Industri insurans membincangkan cara untuk memulihkan kepercayaan pada Persidangan Aktuari Insurans Vietnam 2025

Pandangan Persidangan 2 — Gambaran keseluruhan sesi perbincangan mendalam "Mencipta masa depan, di mana perlindungan mewujudkan kepercayaan" dalam rangka kerja VAC 2025

Persidangan Aktuari Vietnam 2025 (VAC 2025) berlangsung hari ini, 21 November, dengan tema "Memulihkan kepercayaan, mentakrifkan semula insurans", mengumpulkan lebih daripada 400 perwakilan termasuk aktuari, wakil agensi pengurusan, pemimpin syarikat insurans dan banyak rakan kongsi insurans semula yang besar di dunia .

Tahun 2025 menandakan tempoh transformasi yang kukuh untuk industri insurans apabila beberapa siri peraturan undang-undang dipinda untuk meningkatkan ketelusan, mengetatkan kualiti nasihat dan meningkatkan tanggungjawab kepada pelanggan. Dalam konteks kepercayaan pasaran yang menghadapi banyak cabaran, VAC 2025 menjadi forum untuk agensi pengurusan dan perniagaan mencari penyelesaian praktikal untuk mengukuhkan kepercayaan dan meningkatkan standard perkhidmatan.

Walaupun persidangan sebelumnya menumpukan pada meningkatkan daya tahan industri untuk berubah, VAC 2025 mengalihkan fokusnya kepada membina semula kepercayaan dan mentakrifkan semula peranan insurans dalam kehidupan. Insurans bukan lagi sekadar "perisai risiko", tetapi mesti menjadi perkhidmatan penjagaan kesihatan, kewangan dan keselamatan sosial.

Wakil Jawatankuasa Penganjur berkata bahawa tema "Memulihkan kepercayaan, mentakrifkan semula insurans " mencerminkan orientasi strategik keseluruhan industri insurans dalam konteks semasa. Kepercayaan adalah asas untuk pelanggan memilih persahabatan jangka panjang; dan dalam era baharu, industri insurans hanya boleh berkembang secara mampan apabila perkhidmatan telus, moden dan berorientasikan pengalaman sebenar.

Menekankan kepentingan meletakkan pelanggan di pusat, Encik Andrew Loh, Pengarah Besar AIA Vietnam, berkata memulihkan kepercayaan tidak boleh berdasarkan janji semata-mata, ia memerlukan peralihan asas di seluruh industri.

"Menempatkan pelanggan di tengah-tengah pasaran bukan lagi pilihan untuk perniagaan individu, tetapi prinsip yang sama untuk seluruh pasaran. Apabila setiap keputusan, daripada reka bentuk produk, model penentuan harga hingga proses pembayaran dibina berdasarkan keperluan sebenar pelanggan, ketelusan dan keadilan akan ditunjukkan melalui tindakan, bukan hanya kata-kata. Melalui pengalaman yang jelas dan konsisten, kepercayaan akan dipulihkan, membuka masa depan di mana perkhidmatan insurans ditakrifkan semula sebagai Loh," kata Encik Andrew.

Pada persidangan itu, peranan pasukan aktuari telah diketengahkan dalam konteks transformasi mendalam industri insurans ke arah piawaian baharu seperti RBC atau IFRS 17.

Encik Le Thanh Nam, Timbalan Ketua Pengarah Kewangan AIA Vietnam, menekankan bahawa penetapan harga adalah tempat data, teknologi dan strategi bertemu, menyumbang kepada penciptaan produk yang lebih adil, lebih telus dan lebih sesuai dengan keperluan pasaran Vietnam.

Pada persidangan itu, rakan kongsi insurans semula antarabangsa seperti Swiss Re, Munich Re, Hannover Re, RGA dan Pacific Life Re turut berkongsi banyak pengalaman praktikal daripada pasaran serantau dan global, termasuk pengurusan risiko, pengalaman pelanggan dan membina platform perlindungan yang mampan.

Persidangan tahun ini juga mempunyai sesi perbincangan mendalam "Mencipta masa depan, di mana perlindungan mewujudkan kepercayaan" , memfokuskan pada model pasaran insurans yang moden, berperikemanusiaan dan telus, di mana perlindungan bukan sahaja produk kewangan tetapi juga komitmen sepanjang hayat kepada pelanggan.

VAC 2025 dijangka menjadi rangsangan baharu bagi industri insurans Vietnam, menyumbang kepada membina ekosistem perkhidmatan yang telus, cekap dan benar-benar mengutamakan pelanggan.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/nganh-bao-hiem-ban-cach-khoi-phuc-niem-tin-tai-hoi-nghi-dinh-phi-bao-hiem-viet-nam-2025-10396569.html