Mobifone segera mengendalikan dan meminimumkan gangguan komunikasi untuk pelanggan.

Pada 1 Oktober, wakil pengendali rangkaian Mobifone berkata bahawa ribut No. 10, dengan intensiti yang kuat dan pelbagai pengaruhnya, telah menyebabkan kerosakan teruk di banyak wilayah di wilayah Utara dan Tengah. Hujan lebat, tiupan angin, banjir kilat dan tanah runtuh telah menyebabkan bekalan elektrik terputus di banyak kawasan, lalu lintas terganggu dan menjejaskan kehidupan orang ramai.

Dalam konteks itu, MobiFone kekal di tempat kejadian, berusaha memulihkan komunikasi, dan menemani kerajaan dan komuniti untuk mengatasi kesukaran.

Ribut No. 10 meruntuhkan banyak bumbung besi beralun di komune Thach Ha, Ha Tinh . Foto ilustrasi: Hoang Nga/VNA

Menurut wakil rangkaian Mobifone, di Thai Binh , Nam Dinh, Ninh Binh ke wilayah Utara Tengah dan Tengah seperti Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Quang Binh... peredaran ribut menyebabkan hujan lebat, tiupan angin kencang, banjir tinggi di sungai, banyak kawasan ditenggelami air dan gangguan bekalan elektrik yang meluas. Ini menyebabkan banyak halangan dalam mengekalkan komunikasi. Untuk memastikan talian komunikasi lancar, pasukan MobiFone bertugas 24/24, bertindak balas segera semasa ribut. Pusat rangkaian MobiFone di wilayah Utara dan Tengah mengatur pasukan yang bertugas 24/24, menggerakkan kakitangan dan peralatan untuk menyelesaikan masalah dengan segera. Banyak pasukan penyelamat telah digerakkan dari Da Nang ke Hue, dari Utara ke Nghe An dengan penjana penuh, peralatan ujian, bateri sandaran... untuk memulihkan komunikasi dengan cepat.

Beberapa kedai dan pusat transaksi MobiFone di Ha Tinh dan Quang Binh mengalami kebocoran air dan tanda rosak, manakala di Nghe An, keadaan kerosakan tidak dapat dianggarkan sepenuhnya disebabkan cuaca ekstrem dan gangguan bekalan elektrik yang berpanjangan. Walaupun menghadapi kesukaran, kakitangan MobiFone sentiasa berusaha untuk kekal terbuka, memastikan keselamatan orang ramai dan pelanggan.

Semasa ribut, pusat rangkaian MobiFone di wilayah Utara dan Tengah mengatur kakitangan 24/7, menggerakkan kakitangan dan peralatan untuk menyelesaikan masalah dengan segera. Banyak pasukan penyelamat telah digerakkan dari Da Nang ke Hue, dari Utara ke Nghe An dengan penjana penuh, peralatan ujian, bateri sandaran... untuk memulihkan komunikasi dengan cepat.

Bersama barisan hadapan, Pusat Pengurusan dan Operasi Rangkaian MobiFone juga secara proaktif memantau secara menyeluruh, mengatur tugas 24/7, bersedia untuk mengarahkan trafik, membuka lebar jalur dan mengaktifkan saluran sandaran apabila insiden berlaku. Terima kasih kepada penyediaan ini, apabila banyak talian penghantaran terputus, MobiFone segera mengendalikannya, meminimumkan gangguan komunikasi untuk pelanggan.

Bukan sahaja memfokuskan pada memulihkan infrastruktur, sistem kedai transaksi MobiFone juga telah menjadi sokongan praktikal untuk orang ramai dengan pantas. Banyak kedai telah mengendalikan penjana, dibuka untuk berkhidmat kepada masyarakat dan menyokong orang ramai mengecas telefon mereka secara percuma untuk mengekalkan hubungan dengan keluarga dan orang tersayang semasa bekalan elektrik terputus.

Dalam keadaan yang sukar, tindakan kecil tetapi bermakna ini telah membawa ketenangan fikiran dan sokongan penting kepada orang ramai di kawasan yang dilanda ribut. Kedai MobiFone bukan sahaja tempat yang menyediakan perkhidmatan telekomunikasi, malah menjadi "stesen bantuan" untuk membantu masyarakat mengatasi bencana.

Dalam bencana alam, manusia bukan sahaja memerlukan kebendaan tetapi juga memerlukan perkongsian dan persahabatan. Imej jurutera MobiFone mengharungi hujan dan mengharungi air untuk memeriksa stesen penghantaran; kedai dibuka sepanjang hari untuk menyokong orang ramai… telah menjadi bukti semangat "orang MobiFone untuk komuniti".

Daripada pasukan barisan hadapan ke jabatan operasi, daripada infrastruktur rangkaian hingga ke sistem stor, semuanya berkait rapat dan diselaraskan dengan matlamat bersama: mengekalkan gelombang maklumat, mengiringi rakyat dan pihak berkuasa tempatan dalam mengatasi akibat ribut dan banjir.

Bersama-sama dengan rangkaian Mobifone, wakil Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) berkata bahawa VNPT sedang berusaha sedaya upaya untuk mencapai titik masalah secepat mungkin untuk memastikan sambungan untuk orang ramai di kawasan itu. Kira-kira 600 kakitangan teknikal dan berpuluh-puluh kren, penjana dan banyak peralatan dan bahan telah digerakkan oleh VNPT dari wilayah lain untuk menyokong Ha Tinh, Nghe An dan Quang Tri untuk menyelesaikan masalah rangkaian. VNPT telah menggunakan transmisi satelit di stesen BTS Muong Lat, Bat Mot dan Quan Son of Thanh Hoa, dan telah menggerakkan satelit Inmarsat tambahan untuk memastikan maklumat khusus untuk operasi dan mengatasi akibat ribut No. 10 dan banjir yang berterusan.

VNPT juga telah menggunakan perayauan dua hala antara rangkaian mudah alih Vinaphone dan rangkaian lain di wilayah: Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, daerah Bao Lam/Cao Bang.

Di wilayah Lao Cai, Cao Bang, Phu Tho dan Thai Nguyen, banjir ribut dan hujan menyebabkan bekalan elektrik terputus, jadi beberapa stesen BTS terputus hubungan. Walau bagaimanapun, unit VNPT segera mengerahkan usaha menyelamat dan pemulihan, jadi rangkaian telekomunikasi VNPT masih memastikan perkhidmatan komunikasi untuk kerajaan dan rakyat.

Pada masa ini, Sungai Lo semakin meningkat dan terus meningkat, menyebabkan beberapa komune di wilayah Tuyen Quang tenggelam sepenuhnya. Untuk menghadapi situasi banjir besar yang mungkin terus berlaku, rancangan yang sesuai untuk sistem penghantaran, peralatan, bahan dan sumber sedang digunakan untuk bersedia untuk menyelamatkan rangkaian di Tuyen Quang.

Sumber: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm