Bank dan e-dompet tidak membenarkan pemindahan dalam talian tanpa biometrik

Sesetengah bank dan e-dompet memerlukan pelanggan untuk mengesahkan biometrik apabila memindahkan wang dalam talian, untuk mengelakkan gangguan transaksi menjelang Tahun Baru.

Seminggu sebelum tarikh akhir 1/1/2025 untuk pengesahan biometrik Menurut Bank Negara, beberapa bank dan e-dompet "mendesak" dan memerlukan pelanggan untuk mengemas kini sebelum membuat transaksi dalam talian.

Encik Huy Phuong (HCMC) berkata bahawa apabila dia menempah perkhidmatan pengangkutan dan memilih untuk membayar dengan MoMo, dia menerima permintaan untuk pengesahan biometrik daripada e-dompet ini. Terpaksa la update baru boleh bayar online.

Bukan sahaja MoMo, sesetengah bank seperti VietinBank juga memerlukan pelanggan untuk mengesahkan biometrik. Ini, menurut Timbalan Ketua Pengarah VietinBank, Encik Tran Cong Quynh Lan, adalah untuk mengurangkan keadaan lebihan beban pada hari-hari menjelang Tahun Baru.

Menurut En Quynh, 1 Januari 2025 bertepatan dengan cuti Tahun Baru, bank ditutup, jika pelanggan menghadapi masalah memindahkan wang dalam talian, ia akan menyusahkan. "Untuk mengelakkan pemegang akaun mengalami gangguan urus niaga, kami secara proaktif meminta mereka melengkapkan kemas kini biometrik seminggu lebih awal. Kakitangan di cawangan dan pejabat urus niaga secara langsung menyokong pelanggan sekiranya mereka menghadapi kesukaran untuk pengesahan kendiri," kata En. Lan. Pada masa ini, hampir 86% pelanggan VietinBank telah melengkapkan pengesahan biometrik.

Bank menyediakan peralatan untuk membantu orang ramai mengemas kini maklumat biometrik dan kad ID terbenam cip. Foto: Anh Tu

Seorang wakil Bank of Vietnam (BVBank) turut berkongsi bahawa sejak November, bank itu telah membimbing dan mengarahkan pelanggan mengemas kini biometrik mereka sebelum membuat transaksi elektronik. Sehingga kini, kebanyakan pelanggan yang kerap melakukan transaksi dalam talian telah mendaftar.

Bank juga melanjutkan waktu cawangan mereka untuk membantu orang ramai melengkapkan kemas kini biometrik mereka tepat pada masanya. Sebagai contoh, VietinBank akan membuka cawangannya pada hari Sabtu dan Ahad dari 8 pagi hingga 4:30 petang pada separuh kedua bulan Disember.

Begitu juga, ratusan mata transaksi Vietcombank juga beroperasi pada hujung minggu dan waktu transaksi harian dilanjutkan hingga 6:30 petang. untuk menyokong pemegang akaun. Sehingga awal Disember, hampir 8.5 juta pelanggan bank ini telah mengemas kini biometrik mereka.

Menurut rekod VnExpress melaporkan bahawa tiada kesesakan atau menunggu lama untuk pelanggan mengemas kini maklumat biometrik mereka di tempat transaksi atau cawangan bank. Bank telah menyediakan peralatan untuk membantu orang yang mempunyai masalah dengan telefon pintar atau telefon mereka yang tidak mempunyai keupayaan pengimbasan NFC.

Walau bagaimanapun, disebabkan tergesa-gesa untuk mengemas kini maklumat pada akhir tahun, masalah pengesahan berlaku di beberapa tempat di beberapa bank. Permohonan beberapa bank seperti VPBank , VIB... pada beberapa ketika tidak mengenali kad pengenalan baharu dengan baik, walaupun pelanggan telah mendaftar untuk menukar maklumat daripada kad pengenalan lama dengan bank.

Menurut pejabat urus niaga bank di Jalan Huynh Tan Phat (Daerah 7, Bandar Ho Chi Minh), selain warga emas menghadapi kesukaran menggunakan aplikasi itu, pelanggan yang lain terutamanya menghadapi masalah dengan aplikasi tidak dapat membaca maklumat NFC atau mengecam model kad pengenalan warganegara baharu.

Pelanggan menghadapi ralat apabila aplikasi tidak dapat mengecam model ID terkini. Foto: Tat Dat

Encik Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) berulang kali mencuba untuk mengesahkan maklumat menggunakan kad ID warganegara yang dibenamkan cip melalui aplikasi tetapi gagal dan mengalami ralat dalam mengambil foto ID atau menyambungkan cip NFC.

Dia terpaksa pergi ke cawangan bank di Tran Thai Tong Street (Cau Giay) untuk melengkapkan pengesahan, tetapi tidak dapat melakukannya kerana sistem bank itu terlebih beban. Beberapa hari kemudian, apabila dia kembali ke cawangan ini, prosedur pengesahannya selesai dalam masa kira-kira 10 minit, selepas sistem itu kembali dalam talian.

Mengikut peraturan Bank Negara, sesetengah transaksi perbankan memerlukan pengesahan biometrik mulai 1 Januari 2025. Secara khusus, Pekeliling 17 menetapkan bahawa pemegang akaun hanya boleh mengeluarkan wang atau membuat pembayaran secara elektronik pada akaun pembayaran mereka selepas melengkapkan pengesahan dokumen pengenalan diri mereka; maklumat biometrik yang dikeluarkan oleh polis atau melalui sistem pengenalan dan pengesahan elektronik (VNeID).

Pekeliling 18 Ia juga memerlukan transaksi kad dalam talian hanya boleh dilakukan apabila pemegang kad telah disahkan secara biometrik dengan bank, syarikat kewangan... Urus niaga kad terus di pusat runcit (POS) dan ATM masih berlaku seperti biasa, tanpa memerlukan biometrik.

Sumber