Hanoi menggalakkan transformasi digital, meningkatkan pelancongan ibu negara

Pada pagi 19 Ogos, di Hanoi, Jabatan Pelancongan Hanoi menganjurkan seminar mengenai pembangunan pelancongan pintar. Topik 1: "Transformasi digital perusahaan pelancongan dan pelancongan: Menggunakan penyelesaian digital dalam Pemasaran, Perniagaan dan Pengurusan perjalanan pintar dan perusahaan pelancongan". Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Ha Van Sieu menghadiri dan berucap pada majlis itu.

Perwakilan yang menghadiri Bengkel. Foto: TITC

Program Bengkel Pembangunan Pelancongan Pintar telah diadakan selama 2 hari iaitu 19-20 Ogos dengan 3 topik. Topik 1: Transformasi Digital Perusahaan Pengembaraan dan Pelancongan: Aplikasi penyelesaian digital dalam Pemasaran, Perniagaan dan Pengurusan Pengembaraan Pintar dan Perusahaan Pelancongan; Topik 2: Transformasi Digital Kemudahan Penginapan: Daripada Pengalaman Pintar kepada Operasi Pintar; Topik 3: Transformasi Digital Destinasi: Strategi untuk mempromosikan, mengurus dan membangunkan destinasi pelancongan pintar. Bengkel Topik 1 bertujuan untuk melengkapkan pengetahuan dan penyelesaian untuk transformasi digital dan transformasi hijau untuk mengoptimumkan operasi perniagaan perusahaan perjalanan dan pelancongan ke arah perusahaan pintar.

Timbalan Pengarah Pusat Maklumat Pelancongan dan Promosi (Jabatan Pelancongan Hanoi ) Nguyen Huu Viet menyampaikan ucapan alu-aluan di Bengkel tersebut. Foto: TITC

Timbalan Pengarah Pusat Maklumat Pelancongan dan Promosi (Jabatan Pelancongan Hanoi) Nguyen Huu Viet berkata dalam konteks Revolusi Perindustrian Keempat yang berlaku dengan kuat, teknologi digital secara asasnya telah mengubah cara kita hidup, bekerja dan berhubung dengan dunia. Bagi industri pelancongan, setiap sentuhan pada telefon boleh membuka perjalanan baharu. Setiap aplikasi teknologi boleh memperkayakan pengalaman pelancong. Pelancongan pintar bukan sahaja trend yang tidak dapat dielakkan tetapi telah menjadi kunci untuk meningkatkan daya saing, meningkatkan nilai, dan mengesahkan imej Hanoi, sebuah bandar budaya beribu-ribu tahun, menyepadukan, menjadi kuat, bangkit untuk membangun dan menjadi kreatif mengikut zaman.

Selama bertahun-tahun, Hanoi telah menggunakan teknologi secara beransur-ansur dalam pengurusan, promosi, operasi dan sambungan. Walau bagaimanapun, untuk mewujudkan ekosistem pelancongan pintar yang komprehensif, ia memerlukan kerjasama semua perniagaan, hotel, destinasi, saintis, rakan kongsi teknologi, media dan seluruh masyarakat.

Bengkel Pembangunan Pelancongan Pintar dianjurkan bertujuan untuk meningkatkan perkongsian pengalaman dalam model pembangunan pelancongan pintar, mencadangkan penyelesaian inovatif dalam menggunakan teknologi digital untuk pelancongan, penginapan dan destinasi pelancongan. Dan yang paling penting, membina forum kerjasama antara kerajaan, perniagaan dan unit teknologi ke arah ekosistem pelancongan pintar segerak di ibu negara Hanoi.

Pemimpin Pusat Maklumat Pelancongan dan Promosi percaya bahawa, dengan usaha bersama komuniti perniagaan, sokongan daripada agensi pengurusan Negeri, dan kecerdasan serta kreativiti komuniti perniagaan destinasi pelancongan, Hanoi akan mengesahkan kedudukannya sebagai Bandar Kreatif UNESCO, destinasi pintar, mesra, menarik dan mampan di peta pelancongan antarabangsa.

Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Ha Van Sieu bercakap di bengkel itu. Foto: TITC

Bercakap di bengkel itu, Timbalan Pengarah Pentadbiran Kebangsaan Pelancongan Vietnam Ha Van Sieu sangat menghargai Jabatan Pelancongan Hanoi kerana menganjurkan bengkel bertema mengenai pelancongan pintar dan transformasi digital. Ini adalah langkah yang tepat pada masanya dan praktikal untuk mengukuhkan Resolusi 57-NQ/TW Politbiro mengenai kejayaan dalam pembangunan sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital negara. Ini juga merupakan peluang bagi industri pelancongan bandar untuk memanfaatkan pencapaian teknologi, mencipta kejayaan dalam pengurusan, perniagaan dan pembangunan produk.

