Kesukaran menghantar dan memproses permohonan insurans pengangguran dalam talian di Dak Lak

Mengenai kandungan ini, Wartawan Akhbar, Radio dan Televisyen Daerah Dak Lak berbincang dengan Encik Le Hai Ly, Pengarah Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak .

Pengarah Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak Le Hai Ly.

*Tuan, pekerja renungkan: walaupun mereka mendapat bimbingan penuh semangat daripada pegawai Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak, mereka masih menerima keputusan "dokumen tidak sah" apabila meminta untuk menyelesaikan faedah pengangguran secara dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara (NDS). Bolehkah anda memberitahu kami punca utama keadaan ini?

Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak telah melaksanakan prosedur penyelesaian faedah pengangguran dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara mengikut Keputusan No. 990/QD-BNV, bertarikh 4 September 2025 Kementerian Dalam Negeri, yang telah membawa banyak faedah yang jelas: prosedur pantas, mengurangkan kos perjalanan dan menggalakkan transformasi digital. Walau bagaimanapun, selepas lebih sebulan pelaksanaan perintis, kami telah mengambil perhatian bahawa masalah teknikal dan data adalah punca utama yang membawa kepada rekod tidak sah.

Yang pertama ialah ralat menyegerakkan data peribadi: Pekerja mengalami kesukaran mengisytiharkan atau mengemas kini maklumat peribadi seperti alamat, pemeriksaan perubatan dan tempat rawatan kerana medan data ini diambil daripada Pangkalan Data Penduduk Negara (VNeID) secara lalai. Jika maklumat tentang VNeID tidak diseragamkan, pekerja tidak boleh mengedit dan melengkapkan profil.

Kedua ialah kekurangan data pembayaran insurans pengangguran (UI): Ini adalah masalah terbesar. Banyak aplikasi tidak menunjukkan data penyertaan UI agensi Insurans Sosial (SI). Sistem sering melaporkan ralat mengatakan "tiada maklumat penutupan" atau tidak menunjukkan maklumat penuh tentang proses pembayaran SI, menyebabkan permohonan dianggap tidak lengkap mengikut peraturan, jadi permohonan ditolak.

Ketiga, Portal Perkhidmatan Awam Negara atau sistem saling berkaitan sering melaporkan ralat, menyebabkan pekerja tidak dapat menyelesaikan penyerahan permohonan dalam talian, walaupun mereka telah mengikut arahan dengan betul.

Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak sedang aktif menyelaras dengan Agensi Insurans Sosial dan unit berkaitan untuk menyemak dan menyegerakkan data; mengukuhkan panduan untuk memastikan manfaat insurans pengangguran penuh untuk pekerja, walaupun terpaksa beralih kepada penyerahan permohonan terus.

Pegawai Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak membimbing pekerja mengendalikan prosedur insurans pengangguran secara langsung. Foto: Hoang An

* Adakah pegawai yang memproses rekod insurans pengangguran di Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak menghadapi kesukaran dan halangan yang sama, tuan?

Kesukaran teknikal dan sistem secara langsung menjejaskan kecekapan pemprosesan rekod insurans sosial, khususnya, kesilapan yang kerap seperti:

Medan maklumat lalai "Kediaman Semasa" disegerakkan daripada Pangkalan Data Negara dan tidak membenarkan pegawai menyuntingnya dalam amalan. Ini menyukarkan untuk mengesan, menghubungi penerima dan menjalankan prosedur berkaitan kemudian.

Portal Perkhidmatan Awam Negara masih belum mempunyai fungsi memuat turun pengisytiharan elektronik dan data proses pembayaran insurans sosial menyebabkan pegawai tidak mempunyai dokumen yang mencukupi untuk disimpan mengikut peruntukan Undang-undang Pekerjaan dan menghadapi kesukaran untuk membuat perbandingan dan semakan. Dokumen yang telah dinilai dan dipindahkan ke akaun pemimpin Jabatan Dalam Negeri untuk kelulusan sering melaporkan kesilapan yang tidak dapat ditemui, mengganggu proses penyelesaian.

