Bank menghentikan wang, memberi amaran tentang penipuan akaun

Seorang pelanggan baru-baru ini berkongsi cerita, apabila seseorang yang berpura-pura menjadi orang penghantar menghantar mesej teks bahawa barang itu telah dihantar ke rumahnya dan meminta untuk memindahkan bayaran untuk item tersebut. Kerana dia sering membuat pesanan dalam talian, dia tidak mengesyaki apa-apa dan mengklik untuk memindahkan wang ke nombor akaun yang dihantar oleh orang itu.

Apabila pelanggan membuat pemindahan wang dalam talian pada aplikasi MB, walaupun hanya beberapa ratus ribu dong, dia menerima mesej amaran tentang akaun penipuan. Dia berhenti tepat pada masanya dan berkongsi kisahnya di media sosial, mengucapkan terima kasih kepada bank kerana memberi amaran dan menghalang pelanggan daripada berhenti tepat pada masanya untuk menyimpan wang.

Ini membolehkan pelanggan berasa selamat apabila membuat transaksi dengan orang yang tidak dikenali atau akaun yang mencurigakan, melindungi keselamatan akaun dan aset mereka.

MB ialah bank pertama yang menggunakan ciri untuk mengenal pasti maklumat akaun penipuan.

Encik Mai Huy Phuong, Timbalan Pengarah Perbankan Digital (MB Bank), berkata bahawa pelanggan memerlukan pengesahan berbilang faktor apabila berurus niaga dalam talian di MB. Selain keperluan pengesahan OTP dan pengesahan muka, pelanggan akan diberi amaran tentang akaun penipuan.

Amaran Penipuan MB.jpg
Ciri amaran penipuan MB muncul apabila pelanggan memindahkan wang ke nombor akaun subjek yang dipercayai penipu. Tangkapan skrin.

MB pada masa ini merupakan satu-satunya bank yang telah menggunakan ciri ini. Beberapa bank besar dengan bilangan pelanggan yang "banyak" - dengan pelaburan yang kukuh dalam teknologi - seperti kumpulan Big4, Techcombank , VPBank,... masih belum menggunakannya. Walau bagaimanapun, beberapa bank telah membuat senarai akaun yang disyaki digunakan sebagai cara penipuan dan penipuan.

Encik Vu Ngoc Son, pakar keselamatan, Persatuan Keselamatan Siber Kebangsaan, berkata bahawa persatuan itu sedang bersedia untuk melancarkan perisian "Anti-penipuan", membantu pengguna mengesan nombor akaun, nombor telefon, pautan dan aplikasi penipuan sebelum membuat transaksi atau sebelum memasangnya pada telefon mereka.

Ini adalah jenis aplikasi (aplikasi) yang dipasang pada telefon. Bagaimanapun, aplikasi ini belum lagi tersedia di gedung aplikasi kerana menunggu kelulusan daripada Google dan Apple, dijangka pada bulan Julai.

"Selain ciri mengesan dan memberi amaran tentang akaun penipu, apl "Anti-Penipuan" juga boleh mengenal pasti nombor telefon penipu. Kemudian, orang yang menerima panggilan akan melihat amaran dipaparkan pada skrin telefon. Perisian ini juga mengesan dan memberi amaran tentang apl penipuan apabila pengguna memasangnya," kata En. Vu Ngoc Son.

Bagaimanapun, Encik Son menyatakan bahawa jika pengguna mengabaikan amaran, terus memindahkan wang atau terus memasang perisian hasad, amaran itu tidak akan memberi kesan.

Menurut Encik Anak, permohonan Keputusan 2345 Bank Negara (memerlukan pengesahan biometrik untuk pemindahan wang melebihi 10 juta VND) telah "berjaya" setakat ini, menunjukkan usaha bank.

Menurut Encik Pranav Seth - Pengarah Transformasi Perbankan Digital, Techcombank - untuk meningkatkan keselamatan transaksi untuk pelanggan, mulai Disember 2023, bank ini telah menubuhkan pasukan projek yang terdiri daripada 60 pakar dari pelbagai bidang untuk menyediakan infrastruktur yang boleh dipermudahkan tetapi masih memastikan keselamatan untuk pelanggan.

"Kami telah melakukan penyelidikan dengan lebih daripada 200 model telefon mudah alih yang berbeza, dengan lokasi sambungan NFC yang berbeza, untuk dapat memaklumkan kepada pelanggan dalam pelbagai bentuk," kata Encik Pranav Seth.

Selain itu, bank ini juga menyediakan latihan keselamatan maklumat kepada 5,000 pekerja yang berkhidmat secara langsung kepada pelanggan.

Terima kasih kepada itu, Techcombank ialah bank dengan bilangan pelanggan terbesar yang mendaftar untuk biometrik dalam sistem, dengan lebih 2.1 juta pelanggan setakat 3 Julai, yang mana hanya 150,000 pelanggan mendaftar untuk pengesahan di kaunter.

20240701_VCB_RAR nombor akaun (2).jpg
Majlis menandatangani perkhidmatan pengesahan elektronik antara VCB dan Kementerian Keselamatan Awam . Foto: VCB.

Di Vietcombank , pada hari pertama pelaksanaan pengesahan biometrik, bank itu juga menandatangani kontrak untuk menggunakan perkhidmatan pengesahan elektronik dengan Kementerian Keselamatan Awam.

Dengan perjanjian ini, pelanggan Vietcombank boleh mengemas kini maklumat biometrik dalam talian melalui penyelesaian sambungan aplikasi ke aplikasi antara aplikasi VCB Digibank dan aplikasi VneID.

Pelanggan bank A juga pelanggan bank B.

Persatuan Perbankan Vietnam juga baru-baru ini mengadakan pertemuan dengan ahlinya untuk membincangkan pembangunan proses yang diselaraskan untuk menyokong pengendalian akaun dan kad yang berkaitan dengan syak wasangka penipuan dan penipuan.

Encik Nguyen Quoc Hung, Setiausaha Agung Persatuan Perbankan, menilai bahawa bank telah membina proses perlindungan pelanggan yang sangat lengkap, yang boleh memastikan keselamatan pelanggan bank itu sendiri. Walau bagaimanapun, dalam memerangi penipuan, untuk meningkatkan perlindungan keselamatan pengguna, perlu ada penyelarasan antara institusi kredit dan pengantara pembayaran.

“Pelanggan kami berurus niaga melalui akaun bank lain, jadi kami perlu mempunyai proses dengan semangat bahawa pelanggan bank A juga adalah pelanggan bank B; "tuhan" satu bank juga ialah "tuhan" semua bank," kata Encik Nguyen Quoc Hung.

Berkongsi pandangan di atas, Encik Pranav Seth berkata bahawa ini juga masa yang sesuai untuk semua pihak bekerjasama membina kaedah komunikasi, supaya pelanggan lebih memahami bahawa penipuan semakin kompleks, dan pelanggan perlu meningkatkan kesedaran.

Sementara itu, Pengarah Peruncitan (Vietcombank), Cik Doan Hong Nhung, mengulas bahawa melalui pelaksanaan pengesahan biometrik untuk pelanggan, dapat dilihat bahawa bank sahaja tidak boleh berbuat apa-apa dalam melindungi tingkah laku pelanggan di saluran digital tetapi memerlukan kata sepakat Kementerian Keselamatan Awam dan Bank Negara.

Menunggu sepanjang hari, banyak situasi tragicomic di bank menunggu pengesahan muka . Pelanggan tidak boleh mengesahkan, jadi mereka tiada pilihan selain menukar telefon. Yang lain menunggu lama dan pergi, kemudian kembali tetapi belum giliran mereka lagi. Yang lain hampir selesai tetapi mendapat ralat 1003, atau dijemput untuk pergi... di luar untuk melakukan operasi kerana isyarat lemah.