Pelancong antarabangsa datang ke Hue untuk merasai pengalaman pelancongan.

Banyak faktor yang mempengaruhi keputusan untuk kembali.

Keputusan tinjauan perbelanjaan pelancong 2025 yang dijalankan oleh Jabatan Pelancongan menunjukkan bahawa pelancong antarabangsa dan domestik mempunyai tahap kepuasan yang agak tinggi terhadap perjalanan dan perkhidmatan penginapan mereka di Hue. Berkenaan perkhidmatan makanan dan minuman, walaupun secara amnya dinilai positif, trend tersebut menunjukkan bahawa pelancong domestik lebih berpuas hati berbanding pelancong antarabangsa, sebahagiannya mencerminkan kesesuaian masakan Hue dengan citarasa dan tabiat makan mereka.

Walau bagaimanapun, di beberapa kawasan lain, tahap kepuasan tidak begitu cemerlang. Bagi perkhidmatan di tarikan dan pengangkutan, peratusan purata penilaian daripada kedua-dua kumpulan pelancong masih agak tinggi. Ini menunjukkan bahawa perkhidmatan teras masih belum mencipta pengalaman tersendiri yang cukup kuat untuk meninggalkan kesan yang berkekalan terhadap perjalanan pelancong.

Terutamanya, perkhidmatan hiburan dan rekreasi terus menjadi "kesesakan" terbesar. Kebanyakan pelancong, terutamanya pelawat domestik, percaya bahawa aktiviti hiburan di Hue masih membosankan, kurang menarik, dan gagal memenuhi pelbagai keperluan pengalaman. Ini sebahagiannya menjelaskan sebab langsung bagi tempoh penginapan yang singkat dan tahap perbelanjaan yang rendah.

Menurut jabatan pelancongan Bandar Hue, hasil tinjauan juga mendedahkan perbezaan yang jelas dalam kebimbangan setiap kumpulan pelancong. Walaupun pelancong domestik lebih sensitif terhadap isu alam sekitar, harga dan amalan penipuan dalam aktiviti komersial, pelancong antarabangsa memberi penekanan khusus kepada ketenteraman bandar, keselamatan lalu lintas dan kedalaman produk pelancongan. Perbezaan ini memerlukan pendekatan pengurusan yang fleksibel, bukannya penyelesaian satu saiz untuk semua.

Satu lagi halangan yang ketara ialah gangguan oleh penjaja jalanan yang mengganggu pelancong. Peratusan pelancong domestik yang tidak berpuas hati dengan isu ini adalah lebih tinggi berbanding pelancong antarabangsa, mencerminkan jangkaan pelancong domestik yang semakin meningkat terhadap persekitaran pelancongan yang bertamadun dan teratur.

Kekurangan kepelbagaian dalam produk dan perkhidmatan pelancongan juga secara langsung mempengaruhi niat untuk kembali. Lebih 20% pelancong domestik dan hampir 13% pelancong antarabangsa menyatakan rasa tidak puas hati dengan rangkaian produk semasa. Bagi pelancong antarabangsa, permintaan untuk pengalaman semakin tinggi, memerlukan produk yang mempunyai kedalaman budaya, aktiviti hiburan yang pelbagai, terutamanya pelancongan waktu malam dan pelancongan di luar musim puncak. “Saya fikir dengan budaya dan nilai sejarah yang ada, Hue perlu melabur lebih banyak dalam pertunjukan seni waktu malam,” kongsi Encik Brezinim, seorang pelancong Amerika.

Walaupun terdapat perbezaan perspektif antara kedua-dua kumpulan pelancong, penilaian menunjukkan keperluan mendesak untuk mengubah minda pembangunan, beralih daripada pendekatan "lakukan apa sahaja yang tersedia" kepada pendekatan yang berpusat pada pengalaman pelancong.

Mengatasi kekurangan untuk mencapai pembangunan mampan.

