MB mendahului dalam industri perbankan indeks kepuasan pelanggan Vietnam 2024

Menurut Tinjauan Indeks Kepuasan Pelanggan VCSI 2024 yang dijalankan oleh KMAC, Bank Saham Bersama Komersial Tentera (MB) mencapai 1 Teratas dengan cemerlang, mengesahkan kedudukan utamanya dalam kalangan bank di Vietnam. Pada 19 Disember, Majlis Anugerah Sijil Indeks Kepuasan Pelanggan Vietnam - VCSI 2024 telah berlangsung di Lotte Hotel, Hanoi . Acara itu dianjurkan bersama oleh Korea Management Consulting Company (KMAC) - sebuah organisasi perunding terkemuka dengan pengalaman lebih 50 tahun di Korea dan AASC Auditing Company Limited.

Wakil MB menerima anugerah tersebut.

Tinjauan VCSI dijalankan untuk menilai keadaan semasa industri di Vietnam, meningkatkan kecekapan pengurusan dengan strategi berpusatkan pelanggan dan menggalakkan daya saing negara. Acara ini bertujuan untuk memberi penghormatan kepada perniagaan cemerlang yang telah mencapai kepercayaan tinggi daripada pelanggan pada tahun 2024, dan pada masa yang sama memperkenalkan model untuk mengukur indeks kepuasan pelanggan mengikut piawaian antarabangsa.

Pada tahun 2024, tinjauan VCSI menilai kepuasan pelanggan 25 unit dalam 7 bidang perniagaan. Sehubungan itu, MB mencapai indeks kepuasan pelanggan Top 1 dalam industri Kewangan - Perbankan. Ini adalah bukti usaha MB dalam perjalanan untuk memenangi kepercayaan pelanggan sejak 30 tahun lalu. Maklumlah baru-baru ini MB telah berjaya menganjurkan peraduan "MB Impressions in Me" pada tahun 2024 untuk pelanggan MB menyambut ulang tahun ke-30 bank tersebut. Peraduan ini mendapat sambutan hebat dengan 1,184 karya daripada 1,118 MB pelanggan dari seluruh negara dan luar negara. Kumpulan pelanggan yang pelbagai daripada semua peringkat umur, profesion, daripada individu dan perniagaan.

“Setiap entri membawa banyak mesej yang bermakna, mengandungi keikhlasan yang dihantar pelanggan kepada MB dan merupakan sumber motivasi yang tidak berkesudahan untuk MB meneruskan misinya menjadi bank digital terkemuka - bank perniagaan platform yang memfokuskan untuk mencipta nilai cemerlang yang menarik pelanggan,” kata wakil MB. Juga menurut wakil MB, MB berazam untuk menjadi kumpulan kewangan terkemuka dari segi perkhidmatan pelanggan, pengalaman perkhidmatan dan perkhidmatan pelanggan terbaik dengan platform sambungan yang paling luas. Sumber: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969