"Duta jenama" semula jadi

Banyak produk hari ini tersebar melalui pengalaman pengguna. Dengan mempercayai, menggunakan dan berkongsi pengalaman mereka dalam kehidupan seharian, pembeli secara beransur-ansur menjadi "duta jenama" semula jadi, yang menyumbang kepada pembentukan pembangunan produk yang mampan.

Pengguna menggunakan beg membeli-belah EchoBag. Foto: UYEN THU

Apabila pengguna menjadi "pencerita"

Setelah mengetahui tentang beg jaring kitar semula EchoBag melalui catatan rakan-rakan di media sosial, Cik Le Thi Hoang An (lahir pada tahun 1983, wad Hai Chau) agak terkejut melihat produk itu dijual di pasar raya Danavi Mart. “Saya kagum dengan kisah kitar semula jaring ikan lama menjadi beg membeli-belah mesra alam. Apabila saya melihat produk itu di pasar raya, saya memutuskan untuk membeli satu untuk kegunaan jangka panjang, bagi menggantikan beg plastik guna sekali,” kata Cik An.

Bagi Cik Nguyen Thi Hoai Nhu (lahir pada tahun 1993, wad Hai Chau), beg itu pada mulanya dibeli untuk ibunya bagi kegunaan ketika pergi ke pasar. Walau bagaimanapun, selepas mencubanya dan mendapati ia mudah didapati dalam pelbagai reka bentuk, beliau terus membeli lebih banyak untuk perjalanannya. Apabila beliau dan ibunya menggunakannya, ramai kenalan menjadi ingin tahu dan memintanya membelikannya untuk mereka. Sejak itu, beliau secara beransur-ansur menjadi "jambatan" yang menghubungkan produk tersebut dengan orang di sekelilingnya.

Jelas sekali bahawa pengguna bukan sahaja membeli untuk kegunaan sendiri tetapi juga menyumbang kepada penyebaran kesedaran tentang produk tersebut. Menurut Cik Pham Bich Ha, penasihat strategik di EchoGreen Co., Ltd. (wad Huong Tra), pembangunan produk hijau bukan sahaja bergantung pada idea atau teknologi tetapi juga pada pilihan dan tabiat penggunaan masyarakat.

"Kami boleh menghasilkan beg kitar semula, tetapi jika pembeli tidak menggunakannya secara tetap, atau tidak membawanya semasa pergi ke pasar atau membeli-belah, maka usaha itu hanya akan berada di peringkat pengeluaran," kata Cik Ha.

Idea EchoGreen untuk beg jaring kitar semula berpunca daripada realiti di kampung-kampung pesisir pantai di Vietnam Tengah. Menurut Cik Ha, di banyak kawasan pesisir pantai, jaring ikan lama semakin ditinggalkan. Apabila rosak, jaring ini sering dibuang ke laut atau ditanam, membentuk "jaring hantu", merosakkan hidupan marin dan menjejaskan persekitaran pelancongan .

“Jaring ikan diperbuat daripada plastik yang sangat tahan lama, mengambil masa ratusan tahun untuk terurai. Kami tertanya-tanya mengapa tidak memanfaatkan ketahanan itu untuk memanjangkan jangka hayat bahan tersebut,” kongsi Cik Ha. Dari situ, EchoGreen mula mengumpul jaring lama daripada nelayan, membersihkan dan membasmi kumannya, dan kemudian membuatnya dengan tangan menjadi pelbagai jenis beg membeli-belah dan beg fesyen .

Menurut Cik Ha, pengguna hari ini lebih prihatin tentang "jejak karbon" produk dan kesan pilihan mereka. Oleh itu, EchoGreen telah membina model ekonomi kitaran gelung tertutup, daripada mengumpul jaring lama kepada menghasilkan beg. Apabila beg tidak lagi boleh digunakan, syarikat terus mengumpulnya, mengoyakkannya dan mengitar semulanya menjadi bahagian aksesori untuk produk baharu.

Dalam kitaran ini, pengguna memainkan peranan penting. Pilihan mereka, penggunaan tetap dan perkongsian pengalaman peribadi bukan sahaja menentukan keberkesanan model ekonomi kitaran tetapi juga menjadi saluran penyebaran yang paling semula jadi. Cik Ha berkata bahawa penyebaran EchoGreen terutamanya datang daripada komuniti, apabila orang ramai melihat orang lain menggunakannya, bertanya mengenainya dan kemudian membelinya sendiri.

Pembeli "menjamin" kualiti produk.

Peranan pengguna sebagai "duta jenama" bukan sahaja terbukti dalam produk pengguna harian tetapi juga dalam sektor industri hijau. Encik Nguyen Minh Thong, Pengarah ENSO Dana Co., Ltd. (Hoa Xuan Ward), percaya bahawa dalam proses pembangunan produk, pembeli bukan sahaja destinasi akhir tetapi juga penghubung penting yang menentukan pertumbuhan perniagaan.

Pembeli telah menjadi penjamin kualiti produk untuk syarikat Encik Dinh Viet Thanh. Foto: UYEN THU

ENSO Dana mengeluarkan granul penyahbauan untuk rawatan pencemaran udara, sesuai untuk kegunaan isi rumah dan perindustrian. Sejak awal lagi, syarikat telah memilih pendekatan "hijau dari akar hingga hujung", daripada bahan mentah yang selamat dan proses pengeluaran yang bersih kepada pembungkusan yang boleh terbiodegradasi selepas 24, 36 atau 60 bulan.

Encik Thong berkata bahawa sesetengah pelanggan telah mengadu tentang pembungkusan yang rosak semasa penggunaan dan mengesyaki produk tersebut rosak. "Apabila kami menjelaskan bahawa ini adalah ciri yang boleh terbiodegradasi, pelanggan bukan sahaja memahami tetapi juga kembali untuk menyokong kami dengan lebih kuat," katanya.

Berdasarkan realiti ini, Encik Thong percaya bahawa pelanggan adalah saluran komunikasi paling berkesan untuk perniagaan. Melalui maklumat dari mulut ke mulut, perkongsian pengalaman dan ulasan di media sosial, pengguna membina kepercayaan dengan pelanggan baharu – sesuatu yang sukar digantikan oleh pengiklanan komersial.

Bagi Son Ngan Trading and Service Co., Ltd. (wad Hoi An Dong), perjalanan membina jenama bermula di dapur. Encik Dinh Viet Thanh, pengasas bersama syarikat itu, berkata bahawa kemudahan pengeluaran keluarganya bermula pada skala kecil hampir 9 tahun yang lalu, terutamanya untuk melayani kenalan.

Apabila perniagaan melengkapkan prosedur perundangan dan secara beransur-ansur membina jenama mereka, produk baharu secara beransur-ansur sampai ke dapur, restoran dan kawasan pelancongan. "Lama kelamaan, cef sendiri mengesyorkan produk antara satu sama lain. Pembeli kemudiannya menjadi penjamin kualiti," kongsi Thành.

Menurut Encik Dinh Van Phuc, Timbalan Pengarah Pusat Promosi dan Perdagangan Perindustrian Da Nang (Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Da Nang), dalam persekitaran persaingan semasa, kualiti sahaja tidak mencukupi. Setiap produk memerlukan kisahnya sendiri untuk mewujudkan tanggapan dan berhubung secara emosi dengan pembeli. "Walau bagaimanapun, kisah itu hanya benar-benar hidup apabila seseorang terus menceritakannya. Dan pencerita yang paling meyakinkan ialah pengguna," kata Encik Phuc.

Menurut Encik Phuc, maklum balas dan pengalaman dunia sebenar daripada pelanggan merupakan sumber maklumat penting yang membantu perniagaan menyesuaikan dan menambah baik produk mereka. Apabila kisah produk sejajar dengan suara pengguna, jenama boleh berkembang maju tanpa memerlukan pengiklanan yang berlebihan.

Sumber: https://baodanang.vn/nhung-dai-su-thuong-hieu-tu-nhien-3315866.html