Timbalan Pengarah berkata bahawa pelancongan Vietnam baru-baru ini telah pulih dan berkembang dengan kukuh. Dalam 7 bulan pertama 2025, Vietnam mengalu-alukan 12.2 juta pelawat antarabangsa, peningkatan sebanyak 23% berbanding tempoh yang sama pada 2024. Pada tahun ini, Vietnam menyasarkan untuk mengalu-alukan sekurang-kurangnya 25 juta pelawat antarabangsa dan 150 juta pelawat domestik.

Oleh itu, pembangunan pelancongan yang pantas, mampan, berkesan, berkualiti tinggi, berdaya saing, menyumbang kepada pembangunan sosio-ekonomi perlu dibincangkan secara mendalam dan khusus. Pada masa ini, industri pelancongan mempunyai transformasi digital dan program pembangunan pelancongan pintar, yang mengenal pasti 03 faktor utama termasuk: teknologi, manusia dan institusi. Ini adalah 03 keperluan wajib untuk beroperasi dalam ekonomi digital, masyarakat digital serta pelancongan pintar.

Dari segi teknologi, fokus pada penerapan kecerdasan buatan, Data Besar, platform digital, perisian dan infrastruktur; mendigitalkan data mengenai sumber, produk, destinasi dan perkhidmatan pelancongan. Dari segi orang, pasukan pelancongan mesti menyesuaikan diri dengan persekitaran digital, dan terus dilatih, meningkatkan kesedaran dan kemahiran dalam transformasi digital, daripada pentadbiran, operasi, eksploitasi sistem teknologi kepada mendekati dan melayani pelanggan. Dari segi institusi, adalah perlu untuk menyempurnakan mekanisme, rangka kerja, dan koridor undang-undang, memastikan ketulenan dan ketelusan data, dan menghalang maklumat palsu dan data maya daripada mengganggu pasaran.

Mengenai penyediaan perkhidmatan pelancongan pintar, para pemimpin Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam mencadangkan tumpuan kepada tiga kumpulan: perjalanan, penginapan dan destinasi. Perjalanan memainkan peranan menghubungkan perantara, perlu mempromosikan pendigitalan operasi untuk mengoptimumkan perkhidmatan, mencipta transaksi pintar dan aplikasi sambungan. Penginapan perlu membina peta jalan untuk pendigitalan produk, memastikan maklumat yang tepat dan tepat pada masanya, dan menggunakan AI dalam mendekati dan melayani pelanggan. Destinasi perlu memberi tumpuan kepada pengurusan dan promosi yang menyeluruh dan berkesan, di samping menggerakkan dan mempromosikan peranan masyarakat tempatan dalam pembangunan pelancongan.

Gambaran Keseluruhan Bengkel. Foto: TITC

Timbalan Pengarah Ha Van Sieu menegaskan bahawa kejayaan transformasi digital bukan sahaja bergantung kepada teknologi, malah peranan perniagaan, agensi pengurusan, pakar dan institusi latihan pelancongan adalah amat penting. Perniagaan perlu memanfaatkan teknologi untuk mengoptimumkan produk, program, perkhidmatan dan pentadbiran perniagaan. Sementara itu, agensi pengurusan destinasi menggunakan teknologi untuk mempromosikan destinasi, menghubungkan perkhidmatan dan menyokong pembangunan pelancongan. Pakar, saintis, institusi latihan, pensyarah membimbing dan menasihati perniagaan dan lokaliti untuk mempunyai penyelesaian khusus dan sesuai dari amalan untuk menerapkan pelancongan pintar.

Para pemimpin Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam berharap bengkel hari ini akan menjadi peluang untuk semua orang membincangkan secara mendalam, membincangkan situasi semasa dan penyelesaian untuk membangunkan pelancongan pintar; bagaimana untuk mempromosikan peranan dan meningkatkan tahap pelancongan di ibu negara dalam mengaplikasikan sains dan teknologi untuk menggalakkan transformasi digital dan membangunkan pelancongan pintar.

Bengkel itu mendengar beberapa pembentangan tematik mengenai Transformasi Digital di Vietnam, program tindakan untuk mempromosikan aplikasi sains dan teknologi, inovasi dan transformasi digital dalam sektor pelancongan; Strategi Pemasaran Automasi dalam perniagaan pelancongan; Aplikasi AI dan penyelesaian digital dalam pengurusan dan operasi perniagaan perjalanan; Penyelesaian untuk pengurusan perniagaan pelancongan automatik; Penyelesaian untuk membina infrastruktur digital pintar dan selamat dalam sektor pelancongan; Pematuhan terhadap peraturan undang-undang mengenai pengumpulan, pemprosesan dan pengeksploitasian data pelancongan serta panduan untuk perniagaan. Di bengkel itu, delegasi, pakar dan tetamu bertukar-tukar dan membincangkan secara mendalam aplikasi penyelesaian digital dalam pemasaran, perniagaan dan pengurusan perniagaan pelancongan dan pelancongan pintar.

