Teknik penggodaman kad bank menjadi semakin canggih, dan penjenayah boleh mengeluarkan semua wang dalam beberapa saat sahaja. Oleh itu, pelanggan perlu berwaspada dan secara proaktif menggunakan langkah untuk melindungi kad mereka sebaik sahaja mereka mengesan sebarang tanda luar biasa.

Menurut saranan Bank Komersial Saham Bersama untuk Perdagangan Luar Negeri Vietnam ( Vietcombank ), pelanggan perlu secara proaktif mengunci kad mereka buat sementara waktu melalui 5 kaedah biasa apabila mengesan penyelewengan dalam transaksi atau apabila kad hilang.

Kaedah 1: Kunci kad pada perbankan digital

Pelanggan log masuk ke aplikasi VCB Digibank, pilih Pengurusan perkhidmatan Kad dan lakukan operasi Kunci Kad.

Kaedah 2 : Kunci kad dengan menghantar mesej SMS kepada pengendali

Untuk mengunci kad melalui SMS, pelanggan boleh memasukkan sintaks berikut untuk setiap jenis kad:

vietcombank 6.jpg
Sintaks untuk mengunci kad melalui SMS. Sumber: Vietcombank

Jika anda tidak mengingati sintaks tertentu, pelanggan boleh mengarang mesej dengan sintaks VCB HELP dan menghantarnya ke 6167 untuk mendapatkan arahan.

Kad bank hanya berjaya dikunci apabila pelanggan menerima mesej balasan dengan kandungan "Kad anda telah dikunci buat sementara waktu".

Kaedah 3: Kunci kad melalui papan suis automatik

Pelanggan mengunci kad dengan menghubungi 1900545413 kemudian menekan 1 >> 1 >> 1 dan mengikut arahan.

Kaedah 4 : Kunci kad melalui pusat sokongan pelanggan 24/7

vietcombank 3.jpg
Kakitangan Vietcombank sedang membantu pelanggan. Foto: Nam Khanh

Pelanggan boleh berhubung terus dengan operator di 1900545413 untuk meminta penguncian kad.

Kaedah 5 : Kunci kad di kaunter transaksi

Pelanggan pergi terus ke pusat transaksi Vietcombank di seluruh negara untuk meminta mengunci kad. Kakitangan bank akan membantu anda mengunci kad selepas mengesahkan maklumat.

Jika sokongan langsung diperlukan, pelanggan boleh pergi ke mana-mana pusat transaksi Vietcombank untuk meminta penguncian kad.

Vietcombank menggalakkan pelanggan mengutamakan mengunci kad mereka melalui VCB Digibank atau SMS untuk memastikan kad dikunci dengan cepat dan mudah.

Selepas mengesahkan bahawa kad mereka selamat, pelanggan boleh membuka semula kad untuk kegunaan segera di VCB Digibank (dengan log masuk ke VCB Digibank >> Urus perkhidmatan kad >> Buka kunci kad) atau pergi terus ke pusat transaksi Vietcombank di seluruh negara.

5 cara di atas untuk mengunci kad bank semasa kecemasan biasanya digunakan hari ini.

Di samping itu, sesetengah bank juga menyediakan perkhidmatan lain untuk menyokong pelanggan mengunci kad mereka sekiranya berlaku kecemasan, seperti:

- Perkhidmatan penguncian kad automatik : Kad akan dikunci secara automatik selepas beberapa entri PIN yang salah atau selepas membuat transaksi luar biasa.

- Perkhidmatan pemberitahuan transaksi : Bank akan menghantar SMS atau e-mel kepada anda selepas setiap transaksi dibuat pada kad anda.

Sila ambil perhatian bahawa penyekatan kad hanya berkesan untuk tempoh masa tertentu. Selepas tempoh ini, kad pelanggan akan dibuka kuncinya secara automatik.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perkhidmatan sokongan penguncian kad bank, pelanggan harus menghubungi bank tempat mereka membuka kad tersebut.