Pelancongan bukan sekadar industri perkhidmatan, tetapi sektor ekonomi yang komprehensif. Hanya dengan menangani kelemahannya secara langsung, industri pelancongan Hue dapat meningkatkan daya saingnya dan mengekalkan pelancong.

Pelancong antarabangsa menikmati pelancongan Hue dengan berbasikal.

Maklum balas pelancong juga menekankan keperluan untuk penyelesaian pembetulan. Pertama sekali ialah penambahbaikan infrastruktur dan pengangkutan bandar – elemen asas yang masih mempunyai banyak batasan. Memperluas dan menaik taraf jalan raya, mengurangkan kesesakan semasa waktu puncak, dan meningkatkan pilihan pengangkutan awam ke tarikan pelancong perlu dilaksanakan secara serentak. Seiring dengan ini, susunan ruang letak kereta yang rasional, peningkatan papan tanda, dan sistem pencahayaan yang lebih baik adalah perlu untuk memastikan keselamatan pelancong. Tambahan pula, perhatian harus diberikan kepada infrastruktur pelancongan yang menyokong seperti tandas awam.

Cik Pham Uyen, seorang pelancong dari Bandar Raya Ho Chi Minh dan juga seorang TikToker, mencadangkan agar Hue melabur dan menyelenggara sistem Wi-Fi awam percuma di tarikan pelancong utama. Ini bukan sahaja akan menjadi kemudahan praktikal untuk pelancong tetapi juga saluran promosi yang berkesan melalui daftar masuk, perkongsian pengalaman dan komunikasi dalam talian.

Seiring dengan pembangunan infrastruktur, kawalan penjaja kaki lima, promosi, tawar-menawar, dan gangguan berterusan terhadap pelancong perlu ditangani secara tegas. Sanitasi alam sekitar dan landskap bandar, terutamanya di kawasan pelancongan dan di sepanjang sungai, juga perlu diperbaiki secara berkala dan berterusan.

Kelemahan pelancongan Hue yang telah lama wujud ialah kekurangan aktiviti dan ruang pada waktu malam. Jalan pejalan kaki dan pasar malam semasa beroperasi pada kapasiti yang terhad, terutamanya semasa musim hujan. Untuk mengatasi masalah ini, bandar perlu melabur dalam infrastruktur yang sesuai seperti tempat perlindungan, sistem saliran dan pencahayaan bagi memastikan operasi yang stabil walaupun dalam keadaan cuaca buruk. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk menggalakkan penganjuran acara kebudayaan dan seni, festival bermusim, pasar malam dan pasar makanan untuk melanjutkan tempoh penginapan dan meningkatkan perbelanjaan. “Ini juga merupakan tugas yang sangat dititikberatkan oleh industri pelancongan. Dalam pelan pembangunan kami, kami akan mengutamakan penciptaan kawasan hiburan malam, membeli-belah dan rekreasi untuk melanjutkan tempoh penginapan dan meningkatkan perbelanjaan pelancong,” kata Tran Thi Hoai Tram, Pengarah Jabatan Pelancongan.

Dalam jangka masa panjang, adalah perlu untuk mempelbagaikan produk pelancongan. Membangunkan pengalaman budaya, masakan tradisional dan seni, digabungkan dengan aktiviti hiburan dan bengkel kraftangan, akan menyumbang kepada peningkatan nilai destinasi. Seiring dengan ini, adalah penting untuk menambah baik reka bentuk dan nilai produk cenderahati, bertujuan untuk membina jenama "Hue Gifts" yang tersendiri yang sesuai dengan pelbagai segmen pelancong.

Tambahan pula, membangunkan produk pelancongan yang disesuaikan dengan hari hujan dan musim sejuk, seperti lawatan pengalaman dalaman, pameran dan aktiviti kebudayaan yang unik, akan membantu Hue mengurangkan musim dan meningkatkan kualiti pengalaman sepanjang tahun.

Teks dan foto: HUU PHUC

Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html