Berhenti menyeragamkan maklumat pelanggan mudah alih dalam talian

maklumat standard.jpg — Pelanggan mesti pergi ke kedai pembawa untuk mendaftar maklumat peribadi.

Menurut penghantaran rasmi Jabatan Telekomunikasi, tempoh perintis menggunakan aplikasi perisian dalam talian untuk menyemak dan menyeragamkan maklumat pelanggan mudah alih telah tamat mengikut penghantaran rasmi No. 5698/BTTTT-CVT bertarikh 23 November 2022.

Jabatan Telekomunikasi meminta agar perniagaan berhenti menggunakan semua aplikasi/perisian dalam talian untuk menyemak dan menyeragamkan maklumat pelanggan mudah alih; memerlukan operator rangkaian melaporkan hasil pelaksanaan penyeragaman maklumat pelanggan mudah alih kepada Jabatan.

Pada masa akan datang, Jabatan Telekomunikasi akan menyelaras dengan unit Kementerian Penerangan dan Komunikasi untuk mengatur pemeriksaan, memantau dan mengendalikan dengan tegas kes pengendali rangkaian yang sengaja melanggar.

Sebelum ini, agensi pengurusan negeri membenarkan pengendali rangkaian menyeragamkan maklumat pelanggan mudah alih dalam talian, bagi memudahkan orang ramai menyeragamkan maklumat pelanggan yang mereka gunakan. Walau bagaimanapun, sehingga tahap ini, penyeragaman maklumat pelanggan boleh dieksploitasi untuk mendaftarkan pelanggan baharu.

Menurut tinjauan VietNamNet , dengan tindakan drastik Kementerian Penerangan dan Komunikasi serta pengendali rangkaian, pasaran telah mengalami perubahan drastik. Bilangan ejen yang menjual kad SIM pra-aktif di Hanoi dan Ho Chi Minh City telah menurun dengan ketara.

Pada masa ini, pengendali rangkaian juga telah menghentikan pendaftaran maklumat pelanggan melalui ejen dan saluran dalam talian untuk mengelakkan masalah SIM sampah. Bagaimanapun, wakil Viettel Telecom berkata bahawa adalah mungkin untuk membenarkan pengendali rangkaian menggunakan borang pendaftaran langganan dalam talian. Bagaimanapun, pengendali rangkaian mesti memastikan syarat seperti sambungan untuk menyemak dengan pangkalan data penduduk Kementerian Keselamatan Awam apabila pelanggan mendaftar untuk langganan baharu. Selain itu, pengendali rangkaian mesti menggunakan penyelesaian eKYC untuk mengesahkan pengguna. Jika perlu, Kementerian Penerangan dan Komunikasi boleh meminta operator rangkaian mengambil langkah tambahan menggunakan panggilan video untuk menyemak sama ada kad SIM didaftarkan oleh pemilik yang betul atau tidak.

Bersetuju dengan pandangan di atas, MobiFone juga mengesahkan bahawa transformasi digital sedang berlaku dengan kuat, jadi menggunakan borang untuk pelanggan mendaftar maklumat peribadi dalam talian apabila mengaktifkan langganan baharu adalah trend di seluruh dunia. Perkhidmatan seperti mendaftar untuk e-dompet, mengeluarkan dan memperbaharui pasport... juga telah dilakukan secara dalam talian.

Wakil VinaPhone juga mengesahkan bahawa jika bentuk pendaftaran maklumat peribadi dalam talian untuk pelanggan baru yang diaktifkan memastikan 3 faktor: menyambung ke pangkalan data penduduk Kementerian Keselamatan Awam, mempunyai eKYC untuk pengesahan dan menggunakan panggilan video untuk semakan, ia akan dijamin lebih ketat daripada bentuk semasa pergi ke kedai pengendali rangkaian untuk mendaftar.

Melalui pendaftaran dalam talian, pelanggan boleh membeli kad SIM di mana-mana sahaja seperti melalui ejen, melalui platform e-dagang... Namun, bagi mengelak kemungkinan individu mengambil kesempatan daripada borang ini untuk menjual kad SIM ke pasaran, Kementerian Penerangan dan Komunikasi boleh mengehadkan setiap orang yang mempunyai kad pengenalan warganegara untuk mendaftar tidak lebih daripada 3 kad SIM secara dalam talian.

Berkongsi dengan VietNamNet mengenai isu ini, 3 rangkaian maya ITEL, ASIM, VNSKY mengesahkan bahawa mereka telah mematuhi keperluan Kementerian Penerangan dan Komunikasi untuk menyelesaikan masalah SIM sampah. Namun, pelaksanaan ini juga membawa kepada hakikat bahawa rangkaian maya tidak lagi mempunyai sebarang saluran untuk membangunkan pelanggan kerana mereka telah berhenti bekerjasama untuk membangunkan pelanggan melalui saluran ejen dan menghentikan saluran pendaftaran dalam talian.

Rangkaian mudah alih maya percaya bahawa saluran jualan dan perkhidmatan dalam talian adalah trend yang tidak dapat dielakkan dalam konteks revolusi industri 4.0 dan transformasi digital yang meluas dalam semua industri dan bidang masyarakat. Dengan keupayaan untuk menjangkau pelanggan dengan cepat, tepat dan menjimatkan perantara, membangunkan pelanggan dalam talian sangat sesuai untuk matlamat pengoptimuman kos yang dikejar oleh rangkaian maya.

Berdepan dengan kesukaran di atas, empat pengendali rangkaian maya telah meminta Kementerian Penerangan dan Komunikasi mempertimbangkan untuk membenarkan semua operator rangkaian menguji penggunaan pembangunan pelanggan dan penyediaan perkhidmatan telekomunikasi dalam talian berdasarkan prinsip pematuhan mutlak terhadap peraturan pengurusan maklumat pelanggan.

Sumber