Menggalakkan pegawai untuk membangunkan inisiatif bagi berkhidmat kepada rakyat.

Dengan kepuasan rakyat dan perniagaan sebagai matlamat utamanya, wilayah Ninh Binh telah melaksanakan satu set penyelesaian komprehensif untuk memperbaharui prosedur pentadbiran, bertujuan untuk pentadbiran awam yang telus, terbuka dan moden.

Rakyat berpuas hati dengan prosedur pentadbiran yang dijalankan di pejabat kerajaan tempatan.

Orang ramai yang datang untuk menjalankan transaksi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Vinh Tru diberi panduan yang teliti.

Sejurus selepas pelaksanaan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, Jawatankuasa Rakyat komune Vinh Tru telah menugaskan kakitangan dan penjawat awam yang mencukupi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam seperti yang ditetapkan; pada masa yang sama, ia melabur dalam sistem kamera pengawasan, pengagih nombor giliran automatik dan memaklumkan rakyat tentang status permohonan mereka melalui mesej teks, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk orang ramai memantau dan menyelia proses pengendalian prosedur pentadbiran.

Pada masa ini, 100% agensi dan unit komune disambungkan ke internet gentian optik; nisbah komputer ialah 1 komputer bagi setiap orang. Pegawai dan penjawat awam mahir dalam menggunakan perisian dalam talian dan tandatangan digital. Pasukan teknologi digital komuniti mengekalkan operasi yang berkesan, menyumbang kepada menggalakkan transformasi digital, meningkatkan kualiti pengurusan, pentadbiran dan perkhidmatan kepada rakyat. 100% prosedur pentadbiran diterima dalam talian; kadar penyelesaian awal dan tepat pada masanya mencapai 99%.

Cik Nguyen Thi Ngoan (komun Vinh Tru) berkata bahawa apabila beliau datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komun untuk menjalankan prosedur mendapatkan sijil hak guna tanah, beliau menerima bimbingan yang teliti dan teliti daripada kakitangan, dan permohonannya diproses dengan cepat dan lancar. Sikap mesra dan profesional kakitangan di pusat itu mewujudkan kepuasan dan ketenangan fikiran bagi orang ramai semasa menjalankan prosedur pentadbiran.

Penduduk menerima panduan yang teliti dan teliti daripada pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Nhan Ha semasa menjalankan prosedur pentadbiran.

Menurut Encik Ngo Anh Van, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Vinh Tru, penerimaan, pemprosesan dan penyampaian keputusan prosedur pentadbiran dijalankan mengikut peraturan Pusat; dan diarkibkan sepenuhnya di Portal Perkhidmatan Awam dan sistem sehenti wilayah. Sehingga kini, pusat tersebut tidak menerima sebarang aduan atau cadangan berkaitan sikap perkhidmatan dan prosedur pemprosesan prosedur pentadbiran. Komune menggalakkan pegawai dan penjawat awam untuk terus membangunkan inisiatif dan menginovasi prosedur pemprosesan prosedur pentadbiran; untuk menggalakkan dan menyokong orang ramai dan perniagaan dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan perkhidmatan pos awam; menyumbang kepada peningkatan kadar pendigitalan keputusan prosedur pentadbiran kepada lebih 80%, 100% dossier dijejaki pada sistem, dan mengurangkan masa dan kos prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan perniagaan sebanyak 50%.

Pegawai dan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam peringkat komun mahir dalam menggunakan perisian dalam talian, menyumbang kepada perkhidmatan yang berkesan untuk rakyat dan perniagaan.

Pembaharuan pentadbiran merupakan keutamaan utama bagi komune Nhan Ha, yang berkait rapat dengan transformasi digital dan meningkatkan tanggungjawab pegawai dan penjawat awam dalam melaksanakan tugas mereka. Komune ini memberi tumpuan kepada kajian semula dan pemudahcaraan prosedur pentadbiran; mengemas kini dan menyiarkan prosedur di bawah kuasanya secara berkala di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan di laman webnya untuk akses dan pelaksanaan yang mudah oleh rakyat dan perniagaan. Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune telah dilaburkan dengan kemudahan komprehensif dan infrastruktur digital, memenuhi keperluan untuk pengendalian prosedur pentadbiran yang cepat dan cekap. Pegawai secara aktif menyokong rakyat dalam mengakses dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, menyumbang kepada peningkatan kualiti perkhidmatan. Sehingga kini, 100% pegawai dan penjawat awam mahir dalam menggunakan tandatangan digital dan e-mel rasmi dalam mengendalikan kerja mereka. Pada suku pertama tahun 2026, pusat ini menerima lebih 2,300 permohonan, di mana 98.7% daripadanya diterima dalam talian. Semua permohonan telah diproses dan keputusan dihantar tepat pada masanya.

Proses penerimaan, penyelesaian dan pengembalian keputusan untuk prosedur pentadbiran di bawah mekanisme "kedai sehenti" dan "kedai sehenti bersepadu" sedang dilaksanakan secara ketat oleh jabatan dan kawasan di wilayah Ninh Binh .

Menurut Nguyen Chin Hiep, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Nhan Ha, pada masa akan datang, komune akan terus melaksanakan proses penerimaan, penyelesaian dan pengembalian keputusan prosedur pentadbiran dengan ketat mengikut mekanisme "kedai sehenti" dan "kedai sehenti yang saling berkaitan"; menyemak, mengemas kini dan menyiarkan semua prosedur pentadbiran secara penuh dan segera mengikut peraturan baharu. Di samping itu, pihak tempatan akan menggalakkan pembaharuan pentadbiran, meningkatkan kadar permohonan dalam talian di tahap 3 dan 4; memperkukuh kemahiran perkhidmatan awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, memastikan 100% permohonan diterima dan diproses mengikut peraturan.

Pembaharuan prosedur pentadbiran dikaitkan dengan transformasi digital.

Rakyat tidak lagi perlu pergi ke pelbagai tempat untuk menyelesaikan prosedur; kesemua 2,008 prosedur dikendalikan pada satu titik hubungan.

Wilayah Ninh Binh kini mempunyai 2,008 prosedur pentadbiran, termasuk 1,995 prosedur yang ditetapkan oleh kerajaan pusat dan 13 prosedur tempatan tertentu; 100% tersedia untuk umum seperti yang diperlukan. Sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran beroperasi dengan stabil, berkesan menyokong penerimaan, pengesanan dan pemprosesan permohonan. Orang ramai tidak perlu pergi ke pelbagai tempat untuk menyelesaikan prosedur. Semua 2,008 prosedur dikendalikan pada satu titik hubungan.

Pendigitalan rekod dan keputusan prosedur pentadbiran terus dilaksanakan secara serentak di 100% pusat perkhidmatan sehenti di semua peringkat. Kadar pendigitalan rekod dan keputusan prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam Negara mencapai 91.1%; kadar eksploitasi dan penggunaan semula data mencapai 93.1%. Seluruh wilayah telah menyediakan 2,104 perkhidmatan awam dalam talian (termasuk 880 perkhidmatan awam dalam talian sepenuhnya dan 1,224 perkhidmatan awam separa dalam talian). 100% perkhidmatan telah disepadukan ke dalam Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Dari 1 Julai 2025 hingga 25 Mei 2026, komune dan wad di kawasan tersebut menerima lebih daripada 1.15 juta permohonan. Jawatankuasa Rakyat komune dan wad telah memperkemas organisasi dan operasi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam mengikut peraturan. Integrasi serentak pembaharuan prosedur pentadbiran dengan pembangunan kerajaan elektronik dan transformasi digital telah mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk organisasi dan individu semasa menjalankan prosedur pentadbiran; menyumbang kepada peningkatan kualiti dan kecekapan perkhidmatan untuk warganegara dan perniagaan.

Menurut Timbalan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah Ninh Binh, Dang Thanh Son, wilayah ini telah mengarahkan pembaharuan prosedur pentadbiran dengan tegas, terutamanya dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat dan organisasi mengikut jadual, berkualiti dan mengikut undang-undang. Jabatan dan agensi, mengikut fungsi dan tugas yang diberikan kepada mereka, terus menambah baik mekanisme dan dasar perundangan mengenai pelaburan dan perniagaan; menyokong perusahaan kecil dan sederhana, koperasi, dan program permulaan. Jawatankuasa Rakyat komune dan wad sedang menyatukan struktur organisasi mereka dan meningkatkan kualiti operasi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Walau bagaimanapun, pembaharuan prosedur pentadbiran di wilayah ini masih menghadapi beberapa kekurangan dan batasan, seperti: portal perkhidmatan awam negara kadangkala terlebih beban, mempunyai ralat antara muka, dan sambungan data tidak stabil, yang menjejaskan penyerahan dan pembayaran permohonan dalam talian oleh rakyat. Akses kepada teknologi maklumat untuk sesetengah rakyat masih terhad disebabkan oleh kekurangan peralatan atau kemahiran digital, yang membawa kepada kadar penggunaan perkhidmatan awam dalam talian dan perkhidmatan pos awam yang rendah.

Pendigitalan rekod dan keputusan prosedur pentadbiran terus dilaksanakan secara serentak di 100% pusat perkhidmatan sehenti di semua peringkat.

Dalam tempoh akan datang, Jawatankuasa Rakyat Wilayah Ninh Binh akan terus mengarahkan agensi dan unit untuk menyemak dan mengatasi kesukaran dan batasan, memastikan penerimaan dan pemprosesan prosedur pentadbiran yang lancar, cekap dan tanpa gangguan untuk rakyat dan perniagaan; dan melaksanakan arahan dan garis panduan Kerajaan Pusat dengan tegas mengenai penyelesaian prosedur pentadbiran. Pihak berkuasa tempatan akan terus meningkatkan kualiti penggubalan dan penyebaran dokumen undang-undang di bawah kuasanya. Secara khususnya, wilayah ini akan memberi tumpuan kepada mengarah dan melaksanakan penambahbaikan dalam kualiti pemberian maklum balas dan penilaian ke atas prosedur pentadbiran dalam draf dokumen undang-undang; memastikan bahawa syarat perniagaan dan prosedur pentadbiran dikeluarkan secara telus; dan mengelakkan kesukaran, halangan dan kos tambahan untuk rakyat dan perniagaan.

Sumber: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/khuyen-khich-can-bo-phat-huy-sang-kien-phuc-vu-nguoi-dan-20260604090142602.htm