada 2024 dan hala tuju 2025 yang dianjurkan oleh Kementerian Penerangan dan Komunikasi (MIC), Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong Hoang Minh Cuong berkongsi perjalanan membina kerajaan digital yang kukuh, dengan tonggak menjadikan perkhidmatan awam dalam talian akrab dan popular di kalangan penjawat awam dan rakyat.

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong Hoang Minh Cuong berucap pada Persidangan Akhir Tahun 2024 Kementerian Penerangan dan Komunikasi

Bina motivasi baru, tabiat baru

Menurut Encik Hoang Minh Cuong, pelan hala tuju transformasi digital Hai Phong untuk menyediakan perkhidmatan awam merangkumi tiga peringkat utama: mewujudkan momentum, meluaskan skop dan menghapuskan kesesakan.

Seorang wakil Jawatankuasa Rakyat Hai Phong berkongsi bahawa pada awal tahun 2022, Hai Phong telah menyepadukan kira-kira 30% daripada jumlah prosedur pentadbiran bandar itu ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara. Bagaimanapun, kadar rekod dalam talian pada masa itu hanya 18%, jauh lebih rendah daripada sasaran Kerajaan sebanyak 50%.

Menyedari bahawa transformasi digital adalah isu baharu, Jawatankuasa Rakyat Kota Hai Phong menumpukan usaha mewujudkan motivasi terlebih dahulu daripada kakitangan dan penjawat awam sebagai asas untuk meyakinkan orang ramai menggunakan perkhidmatan awam. Secara khusus, Bandar Raya telah mengira data rekod yang diterima dan rekod dalam talian bagi 35 jabatan, cawangan, daerah dan 217 komune dan wad, yang mana sasaran khusus diberikan kepada setiap unit, mengaitkan keputusan dengan tanggungjawab ketua untuk penilaian.

Pada masa yang sama, kerajaan bandar telah menggalakkan orang ramai menggunakan perkhidmatan awam dengan mengutamakan permohonan dalam talian pada hari tertentu, menghebahkan senarai permohonan yang hanya menerima permohonan dalam talian, dsb.

Terima kasih kepada usaha di atas, menjelang 2024, kadar profil dalam talian bandar akan mencapai lebih 90%, profil didigitalkan akan mencapai 92% dan kadar profil yang menjana pembayaran dalam talian akan mencapai 60%.

Mengeluarkan kesesakan prosedur pentadbiran

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong berkata bahawa pada 2024, Bandaraya menyasarkan untuk meletakkan 100% prosedur pentadbiran yang layak pada portal perkhidmatan awam dalam talian dan disegerakkan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara. Selain itu, perkhidmatan ini juga akan disepadukan dengan kaedah pembayaran dalam talian, pengesahan elektronik dan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran akan didigitalkan.

Pada masa akan datang, Hai Phong menyasarkan untuk melengkapkan dan "membersihkan" baki kesesakan untuk mencapai kadar rekod dalam talian berbanding jumlah rekod yang mencecah 75% menjelang akhir tahun 2025. Bandar ini telah menganalisis dan mengenal pasti punca halangan, dan pada masa yang sama mencadangkan penyelesaian khusus untuk mengatasi kesesakan dalam proses transformasi digital.

"Salah satu masalah utama ialah prosedur untuk memperakui salinan daripada dokumen kertas, menyumbang 21.4% daripada jumlah keseluruhan rekod langsung. Ini adalah prosedur pentadbiran penting yang paling ramai digunakan, tetapi undang-undang semasa tidak memerlukannya dilakukan dalam talian," kata Encik Hoang Minh Cuong.

Berdepan dengan masalah di atas, wakil Jawatankuasa Rakyat Bandar Hai Phong memaklumkan bahawa bandar raya itu akan melaksanakan penyelesaian seperti mengurangkan keperluan pensijilan kertas dengan mengutamakan penggunaan keputusan prosedur pentadbiran digital atau menggunakan rekod elektronik. Pada masa yang sama, bandar itu juga akan meningkatkan perkhidmatan pensijilan elektronik dan menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk menyokong orang ramai dalam mendigitalkan rekod.

Di samping itu, Hai Phong City akan terus melaksanakan penyelesaian penyegerakan data, membina gudang data biasa dan meningkatkan kualiti sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran. Bandar ini komited bahawa menjelang 2025, perkhidmatan awam dalam talian akan digunakan dengan mudah dan berkesan, membawa manfaat maksimum kepada rakyat.

Sumber: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm