Mobifone segera menangani isu tersebut, sekali gus meminimumkan gangguan komunikasi untuk pelanggan.

Pada 1 Oktober, seorang wakil dari Mobifone mengumumkan bahawa Taufan No. 10, dengan intensiti kuat dan kawasan impak yang luas, telah menyebabkan kerosakan teruk di banyak wilayah di Vietnam Utara dan Tengah. Hujan lebat, angin kencang, banjir kilat, dan tanah runtuh mengakibatkan gangguan bekalan elektrik di banyak kawasan, mengganggu pengangkutan, dan menjejaskan kehidupan orang ramai dengan serius.

Dalam konteks itu, MobiFone terus beroperasi, berusaha untuk memulihkan komunikasi, dan bekerjasama dengan kerajaan dan komuniti untuk mengatasi kesulitan.

Taufan No. 10 menyebabkan banyak bumbung besi beralun runtuh di komune Thach Ha, wilayah Ha Tinh . (Foto ilustrasi: Hoang Nga/TTXVN)

Menurut seorang wakil dari Mobifone, di Thai Binh, Nam Dinh, Ninh Binh, dan wilayah di wilayah Utara Tengah dan Tengah seperti Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, dan Quang Binh, sisa-sisa ribut tersebut menyebabkan hujan lebat, angin kencang, dan peningkatan paras sungai, mengakibatkan banjir yang meluas dan gangguan bekalan elektrik di banyak kawasan. Ini telah menjejaskan usaha komunikasi dengan ketara. Bagi memastikan perkhidmatan tidak terganggu, pasukan Mobifone bertugas 24/7, segera bertindak balas terhadap ribut tersebut. Pusat rangkaian Mobifone di wilayah Utara dan Tengah mengerahkan kakitangan dan peralatan untuk segera menangani sebarang masalah. Banyak pasukan penyelamat dihantar dari Da Nang ke Hue dan dari Utara ke Nghe An, dilengkapi dengan penjana, peralatan ujian, dan bateri sandaran, untuk memulihkan komunikasi dengan cepat.

Beberapa kedai dan pusat transaksi MobiFone di Ha Tinh dan Quang Binh mengalami kebocoran air dan papan tanda yang rosak, manakala di Nghe An, tahap kerosakan sepenuhnya masih belum dapat ditentukan disebabkan oleh cuaca ekstrem dan gangguan bekalan elektrik yang berpanjangan. Walaupun terdapat pelbagai kesukaran, kakitangan dan pekerja MobiFone terus berusaha untuk berada di lokasi, bagi memastikan keselamatan orang ramai dan pelanggan.

Semasa ribut, pusat rangkaian MobiFone di wilayah Utara dan Tengah telah mengerahkan pasukan tindak balas kecemasan 24/7, menggerakkan kakitangan dan peralatan untuk menangani sebarang masalah dengan segera. Banyak pasukan penyelamat telah dihantar dari Da Nang ke Hue, dan dari Utara ke Nghe An, dilengkapi dengan penjana, peralatan ujian, bateri sandaran, dan sebagainya, untuk memulihkan komunikasi dengan cepat.

Selari dengan usaha barisan hadapan, Pusat Pengurusan dan Operasi Rangkaian MobiFone juga secara proaktif memantau situasi secara menyeluruh, menugaskan kakitangan untuk bertugas 24/7, bersedia untuk mengubah laluan trafik, membuka lebar jalur dan mengaktifkan saluran sandaran sekiranya berlaku kegagalan. Hasil daripada persediaan ini, apabila banyak talian penghantaran terganggu, MobiFone dapat mengendalikan situasi dengan segera, meminimumkan gangguan komunikasi untuk pelanggan.

Selain memberi tumpuan kepada pemulihan infrastruktur, rangkaian kedai transaksi MobiFone dengan cepat menjadi sistem sokongan praktikal untuk orang ramai. Banyak kedai mengendalikan penjana, membuka pintu mereka untuk berkhidmat kepada masyarakat, dan menyediakan perkhidmatan pengecasan telefon percuma untuk membantu orang ramai kekal berhubung dengan keluarga dan orang tersayang semasa gangguan bekalan elektrik.

Dalam keadaan sukar ini, tindakan kecil tetapi bermakna ini telah membawa jaminan dan sokongan penting kepada penduduk di kawasan yang terjejas ribut. Kedai MobiFone bukan sahaja tempat yang menyediakan perkhidmatan telekomunikasi, tetapi juga menjadi "stesen sokongan" yang membantu komuniti mengatasi bencana tersebut.

Dalam masa bencana alam, orang ramai bukan sahaja memerlukan sokongan material tetapi juga belas kasihan dan solidariti. Imej jurutera MobiFone yang meredah hujan dan meredah air banjir untuk memeriksa stesen pangkalan; dan kedai yang dibuka sepanjang hari untuk menyokong komuniti yang terjejas… telah menjadi bukti semangat "orang MobiFone untuk komuniti".

Daripada pasukan barisan hadapan kepada jabatan operasi, daripada infrastruktur rangkaian kepada kedai runcit, semuanya saling berkaitan dan diselaraskan rapat dengan matlamat yang sama: mengekalkan aliran maklumat dan menyokong rakyat serta pihak berkuasa tempatan dalam mengatasi akibat daripada ribut dan banjir.

Bersama Mobifone, wakil dari Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam (VNPT) menyatakan bahawa VNPT sedang berusaha sedaya upaya untuk sampai ke kawasan yang terjejas secepat mungkin bagi memastikan ketersambungan untuk penduduk di rantau ini. Kira-kira 600 kakitangan teknikal dan berpuluh-puluh kren, penjana, dan pelbagai peralatan dan bekalan telah digerakkan dari wilayah lain untuk menyokong pembaikan gangguan rangkaian di Ha Tinh, Nghe An, dan Quang Tri. VNPT telah menggunakan penghantaran satelit di stesen BTS Muong Lat, Bat Mot, dan Quan Son di Thanh Hoa, dan juga telah menggunakan peralatan satelit Inmarsat tambahan untuk memastikan komunikasi khusus untuk pengurusan operasi dan usaha bantuan bencana berikutan Taufan No. 10 dan banjir yang berterusan.

VNPT juga telah melaksanakan perayauan dua hala antara rangkaian mudah alih Vinaphone dan rangkaian lain di wilayah Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai dan daerah Bao Lam/Cao Bang.

Di wilayah Lao Cai, Cao Bang, Phu Tho, dan Thai Nguyen, hujan lebat dan banjir menyebabkan gangguan bekalan elektrik, mengakibatkan beberapa stesen BTS terputus komunikasi. Walau bagaimanapun, unit VNPT segera mengerahkan usaha menyelamat untuk memulihkan perkhidmatan, memastikan rangkaian telekomunikasi VNPT terus menyediakan perkhidmatan komunikasi untuk kerajaan dan rakyat.

Pada masa ini, Sungai Lo sedang naik dan terus naik, menenggelamkan sepenuhnya beberapa komun di wilayah Tuyen Quang. Bagi menangani banjir yang berpotensi teruk, rancangan yang sesuai sedang dilaksanakan mengenai sistem penghantaran, peralatan, bahan dan sumber bagi memastikan rangkaian bersedia untuk tindak balas kecemasan di Tuyen Quang.

Sumber: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-lac-cho-khach-hang-20251001212458856.htm