Untuk melaksanakan model ini, pihak berkuasa tempatan telah mengatur agar pegawai bekerja pada hujung minggu, menambah waktu bekerja, dan membawa perkhidmatan awam ke kawasan perumahan, sekolah dan dusun. Dengan model "pentadbiran di rumah", imej pegawai yang masuk ke lorong-lorong kecil, terpencil atau mengharungi air pada musim hujan ke setiap rumah untuk menjalankan prosedur pentadbiran untuk orang ramai tidak lagi pelik.
Semua model itu dilaksanakan mengikut undang-undang, dengan cepat dan mudah, menyumbang kepada imej kerajaan yang mesra, dekat dengan rakyat dan bertanggungjawab. Bagi orang ramai, terutamanya warga emas, mereka yang menghidap penyakit serius, atau mereka yang tinggal di kawasan terpencil, adalah mudah, akses cepat kepada prosedur, menjimatkan masa dan wang.
Model yang disebutkan di atas telah membawa banyak faedah yang jelas. Apabila pegawai terus ke setiap dusun, kawasan perumahan, dan isi rumah, mereka akan mempunyai lebih banyak peluang untuk mendengar maklum balas dan cadangan orang ramai tentang kehidupan atau masalah mereka dalam proses melaksanakan prosedur pentadbiran. Dari situ, kerajaan mempunyai asas dan rancangan untuk menyesuaikan kaedah perkhidmatan dan menambah baik proses pengendalian dokumen. Penyampaian perkhidmatan awam secara proaktif kepada rakyat juga mencerminkan semangat inovasi dalam reformasi pentadbiran.
Malah, sejak kebelakangan ini ramai yang sangat teruja menerima sokongan penuh semangat terutama dalam kes-kes yang mendesak seperti membuat dokumen peribadi, rekod bantuan sosial, sijil rumah daif... Ini disifatkan sebagai langkah positif dalam membina sistem pentadbiran yang lebih moden dan mesra rakyat.
Membawa banyak faedah, bagaimanapun, mengikut rekod sebenar, model ini masih menghadapi banyak kesukaran dalam pelaksanaan. Tenaga kakitangan akar umbi sudah kurus, kini terpaksa membahagikan syif, menambah waktu bekerja, membawa kepada tekanan yang hebat terhadap kerja dan masa. Melancong ke kawasan terpencil, kawasan terpencil menghadapi pelbagai rintangan terutama pada musim hujan. Sesetengah prosedur pentadbiran memerlukan peralatan khusus atau mesti menyambung ke sistem data, menjadikannya sukar untuk dilaksanakan di dusun, kuarters dan rumah. Sesetengah orang tidak biasa dengan model baharu itu atau kekurangan dokumen yang diperlukan, menyebabkan pegawai terpaksa melakukan perjalanan berkali-kali.
Kesukaran ini memerlukan pihak berkuasa di semua peringkat mempunyai strategi jangka panjang untuk bukan sahaja berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik tetapi juga mengekalkan kekuatan dan "api" kakitangan.
Di samping itu, untuk model "pentadbiran di rumah" dan "pentadbiran mudah alih" berkesan dalam jangka panjang, lokaliti perlu meningkatkan aplikasi teknologi digital dalam proses pemprosesan prosedur, melengkapkan peranti mudah alih khusus untuk membantu pegawai mengakses data penduduk, mencari rekod dan mencetak terus di kawasan mudah alih dan di rumah penduduk; adalah perlu untuk membangunkan jadual perkhidmatan mudah alih tetap, umumkan secara meluas kepada setiap kawasan kediaman supaya orang ramai boleh menyediakan rekod, mengehadkan perjalanan berulang.
Tempatan perlu mengukuhkan koordinasi dengan organisasi, sekolah atau perniagaan di kawasan itu untuk menyokong sumber manusia, peralatan, lokasi...
Menilai kepuasan rakyat selepas setiap perkhidmatan juga amat penting untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kerajaan moden yang sempurna, mendekatkan kerajaan dengan rakyat.
Sumber: https://nhandan.vn/dua-chinh-quyen-den-gan-hon-voi-nguoi-dan-post925599.html
Komen (0)