Hanoi melancarkan sistem kod QR untuk menjawab soalan rakyat tentang memperbaharui lesen memandu.

Selepas sebulan menjalankan tugas memperbaharui lesen memandu yang diterima daripada Jabatan Pengangkutan, Pasukan Pemeriksaan dan Pengeluaran Lesen Memandu Kenderaan Bermotor Jabatan Polis Trafik (Polis Bandar Hanoi) telah melaksanakan banyak langkah untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dengan lebih berkesan.

Lokasi untuk menerima permohonan bagi pengeluaran dan pembaharuan lesen memandu. Foto: Chu Dung

Menjawab soalan orang ramai

Menurut Jabatan Polis Trafik, sepanjang tugas mereka, unit tersebut menerima banyak maklum balas daripada orang ramai. Ramai orang mempersoalkan mengapa mereka tidak dapat menjejaki masa pemprosesan pembaharuan lesen memandu dalam talian mereka dan tidak tahu bila mereka akan menerima keputusan tersebut. Ada juga yang melaporkan bahawa lesen mereka telah tamat tempoh dan mereka masih belum menerima keputusan mereka…

Berkenaan perkara ini, Leftenan Kolonel Nguyen Tuan Cuong, Timbalan Ketua Pasukan Pemeriksaan dan Pengeluaran Lesen Memandu, menyatakan bahawa, bagi menjangkakan situasi di mana individu mungkin mendakwa telah mengisytiharkan lesen memandu mereka yang telah tamat tempoh pada VNeID – aplikasi pengenalan elektronik yang boleh menggantikan dokumen tradisional – unit tersebut akan mengesahkan maklumat yang diberikan oleh warganegara semasa tugas mereka untuk memproses prosedur pentadbiran. Sama ada pengisytiharan dibuat atau tidak akan direkodkan pada VNeID dan tidak boleh dipalsukan.

"Pemandu dan pemilik kenderaan boleh mengemukakan lesen memandu mereka melalui aplikasi VNeID, dan pegawai polis trafik akan menyemak dan mengesahkan lesen memandu, serta dokumen berkaitan yang disepadukan ke dalam aplikasi VNeID. Jika pemandu sedang dalam proses memperbaharui atau menggantikan lesen memandu mereka, mereka boleh memberikan nombor ID mereka atau nombor lesen memandu lama (diperbuat daripada bahan PET), dan pegawai polis trafik akan menyemaknya pada sistem operasi untuk mengesahkan maklumat tersebut," kata Leftenan Kolonel Nguyen Tuan Cuong.

"

Sekiranya warganegara telah melengkapkan prosedur untuk mengeluarkan, menukar atau mengeluarkan semula lesen memandu tetapi maklumat mereka belum dikemas kini pada platform aplikasi yang dinyatakan di atas disebabkan oleh masa yang tidak mencukupi (3 hari bekerja), polis trafik akan menggunakan slip temu janji, gambar dan maklumat lesen memandu pada permohonan untuk menentukan sama ada pemandu mempunyai lesen memandu atau tidak... Semua arahan ini telah dijawab secara terbuka oleh polis trafik di laman web Jabatan Polis Trafik dan melalui media massa."

Leftenan Kolonel Nguyen Tuan Cuong

Menggunakan teknologi paling moden dalam mengeluarkan dan memperbaharui lesen memandu. Foto: Chu Dung

Galakkan rakyat untuk menggunakan perkhidmatan awam tahap 4.

Bercakap secara langsung mengenai tugasan tersebut, Mejar Nguyen Cong Tu, seorang pegawai Pasukan Peperiksaan dan Pengeluaran Lesen Memandu, berkata bahawa untuk menjawab soalan orang ramai secara langsung, termasuk yang berkaitan dengan pengisytiharan melalui aplikasi VNeID, unit tersebut telah mencipta kod QR dan memaparkannya secara terbuka di unit tersebut. Ini akan dimasukkan ke dalam keputusan penyerahan permohonan supaya rakyat dapat memahami dan mengikuti prosedur. Rakyat boleh mengakses laman web gplx.csgt.bocongan.gov.vn dan memasukkan maklumat lesen memandu semasa mereka untuk menyemak status mereka.

