Barangan tiruan berleluasa: Apakah peranan Persatuan Perlindungan Pengguna?

(Dan Tri) - Menurut ketua Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam, pengguna perlu "bersuara" apabila mereka menemui barangan tiruan atau palsu. Barulah persatuan dan agensi berkaitan mempunyai asas untuk menasihati dan menyokong dalam menyelesaikan isu tersebut.

Berkongsi dengan wartawan Dan Tri di luar bengkel "Meningkatkan daya saing barangan pengguna dan perusahaan makanan yang bergerak pantas dalam konteks transformasi digital dan perdagangan berbilang saluran" yang dianjurkan oleh akhbar Cong Thuong pada 25 Jun, Encik Vu Van Trung - Naib Presiden Persatuan Vietnam bagi Perlindungan Pengguna berkongsi tentang melindungi hak pengguna dalam konteks pemalsuan barang palsu yang berleluasa.

Encik Trung berkata kemunculan meluas barangan tiruan di kedua-dua saluran runcit tradisional dan e-dagang adalah isu yang membara, yang menjejaskan hak pengguna secara serius.

"Pengguna perlu bersuara apabila mereka menemui barangan tiruan"

Menurutnya, barangan tiruan selalunya bijak dicampur dengan barangan tulen, ditawarkan pada harga rendah bagi menarik minat psikologi "meminati tawar-menawar" sesuatu segmen pengguna. “Ramai orang membeli barangan kerana harga rendah tanpa menyedari mereka secara tidak sedar menyokong aktiviti perniagaan haram,” katanya.

Naib Presiden Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam berkata bahawa menurut Undang-undang Perlindungan Pengguna, pengguna mempunyai hak untuk mengadu kepada penjual dan juga boleh menghantar petisyen kepada Persatuan Perlindungan Pengguna untuk mendapatkan sokongan. Persatuan pada masa ini mempunyai sistem untuk menerima maklum balas daripada peringkat pusat hingga tempatan untuk merekod dan mengendalikan kes dengan segera.

"Perkara yang paling penting ialah pengguna perlu bersuara secara proaktif. Barulah persatuan dan agensi berkaitan mempunyai asas untuk menasihati, menyokong dalam menyelesaikan aduan, dan melindungi hak sah mereka," tegas Encik Trung.

Mengenai aktiviti persatuan sejak kebelakangan ini, beliau berkata pihaknya menerima banyak aduan melalui talian hotline dan aplikasi dalam talian. Kes-kes tersebut telah dipindahkan ke jabatan khusus di 53 wilayah dan bandar untuk dikendalikan.

En. Vu Van Trung - Naib Presiden Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam (Foto: Akhbar Industri dan Perdagangan).

"Sekiranya masalah di luar kuasanya, yang serius atau berkaitan dengan bidang khusus, persatuan akan memindahkan fail tersebut kepada pihak berkuasa yang berwibawa seperti Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, Kementerian Kesihatan, dan Kementerian Keselamatan Awam untuk pengendalian mengikut peraturan," kata ketua Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam.

Berkongsi di bengkel itu, Encik Vu Van Trung mengakui bahawa pada masa ini pengguna hampir tidak mempunyai syarat dan alat yang mencukupi untuk membezakan antara barangan tulen dan palsu.

Sementara itu, walaupun agensi pengurusan negeri mempunyai sistem pengendalian dari peringkat pusat hingga tempatan, realitinya menunjukkan jumlah barangan tiruan dan tiruan yang beredar di pasaran masih terlalu banyak menyebabkan pengguna mudah terpedaya dan tersilap membeli barangan yang tidak berkualiti.

"Persatuan Perlindungan Pengguna Vietnam menasihati pengguna tentang cara mengendalikan pelanggaran serius. Dalam kes pelanggaran serius, kami mencadangkan dan mengesyorkan pihak berkuasa menyiasat dan mengendalikannya," katanya.

Piawaian ESG akan digunakan dalam sektor runcit.

Encik Bui Nguyen Anh Tuan - Timbalan Pengarah Jabatan Pengurusan dan Pembangunan Pasaran Dalam Negeri ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) berkata bahawa seluruh negara baru sahaja mengalami bulan kemuncak memerangi barangan tiruan dan barangan yang tidak diketahui asalnya.

Khususnya, pihak berkuasa telah menemui banyak kes barangan tiruan, barangan yang tidak diketahui asal usulnya dalam bidang makanan, ubat-ubatan, barangan pengguna yang bergerak pantas... "Dalam sebulan lalu, Jabatan Pengurusan dan Pembangunan Pasaran Dalam Negeri telah memeriksa 4,000 kes, termasuk lebih daripada 3,000 pelanggaran. Pelanggaran terbesar adalah berkaitan keselamatan makanan," kata Encik Tuan.

Pihak berkuasa menemui jam tangan palsu di pusat beli-belah Saigon Square di Ho Chi Minh City (Foto: Dms).

Menurut Tuan Tuan, pihak berkuasa sedang mempromosikan kerja-kerja mengesan asal usul barangan. Pada 24 Jun lalu, Timbalan Menteri Perindustrian dan Perdagangan menandatangani projek untuk meningkatkan aplikasi teknologi dalam mengesan asal usul beberapa barangan. Jabatan akan menyelidik penyelesaian, menggunakan sains dan teknologi, penyelesaian blokchain, dan AI dalam mengesan asal usul dan memastikan asal usul.

"Jabatan Pengurusan dan Pembangunan Pasaran Dalam Negeri akan mengkaji penggunaan kriteria untuk pembangunan mampan dalam sektor peruncitan, terutamanya bagi barangan pengguna yang bergerak pantas. Khususnya, kami akan menggunakan piawaian ESG yang sesuai dengan ciri-ciri sektor peruncitan. Seperti Ho Chi Minh City, Jabatan Perindustrian dan Perdagangan mempunyai program Green Tick yang bertanggungjawab untuk menggerakkan sistem pasar raya, pusat membeli-belah, dan pembekal untuk mengambil bahagian," En.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm