Wang "Pulangan" dipindahkan dari bank lain keACB

Berkenaan kes perniagaan di Ho Chi Minh City yang menuduh Asia Commercial Joint Stock Bank (ACB) mengeluarkan wang daripada cek dengan tandatangan dan meterai palsu, ACB baru sahaja memberikan maklumat maklum balas kepada Akhbar VietNamNet.

Secara khusus, ACB memaklumkan tentang kandungan pemindahan yang direkodkan sebagai "mengeluarkan cek" untuk jumlah 95 juta VND yang diterima oleh Syarikat Kumpulan RIIN (unit yang mengadu tentang kehilangan wang dalam akaun) pada 5 Mac daripada orang misteri.

Sebelum ini, wakil Kumpulan RIIN berkata bahawa syarikat itu meminta ACB membayar balik jumlah 95 juta VND sebelum 6 Mac. Pada 5 Mac, orang yang tidak dikenali menelefon Encik Nguyen Duy Thinh (Pengarah dan wakil sah Kumpulan RIIN), mendakwa sebagai orang yang menarik balik cek itu dan berjanji untuk memulangkan wang itu. Serta-merta, akaun syarikat menerima jumlah 95 juta VND dengan kandungan "memindahkan wang untuk mengeluarkan cek".

Syarikat tidak bersetuju dengan kandungan pemindahan wang di atas dan menghantar e-mel kepada ACB untuk meminta pendapat bank mengenai penggunaan jumlah di atas oleh syarikat.

Sec gia acb.jpg
Cek itu dianggap palsu oleh Kumpulan Riin.

Menjawab VietNamNet, ACB berkata pada 5 Mac, bank itu menerima e-mel daripada Riin Group yang memaklumkan kepada syarikat bahawa wang itu telah dikembalikan daripada penerima cek berserta gambar mesej tersebut. Walau bagaimanapun, kandungan mesej tidak sama dengan kandungan Kumpulan RIIN yang diberikan kepada akhbar.

"Disebabkan peraturan mengenai keselamatan maklumat pelanggan, ACB tidak boleh memberikan maklumat kandungan pelanggan atau tangkapan skrin terperinci kepada akhbar, kecuali dalam kes di mana ia dikehendaki oleh undang-undang," jawab ACB.

ACB mengesahkan bahawa pihak ketiga yang memindahkan wang ke dalam akaun syarikat adalah transaksi sivil antara pihak ketiga dan pelanggan. ACB tidak berhak untuk mengulas mengenai penggunaan wang dalam akaun pelanggan.

Tambahan pula, maklumat tentang pengirim yang memulangkan wang dan kandungan transaksi pemindahan wang ditunjukkan dalam transaksi pemindahan wang. Wang itu dipindahkan dari bank lain ke ACB. ACB tidak melaksanakan perintah pemindahan wang ini.

"ACB mempunyai bukti bahawa penghantar dan wakil sah syarikat mempunyai pertukaran sebelum pemindahan wang kepada ACB dibuat. ACB akan memberikan keterangan kepada agensi penyiasatan atas permintaan," wakil bank itu mengesahkan.

Pindahkan kes ke agensi penyiasatan

Sebelum ini, pada 5 Mac, ACB turut menjawab secara bertulis kepada pelanggan, mengesahkan bahawa ia akan sentiasa memenuhi tanggungjawab sepenuhnya untuk menyokong pelanggan mengikut perjanjian yang ditandatangani antara pelanggan dan ACB mengenai terma dan syarat penggunaan perkhidmatan di ACB.

Berkenaan permintaan pelanggan untuk bayaran balik (sebelum wang itu dipindahkan oleh orang yang tidak dikenali), ACB percaya bahawa tanpa kesimpulan agensi penilai bebas atau pihak berkuasa berwibawa, bank tidak mempunyai asas yang mencukupi untuk mempertimbangkan bayaran balik.

acb hoang dao thuy.jpg
ACB Hoang Dao Thuy ( Hanoi ), di mana Kumpulan Riin berkata pengeluaran 95 juta VND daripada syarikat itu berlaku pada petang 27 Februari.

Mengenai maklumat bahawa akaun Kumpulan RIIN telah dikunci pada pagi 27 Februari (syarikat mengadu bahawa pada sebelah petang hari yang sama, akaun syarikat telah dikeluarkan 95 juta daripada cek yang dikeluarkan di Pejabat Urus Niaga ACB Hoang Dao Thuy, Hanoi), pihak bank berkata bahawa pengguna log masuk transaksi dalam talian pelanggan telah dikunci pada 27 Februari mengikut masa yang salah kerana memasukkan kata laluan yang lebih daripada peraturan.

ACB juga menjelaskan maklumat tentang menghantar e-mel kepada pelanggan yang bertanya "sama ada anda mahu ACB meneruskan siasatan atau tidak" selepas pelanggan melaporkan menerima 95 juta VND dalam akaun mereka pada 5 Mac.

“Pada hari yang sama, ACB menghantar balasan kedua kepada permintaan bayaran balik pelanggan Thinh sebelum 6 Mac (menghantar surat melalui pos , e-mel dan telefon untuk memberitahu pelanggan) dan menghantar e-mel pengesahan, menelefon pelanggan Thinh untuk membincangkan sama ada pelanggan akan terus meminta ACB mengesahkan pesanan cek atau tidak supaya ACB boleh terus mengesahkan."

ACB menegaskan bahawa ia sentiasa memberikan maklumat yang telus dan memenuhi tanggungjawabnya untuk melindungi hak pelanggan yang sah. Selepas menerima kes tersebut, ACB telah mengambil banyak tindakan.

ACB berkata ia telah menjemput pelanggan ke ibu pejabat dua kali untuk menyelesaikan haknya, tetapi pelanggan itu enggan berbuat demikian. ACB akan menjemput pelanggan ke ibu pejabat buat kali ketiga untuk menyelesaikan haknya minggu ini.

Seiring dengan itu, ACB melaporkan kejadian itu kepada Bank Negara dan memindahkan fail itu kepada agensi penyiasatan di Hanoi, Da Nang, dan Bandar Ho Chi Minh kerana ia mendapati tanda-tanda syak wasangka penipuan profesional di belakangnya.

Menurut ACB, bank itu menghantar surat jemputan ketiga untuk menjemput pelanggan bekerja pada 15 Mac mengenai kandungan berikut: Penyelesaian ACB untuk permintaan bayaran balik; pelanggan melengkapkan prosedur untuk ACB menjalankan penyiasatan mengikut peraturan; pelanggan mengemas kini meterai dan tandatangan terkini wakil sah untuk mengelakkan risiko penyalahgunaan akaun;...