Masa pengisytiharan carian kerja di Portal Perkhidmatan Awam Negara tidak sepadan dengan Keputusan yang dikeluarkan untuk menerima faedah, yang membawa kepada sistem yang mencadangkan penggantungan faedah yang salah, walaupun untuk pekerja yang belum mencapai tempoh pemberitahuan pertama. Masa pemberitahuan carian kerja bulanan tidak dikemas kini dengan cuti dan Tet, yang membawa kepada maklumat SMS yang dikembalikan kepada pekerja yang berbeza daripada Keputusan rasmi.

Draf data Keputusan menerima elaun yang dieksport dari Portal Perkhidmatan Awam Negara tidak boleh disunting, memaparkan kesilapan dalam bilangan bulan pembayaran, tahap faedah dan masa pemberitahuan, memaksa pegawai menyemak dan memproses semula secara manual di luar sistem, menjejaskan ketepatan dan masa penyelesaian.

* Bagi mencapai matlamat untuk menukar sepenuhnya penyerahan permohonan insurans sosial ke Portal Perkhidmatan Awam Negara, secara beransur-ansur menggantikan borang terus, pada pendapat anda, apakah isu utama yang perlu difokuskan untuk menyelesaikan secara menyeluruh kelemahan teknikal dan prosedur sedia ada?

Untuk menjadikan insurans sosial dalam talian sebagai kaedah utama, pada pendapat saya, adalah perlu untuk menyelesaikan secara serentak perkara utama utama, memberi tumpuan kepada penyempurnaan sistem dan menyambung data. Iaitu untuk menyempurnakan dan menstabilkan sistem teknikal. Pertama sekali, kita mesti membetulkan ralat platform. Untuk kandungan ini, Pusat telah menghantar laporan kepada Jabatan Dalam Negeri, mengesyorkan agar Jabatan Pekerjaan segera mencadangkan kepada Kementerian Dalam Negeri dan Pejabat Kerajaan untuk mengendalikan dan membetulkan sepenuhnya kesilapan teknikal semasa. Sistem ini perlu beroperasi secara stabil, mengelakkan pelaporan ralat kerap yang mengganggu proses permohonan pekerja.

Seterusnya ialah menyambung data dengan tepat dan lengkap. Sehubungan itu, adalah perlu untuk memastikan bahawa data disambungkan dengan tepat antara Portal Perkhidmatan Awam Negara, Pangkalan Data Penduduk Negara, agensi Insurans Sosial (terutamanya data penutupan, masa pembayaran insurans sosial) dan pihak berkuasa yang berwibawa. Dan tidak lama lagi menyesuaikan fungsi yang berkaitan dengan proses pemprosesan rekod, pemberitahuan keputusan dan masa pemprosesan mengikut mutlak Undang-undang Pekerjaan dan dokumen panduan. Ini akan menamatkan keadaan di mana rekod dimaklumkan sebagai tertunggak, yang tidak benar dalam realiti.

Daripada kesulitan dan masalah di atas, Jabatan Dalam Negeri pada mulanya bersetuju membenarkan Pusat Khidmat Pekerjaan Dak Lak menerima permohonan secara peribadi (permohonan kertas) bagi kes-kes di mana sistem tersebut tidak mempunyai data pembayaran insurans pengangguran, demi memastikan faedah tepat pada masanya untuk pekerja. Dalam jangka panjang, Pusat akan terus menambah baik, menggunakan teknologi maklumat dan mempromosikan propaganda untuk mengoptimumkan penerimaan dan pemprosesan permohonan insurans pengangguran di Portal Perkhidmatan Awam Negara, menyumbang kepada pengurangan beban kerja dan pembaharuan pentadbiran.

* Terima kasih!

Nguyen Tien (dipersembahkan)

Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/