Lebih daripada VND 1,230 bilion manfaat insurans telah dibayar oleh AIA Vietnam dalam 7 bulan pertama 2025

Dalam 7 bulan pertama 2025, AIA Life Insurance Company Limited (Vietnam) membayar lebih 1,230 bilion VND dalam manfaat insurans kepada lebih 120,000 kes.

Ini adalah salah satu bukti yang jelas tentang komitmen terhadap perlindungan kewangan dan persahabatan jangka panjang dengan pelanggan yang AIA Vietnam terus berusaha sepanjang 25 tahun beroperasi di Vietnam.

Secara khusus, lebih daripada VND630 bilion telah dibayar untuk faedah berkaitan kesihatan seperti penyakit kritikal, hilang upaya kekal menyeluruh, kemasukan ke hospital dan faedah perubatan lain. Hampir VND450 bilion adalah untuk manfaat kematian dan lebih daripada VND150 bilion dibelanjakan untuk baki manfaat di bawah kontrak.

2025 adalah tahun ke-10 berturut-turut AIA telah diberi penghormatan dalam 10 syarikat insurans hayat berprestij Teratas.

Sehingga akhir Julai 2025, AIA Vietnam melayani lebih 1.6 juta pelanggan melalui rangkaian hampir 200 pejabat di seluruh negara. Jumlah manfaat insurans yang dibayar telah melebihi VND 15,600 bilion dengan lebih daripada 1.5 juta kes dibayar dengan purata VND 165 - 170 bilion/bulan sejak 2022.

Selain itu, untuk mengoptimumkan pengalaman pelanggan dalam perkhidmatan insurans kesihatan, AIA Vietnam telah melancarkan Perkhidmatan Insurans Kesihatan AIA secara rasmi mulai Julai 2024 untuk membina kapasiti mengurus pengalaman menyelesaikan faedah insurans dan secara proaktif menjaga pelanggan yang mengambil bahagian dalam insurans kesihatan di AIA Vietnam. Selepas lebih 1 tahun pelaksanaan, AIA Vietnam telah mewujudkan rangkaian rakan kongsi dengan lebih 470 hospital, klinik dan kemudahan perubatan untuk menyediakan perkhidmatan jaminan bayaran hospital kepada pelanggan di seluruh negara dengan mudah dan cepat. Rangkaian ini akan terus diperluas dan diperluaskan pada masa akan datang.

Pada masa ini, AIA Vietnam mengekalkan asas kewangan yang selamat dengan margin kesolvenan sehingga 191%. Sehingga 30 Jun 2025, jumlah aset AIA Vietnam mencecah VND 71,523 bilion, peningkatan sebanyak 6% berbanding awal tahun 2025. Ini adalah faktor utama yang membantu syarikat memastikan kesolvenannya dan memenuhi komitmennya sepenuhnya kepada pelanggan pada masa ini dan pada masa hadapan.

Melaksanakan strategi yang mementingkan pelanggan, AIA Vietnam pada masa yang sama memberi tumpuan kepada tonggak: produk, operasi, pendigitalan dan kualiti pasukan perunding.

Pada Julai dan Ogos 2025 sahaja, AIA Vietnam memperkenalkan kepada pasaran 4 produk baharu dengan banyak kelebihan yang luar biasa.

Dari segi teknologi, AIA Vietnam telah melabur banyak dalam platform digital, terutamanya aplikasi AIA+ - ekosistem yang membantu pelanggan menjejaki kontrak, mencari faedah dan mengemukakan tuntutan pampasan. Selain itu, AIA Vietnam juga merupakan salah satu syarikat insurans perintis dalam menerapkan kecerdasan buatan (AI) dalam proses penilaian pampasan. Terima kasih kepada teknologi ini, proses penilaian menjadi lebih tepat dan lebih pantas, membantu pelanggan menerima pampasan dalam masa yang singkat.

Akibatnya, masa pemprosesan tuntutan telah dikurangkan secara mendadak: Lebih daripada 80% tuntutan diproses dalam masa 24 jam, 92% dalam masa 2 hari dan 94.5% dalam masa 5 hari. Hanya sebilangan kecil tuntutan yang ditangguhkan kerana keperluan untuk dokumentasi tambahan atau penilaian tambahan. Ini adalah demonstrasi yang jelas bahawa teknologi telah membantu mengubah proses yang kompleks menjadi pengalaman yang lebih pantas, ringkas dan lebih mudah untuk pelanggan.

AIA Vietnam mengenal pasti ejen profesional sebagai faktor utama untuk membawa pengalaman perkhidmatan terbaik kepada pelanggan.

Walau bagaimanapun, AIA Vietnam menentukan bahawa teknologi hanyalah alat, faktor manusia adalah teras. Dengan strategi pembangunan "Ejen Perdana 3.0", AIA Vietnam menumpukan pada membina pasukan perunding profesional dan berdedikasi dengan kapasiti perundingan yang komprehensif dan pemahaman pelanggan. Mereka bukan sahaja memainkan peranan untuk memperkenalkan produk tetapi juga menemani dan menyokong pelanggan sepanjang proses penyertaan dan penggunaan perkhidmatan insurans.

Bukan sahaja ia menyediakan perlindungan kewangan, AIA Vietnam juga aktif memberi inspirasi kepada gaya hidup sihat dan proaktif melalui banyak program yang bermakna.

Program AIA Vitality telah membantu beribu-ribu pelanggan mengubah tabiat mereka dan membentuk gaya hidup positif melalui senaman fizikal, pemakanan yang betul dan pemeriksaan kesihatan yang kerap. Dalam bidang sokongan perubatan, AIA Vietnam telah bekerjasama dengan Teladoc Health untuk menggunakan perkhidmatan "Medical Parallel", menyokong dan menemani pelanggan yang malangnya mempunyai penyakit serius daripada perundingan perubatan hingga berhubung dengan rawatan khusus.

Dengan usaha ini, AIA Vietnam telah diiktiraf secara berterusan oleh banyak organisasi domestik dan antarabangsa yang berprestij sejak kebelakangan ini. Sehingga 2025, syarikat itu telah berada dalam 10 Syarikat Insurans Berprestij Teratas yang diumumkan oleh Vietnam Report selama 10 tahun berturut-turut, dan telah diberi penghormatan dalam "10 Perusahaan Kreatif dan Berkesan Teratas - VIE10" dalam sektor insurans selama 2 tahun berturut-turut. Selain itu, AIA Vietnam juga telah diiktiraf oleh Great Place To Work sebagai "Tempat Kerja Terbaik" di Vietnam selama 7 tahun berturut-turut dan telah mengekalkan gelaran "Tempat Kerja Terbaik di Asia" selama 6 tahun berturut-turut.

Dengan asas kewangan yang kukuh, strategi digital yang komprehensif, pasukan perunding profesional dan usaha berterusan untuk komuniti, AIA Vietnam secara beransur-ansur merealisasikan visinya untuk menjadi rakan kongsi perlindungan yang komprehensif dan rakan seumur hidup dengan pelanggan. Ini juga merupakan perjalanan "Hidup Lebih Sihat, Lebih Lama, Lebih Bahagia" yang telah, sedang dan akan diteruskan oleh syarikat pada tahun-tahun akan datang.

Sumber: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm