Ke arah satu kejayaan dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian yang komprehensif

Timbalan Perdana Menteri Nguyen Chi Dung menandatangani Keputusan No. 1565/QD-TTg yang mengisytiharkan Pelan untuk meningkatkan kualiti penyediaan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses; menyediakan perkhidmatan digital berasaskan data baharu yang diperibadikan kepada orang ramai dan perniagaan (Pelan).

Objektif umum Pelan ini adalah untuk memastikan kualiti, kemudahan, ketelusan, kecekapan, masa dan penjimatan kos untuk orang ramai dan perniagaan apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian ke arah tetingkap tunggal nasional. (Sumber: Portal Hanoi )

Kerajaan berhasrat untuk menyelesaikan penstrukturan semula 100% prosedur pentadbiran dan menggunakan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian di peringkat wilayah dan komunal dalam model berpusat dan bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara, memastikan konsistensi, kemudahan pelaksanaan, dan penjimatan kos dan masa untuk orang ramai dan perniagaan.

Pejabat Kerajaan akan mempengerusikan dan menyelaras dengan Kementerian Sains dan Teknologi dan Kementerian Dalam Negeri untuk menggunakan kecerdasan buatan dalam menyediakan perkhidmatan awam dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara, dan mengatur panduan pelaksanaan sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran di peringkat menteri dan wilayah dan di pusat perkhidmatan pentadbiran awam di peringkat wilayah dan komunal. Akan disiapkan sebelum 30 November.

Kementerian, sektor dan lokaliti menyemak dan melengkapkan pelaksanaan penuh pelan keselamatan maklumat pada tahap yang diluluskan untuk 100% sistem maklumat pengendalian. Masa siap ialah Disember 2025.

Matlamat umum Pelan adalah untuk memastikan kualiti, kemudahan, ketelusan, kecekapan, masa dan penjimatan kos untuk orang ramai dan perniagaan apabila menggunakan perkhidmatan awam dalam talian ke arah satu tetingkap nasional, dengan perkhidmatan proaktif daripada agensi negeri.

Matlamat khusus menjelang 2025: Mengekalkan dan menyediakan 25 perkhidmatan awam dalam talian bersepadu dengan cara yang besar dan berkesan di Portal Perkhidmatan Awam Negara; menyediakan 982 perkhidmatan awam dalam talian dengan purata bilangan rekod setiap perkhidmatan mencapai sekurang-kurangnya 1,000 rekod/tahun/wilayah; memastikan penyediaan 100% keputusan elektronik dan keupayaan untuk menggunakan semula maklumat dan data (kecuali untuk prosedur pentadbiran khas yang jarang timbul).

Menyediakan perkhidmatan awam dalam talian proses penuh untuk 82 kumpulan prosedur pentadbiran mengikut Keputusan No. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg, 206/QD-TTg Perdana Menteri dan prosedur pentadbiran keutamaan. Pada masa yang sama, melengkapkan penstrukturan semula 100% prosedur pentadbiran dan melaksanakan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian penuh proses di peringkat wilayah dan komune mengikut model terpusat dan bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara, memastikan konsistensi, kemudahan pelaksanaan, penjimatan kos dan masa untuk orang ramai dan perniagaan.

Perkhidmatan awam dalam talian mesti memenuhi sekurang-kurangnya empat kriteria utama: Mempunyai borang elektronik interaktif dan mengisi maklumat secara automatik daripada data yang tersedia dalam pangkalan data nasional, kementerian, sektor dan tempatan. Purata masa dari log masuk hingga berjaya menghantar permohonan dalam talian adalah kurang daripada 8 minit. Masa pemprosesan permohonan dalam talian oleh penjawat awam dan kakitangan awam dipendekkan sekurang-kurangnya 20% berbanding dengan penyerahan terus. Kadar kepuasan orang dan perniagaan mencapai sekurang-kurangnya 90%.

Menjelang 2026, teruskan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian sepenuhnya atau sebahagiannya untuk semua prosedur pentadbiran yang layak, memastikan konsistensi dan penyegerakan di seluruh negara. Perkhidmatan awam dalam talian terus dinilai mengikut 4 kumpulan kriteria yang dinyatakan di atas, dengan keperluan yang lebih tinggi: Masa untuk berjaya menghantar dokumen dalam talian di bawah 5 minit; Masa untuk memproses dokumen dikurangkan sekurang-kurangnya 30% berbanding penyerahan langsung; Kadar kepuasan mencapai sekurang-kurangnya 95%.

Untuk mencapai objektif Pelan, salah satu tugas utama adalah untuk menyemak dan menyempurnakan institusi dan mekanisme untuk melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang proses. Kementerian dan sektor akan berkoordinasi dengan Kementerian Kehakiman dan Pejabat Kerajaan untuk meminda dokumen undang-undang bagi mengiktiraf nilai undang-undang rekod elektronik, bertujuan untuk meminda banyak dokumen dalam satu dokumen, yang akan disiapkan pada September 2025.

Pada masa yang sama, kementerian, cawangan dan lokaliti membangunkan rancangan untuk menyediakan perkhidmatan awam dan kemudahan awam dalam talian mengikut Dekri No. 137/2024/ND-CP, yang akan diselesaikan pada Disember 2025. Pada masa yang sama, mengkaji semula prosedur dalaman mengikut Undang-undang Transaksi Elektronik; gunakan dokumen elektronik dan bukannya dokumen kertas, dan kurangkan bilangan dokumen apabila data didigitalkan. Tarikh akhir penyiapan ialah September 2025.

Kementerian Keselamatan Awam akan menyelaraskan dengan agensi berkaitan untuk membangunkan peraturan mandatori mengenai sambungan dan perkongsian data antara agensi dalam sistem politik, dengan jelas mentakrifkan kategori data, piawaian teknikal dan tanggungjawab setiap agensi. Pada masa yang sama, serahkan kepada Kerajaan untuk diisytiharkan satu dekri mengenai tanggungjawab membina pangkalan data yang dikongsi untuk melayani transformasi digital dan perkhidmatan awam dalam talian. Tugasan ini akan disiapkan sebelum Ogos 2025.

Kementerian, sektor dan lokaliti melengkapkan dan mengeksploitasi pangkalan data negara dengan berkesan dan menggunakannya untuk mengisi borang secara automatik, mengurangkan kertas kerja, dan tidak memerlukan penyediaan semula data sedia ada. Pada masa yang sama, pastikan kemajuan dalam menyambung ke Pusat Data Negara dan menyegerakkan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara. Tarikh akhir ialah Disember 2025.

Selain itu, lokaliti akan mempercepatkan pendigitalan rekod dan keputusan prosedur pentadbiran sejurus daripada masa penerimaan, memastikan 100% rekod baharu didigitalkan dan melengkapkan pendigitalan semua keputusan yang sah menjelang 2025.

Kementerian hendaklah mempengerusikan dan menyelaras dengan agensi berkaitan untuk melaksanakan penyediaan perkhidmatan awam dalam talian di peringkat komune mengikut model berpusat dan bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Perkhidmatan peringkat komune mesti diselesaikan sebelum 15 Ogos, dan perkhidmatan peringkat wilayah pada 2025.

Sumber: https://baoquocte.vn/huong-toi-dot-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html