Encik Nguyen Quyet Tam - Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Saham Bersama VietISO berkongsi tentang transformasi digital dalam sektor pelancongan. Foto: TITC

Berkenaan bidang transformasi digital dalam perniagaan pelancongan dan pelancongan, Encik Nguyen Quyet Tam - Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Saham Bersama VietISO berkata bahawa ini merupakan aktiviti yang tidak dapat dielakkan dalam era digital, bukan sahaja mengoptimumkan aktiviti pengurusan, mempromosikan inovasi dan kreativiti, tetapi juga membantu mengeksploitasi sumber, sumber, pertumbuhan perniagaan, meningkatkan daya saing perniagaan, dan membangunkan perniagaan yang mampan. Selain faedah dan kepentingan transformasi digital untuk perniagaan pelancongan dan pelancongan, masih terdapat kesukaran, jadi perancangan strategik untuk isu ini amat diperlukan. Salah satu penyelesaian yang berkesan untuk transformasi digital dalam perniagaan pelancongan dan pelancongan ialah menggunakan teknologi untuk menyokong pengurusan dan operasi dalam talian, membina program pelancongan, membina sebut harga pelancongan, dsb.

Encik Nguyen Viet Duc - Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Saham Bersama Penyelesaian Unica memperkenalkan Automasi Pemasaran. Foto: TITC

Memperkenalkan Automasi Pemasaran, Encik Nguyen Viet Duc - Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Saham Bersama Unica Solutions, berkata ini adalah penggunaan perisian dan teknologi untuk mengautomasikan tugas pemasaran berulang setiap hari. Automasi Pemasaran membuka cara baharu untuk mengurus data pelanggan secara berpusat, membina corong jualan automatik, menarik dan menjaga bakal pelanggan, mengembangkan perniagaan - setiap aspek dianalisis secara terperinci dengan contoh praktikal daripada industri Pelancongan. Menggunakan alat ini bukan sahaja menyumbang kepada peningkatan pengalaman pelanggan tetapi juga membantu meningkatkan hasil, menjimatkan kos dan sumber.

Cik Nguyen Mai Huong - Pengarah Jualan Pusat SE2, Syarikat Saham Bersama Infrastruktur Telekomunikasi CMC, berkongsi tentang penyelesaian untuk membina infrastruktur digital pintar dan data selamat dalam pelancongan. Foto: TITC

Menurut Cik Nguyen Mai Huong - Pengarah Jualan Pusat SE2, Syarikat Saham Bersama Infrastruktur Telekomunikasi CMC, pada masa ini, industri pelancongan berkisar kepada memuaskan keperluan pengguna untuk pengalaman. Pelancong menghargai pengalaman perjalanan yang diperibadikan dan menghargai aplikasi perjalanan pintar; berminat dengan masakan tempatan dan serantau; mengutamakan penerokaan dan pengembaraan dalam perjalanan mereka. Aliran teknologi canggih membentuk semula pengalaman perjalanan, daripada perancangan hingga penghujung perjalanan. Menangkap dan menerapkannya adalah kunci untuk mencipta pengalaman yang unik dan diperibadikan. Untuk memenuhi keperluan dan kriteria ini, adalah perlu untuk membina infrastruktur digital yang fleksibel yang beroperasi secara stabil walaupun semasa musim puncak; membina infrastruktur digital dengan platform data yang selamat dan boleh dipercayai, melindungi aset digital perniagaan; membentuk ekosistem pelancongan yang bersambung - data disegerakkan dan dikongsi di seluruh sistem; meletakkan keselamatan maklumat dan kerahsiaan pelanggan sebagai asas untuk pembangunan mampan.

Encik Nguyen Quang Dong - Pengarah Institut Penyelidikan Dasar dan Pembangunan Media memberi panduan tentang peraturan undang-undang untuk perniagaan. Foto: TITC

Penerapan transformasi digital dalam perniagaan pelancongan dan pelancongan juga perlu memastikan pematuhan, menyebarkan dan membimbing secara meluas peraturan undang-undang mengenai pengumpulan, pemprosesan dan eksploitasi data kepada perniagaan. Encik Nguyen Quang Dong - Pengarah Institut Penyelidikan Dasar dan Pembangunan Media memperkenalkan gambaran keseluruhan penggunaan peraturan undang-undang ini, dengan jelas menyatakan kewajipan khusus, pentadbiran, teknikal dan operasi. Pada masa yang sama, ia juga disyorkan untuk mematuhi semakan dan klasifikasi data dalaman antara data peribadi dan bukan data peribadi; menetapkan kakitangan dalaman yang bertanggungjawab terhadap isu data; menyediakan prosedur pentadbiran, termasuk jenis rekod penilaian impak; membangunkan dasar dan prosedur perlindungan data dalaman; membina budaya perlindungan data dan menghormati privasi dalam organisasi.

Sumber: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm