Ke arah satu kejayaan dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh.

Timbalan Perdana Menteri Nguyen Chi Dung menandatangani Keputusan No. 1565/QD-TTg yang mengisytiharkan Pelan untuk meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan awam dalam talian sepanjang keseluruhan proses; menyediakan perkhidmatan digital baharu yang diperibadikan dan dipacu data untuk rakyat dan perniagaan (Pelan).

Objektif keseluruhan Pelan ini adalah untuk memastikan kualiti, kemudahan, ketelusan, kecekapan dan penjimatan kos untuk rakyat dan perniagaan apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian melalui sistem tetingkap tunggal kebangsaan. (Sumber: Portal Maklumat Elektronik Hanoi )

Kerajaan menyasarkan untuk menyelesaikan penstrukturan semula 100% prosedur pentadbiran dan melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian di peringkat wilayah dan komunal menggunakan model berpusat dan bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara, bagi memastikan keseragaman, kemudahan pelaksanaan serta penjimatan kos dan masa untuk rakyat dan perniagaan.

Pejabat Kerajaan , dengan kerjasama Kementerian Sains dan Teknologi dan Kementerian Dalam Negeri, akan mengaplikasikan kecerdasan buatan dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara, dan mengatur panduan pelaksanaannya mengenai sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran di peringkat kementerian dan wilayah, serta di pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat wilayah dan komun. Ini akan diselesaikan sebelum 30 November.

Kementerian, jabatan dan kawasan hendaklah menyemak dan melengkapkan pelaksanaan penuh pelan keselamatan maklumat mengikut tahap yang diluluskan untuk 100% sistem maklumat yang sedang beroperasi. Tarikh akhir penyiapan adalah Disember 2025.

Objektif keseluruhan Pelan ini adalah untuk memastikan kualiti, kemudahan, ketelusan, kecekapan dan penjimatan kos untuk rakyat dan perniagaan apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian melalui sistem tetingkap tunggal kebangsaan, dengan perkhidmatan proaktif daripada agensi negeri.

Matlamat khusus menjelang 2025 adalah untuk mengekalkan dan menyediakan 25 perkhidmatan awam dalam talian yang bersepadu sepenuhnya di Portal Perkhidmatan Awam Negara secara berkesan dan cekap; untuk menyediakan 982 perkhidmatan awam dalam talian dengan purata sekurang-kurangnya 1,000 aplikasi setiap perkhidmatan setahun setiap wilayah; dan untuk memastikan 100% keputusan elektronik dan kebolehgunaan semula maklumat dan data (kecuali prosedur pentadbiran tertentu yang jarang berlaku).

Menyediakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh untuk 82 kumpulan prosedur pentadbiran mengikut Keputusan No. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg, dan 206/QD-TTg Perdana Menteri, serta prosedur pentadbiran keutamaan. Serentak itu, menyelesaikan penstrukturan semula 100% proses prosedur pentadbiran dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh di peringkat wilayah dan komun menggunakan model berpusat dan bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara, memastikan keseragaman, kemudahan pelaksanaan, dan penjimatan kos dan masa untuk rakyat dan perniagaan.

Perkhidmatan awam dalam talian mesti memenuhi sekurang-kurangnya empat kriteria utama: Ia mesti mempunyai borang elektronik interaktif yang mengisi maklumat secara automatik daripada data yang tersedia dalam pangkalan data kebangsaan, kementerian dan tempatan. Purata masa dari log masuk hingga penyerahan permohonan dalam talian yang berjaya mestilah kurang daripada 8 minit. Masa pemprosesan untuk permohonan dalam talian oleh penjawat awam dan pegawai mesti dipendekkan sekurang-kurangnya 20% berbanding penyerahan secara bersemuka. Kadar kepuasan rakyat dan perniagaan mesti mencapai sekurang-kurangnya 90%.

Menjelang 2026, matlamatnya adalah untuk terus menyediakan perkhidmatan awam dalam talian, sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya, untuk semua prosedur pentadbiran yang layak, bagi memastikan konsistensi dan keseragaman di seluruh negara. Perkhidmatan awam dalam talian akan terus dinilai mengikut empat kriteria yang dinyatakan, dengan keperluan yang lebih tinggi: masa penyerahan permohonan dalam talian yang berjaya di bawah 5 minit; masa pemprosesan permohonan dikurangkan sekurang-kurangnya 30% berbanding penyerahan secara bersemuka; dan kadar kepuasan sekurang-kurangnya 95%.

Bagi mencapai objektif Pelan ini, salah satu tugas utama adalah untuk menyemak dan menambah baik rangka kerja dan mekanisme institusi untuk melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian secara menyeluruh. Kementerian dan agensi akan bekerjasama dengan Kementerian Kehakiman dan Pejabat Kerajaan untuk meminda dokumen perundangan bagi mengiktiraf kesahihan undang-undang dokumen elektronik, dengan tujuan agar satu dokumen untuk meminda berbilang dokumen dapat disiapkan menjelang September 2025.

Di samping itu, kementerian, sektor dan kawasan akan membangunkan rancangan untuk menyediakan perkhidmatan awam dalam talian dan utiliti awam mengikut Dekri No. 137/2024/ND-CP, yang akan disiapkan menjelang Disember 2025. Pada masa yang sama, mereka akan menyemak semula proses dalaman untuk mematuhi Undang-Undang Transaksi Elektronik; menggunakan dokumen elektronik dan bukannya salinan kertas, dan mengurangkan bilangan dokumen yang diperlukan sebaik sahaja data didigitalkan. Tarikh akhir penyiapan ialah September 2025.

Kementerian Keselamatan Awam akan bekerjasama dengan unit-unit berkaitan untuk membangunkan peraturan mandatori mengenai ketersambungan dan perkongsian data antara agensi dalam sistem politik, dengan mentakrifkan kategori data, piawaian teknikal dan tanggungjawab setiap agensi dengan jelas. Pada masa yang sama, ia akan mengemukakan kepada Kerajaan satu dekri mengenai tanggungjawab membina pangkalan data kongsi untuk menyediakan perkhidmatan transformasi digital dan perkhidmatan awam dalam talian. Tugas ini perlu diselesaikan sebelum Ogos 2025.

Kementerian, sektor dan daerah mesti melengkapkan dan menggunakan pangkalan data kebangsaan dan pangkalan data kongsi secara berkesan untuk mengisi borang secara automatik, mengurangkan kertas kerja dan menghapuskan keperluan untuk menghantar semula data sedia ada. Pada masa yang sama, mereka mesti memastikan sambungan ke Pusat Data Negara dan penyegerakan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara yang tepat pada masanya. Tarikh akhir ialah Disember 2025.

Di samping itu, pihak berkuasa tempatan sedang mempercepatkan pendigitalan rekod dan keputusan prosedur pentadbiran dari saat penerimaan, memastikan 100% rekod baharu didigitalkan dan semua keputusan yang sah didigitalkan menjelang 2025.

Kementerian-kementerian yang bertanggungjawab, dengan kerjasama agensi-agensi berkaitan, akan melaksanakan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian di peringkat komun menggunakan model berpusat dan bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Perkhidmatan peringkat komun mesti disiapkan sebelum 15 Ogos, dan perkhidmatan peringkat wilayah dalam tahun 2025.

Sumber: https://baoquocte.vn/huong-toi-dot-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html