Bagi kes di mana keputusan telah dikembalikan secara elektronik, sistem akan dikemas kini secara automatik dengan data terkini. Bagi pemohon kali pertama, sistem akan mengemas kini lesen memandu baharu di VNeID selepas 30 minit.

Unit ini menggalakkan orang ramai untuk menggunakan perkhidmatan awam tahap 4 bagi mengelakkan daripada perlu pergi ke pejabat secara bersemuka dan juga untuk mendapat manfaat daripada yuran yang lebih rendah berbanding menghantar secara langsung. Bagi kes di mana penyerahan perkhidmatan awam tahap 4 gagal, orang ramai boleh pergi terus ke salah satu daripada 30 pusat penerimaan tetamu (di komune dan wad) untuk menghantar permohonan mereka secara bersemuka.

Leftenan Kolonel Nguyen Cong Tu menambah bahawa unit itu terus menjawab soalan berkaitan pengeluaran dan pembaharuan lesen memandu setiap hari untuk orang ramai. Secara khususnya, pada penghujung pagi 3 April, beliau menjawab permintaan Encik Tong Duc Hanh (lahir pada tahun 1969, menetap di wad Yen Nghia, daerah Ha Dong, Hanoi ) yang datang untuk memperbaharui lesen memandunya.

Sehubungan itu, Encik Tong Duc Hanh kehilangan lesen memandu dan dokumen asalnya, hanya menyimpan salinan fotostat. Selepas membimbing Encik Hanh melalui portal perkhidmatan awam dalam talian di sistem VNeID, Leftenan Kolonel Nguyen Cong Tu menyatakan bahawa Encik Hanh memenuhi syarat untuk lesen memandu gantian berdasarkan data dalam sistem. Encik Hanh kemudiannya diarahkan untuk melengkapkan prosedur yang diperlukan untuk memuktamadkan permohonannya secara elektronik.

Menyatakan kegembiraannya kerana prosedur itu dikendalikan dengan cepat dan cekap, Encik Tong Duc Hanh berkata: “Sebelum datang untuk menyelesaikan prosedur itu, saya masih fikir saya perlu beratur panjang dan menyerahkan dokumen yang rumit, seperti laporan dokumen yang hilang dengan pengesahan tempatan… seperti sebelumnya. Tetapi apabila saya dibimbing untuk menggunakan aplikasi VNeID, semua data peribadi yang berkaitan dengan lesen memandu saya dipaparkan pada sistem, termasuk masa saya mengisytiharkan prosedur untuk memohon dokumen gantian.”

Menurut statistik, dari 1 Mac hingga kini, Polis Bandar Hanoi telah menerima 19,373 permohonan untuk pengeluaran dan pembaharuan lesen memandu, termasuk 9,241 permohonan yang diterima secara langsung dan 10,132 permohonan yang diterima melalui perkhidmatan awam. Pelaksanaan pelbagai saluran untuk pengeluaran dan pembaharuan lesen memandu, termasuk permohonan langsung di 30 kaunter penerimaan polis peringkat komune dan melalui aplikasi VNeID, telah menjadikan proses ini lebih mudah untuk rakyat.

Sehingga kini, Hanoi mempunyai 32 lokasi untuk menerima permohonan pengeluaran dan pembaharuan lesen memandu. Daripada jumlah ini, dua kemudahan, milik Pasukan Pemeriksaan dan Pengeluaran Lesen Memandu Kenderaan Bermotor (Jabatan Polis Trafik Hanoi), terletak di 2 Phung Hung Street, Van Quan Ward, Daerah Ha Dong dan 253 Nguyen Duc Thuan Street, Trau Quy Town, Daerah Gia Lam, dan telah beroperasi sejak 1 Mac.

Selain 32 lokasi untuk menerima permohonan pengeluaran dan pembaharuan lesen memandu, Jabatan Polis Trafik Hanoi juga telah melaksanakan lokasi panduan pengeluaran dan pembaharuan lesen memandu dalam talian di Cawangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi No. 1, 258 Jalan Vo Chi Cong, Daerah Tay Ho.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html