Noi Bai dan Da Nang antara 100 lapangan terbang terbaik di dunia

Dengan ulasan daripada pelancong dari banyak negara dan peningkatan kualiti perkhidmatan, dua lapangan terbang antarabangsa, Noi Bai dan Da Nang, telah memasuki 100 lapangan terbang terbaik di dunia .

Noi Bai dan Da Nang antara 100 lapangan terbang terbaik di dunia Lapangan Terbang Antarabangsa Noi Bai telah disenaraikan secara rasmi antara 100 lapangan terbang terbaik dunia untuk kali keenam. (Foto: PV/Vietnam+)

Organisasi antarabangsa Skytrax baru sahaja mengumumkan keputusan penarafan lapangan terbang di dunia pada 2024, di mana Perbadanan Lapangan Terbang Vietnam (ACV) mempunyai 2 unit penghormatan: Lapangan Terbang Antarabangsa Noi Bai (kedudukan 96, naik 31 tempat berbanding 2023) dan Da Nang (kedudukan 94).

Terutama, Lapangan Terbang Antarabangsa Noi Bai secara rasminya berada dalam 100 lapangan terbang terbaik di dunia untuk kali ke-6 (dari 2016-2020 dan 2024).

Kedudukan Skytrax adalah berdasarkan pendapat berjuta-juta penumpang dari lebih 100 negara mengenai siri kriteria khusus berkenaan kualiti perkhidmatan di terminal penumpang antarabangsa, kemudahan, keselesaan, kebolehan berbahasa, sikap perkhidmatan kakitangan...

Sepanjang tahun lalu, Lapangan Terbang Antarabangsa Noi Bai telah melakukan usaha berterusan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memastikan kualiti perkhidmatan penumpang. Banyak langkah penting telah digunakan di lapangan terbang antarabangsa ibu negara, seperti unit yang beroperasi di lapangan terbang yang mengambil bahagian dalam model penyelarasan membuat keputusan berasaskan lapangan terbang (A-CDM); penyelesaian teknologi maklumat semakin banyak digunakan untuk menyelesaikan masalah trafik penumpang yang melebihi kapasiti reka bentuk kedua-dua terminal; perniagaan bukan penerbangan dan syarikat teksi dikehendaki komited untuk memastikan kualiti perkhidmatan dan menghukum dengan tegas pelanggaran.

Lapangan terbang terbesar di Utara juga mengekalkan saluran untuk menerima maklum balas penumpang seperti peti cadangan, e-mel, talian hotline, laman web, facebook, Esmile, mendengar, menerima dan mengendalikan semua maklum balas pelanggan secara menyeluruh; menggunakan banyak projek untuk membina ruang budaya dan landskap alam sekitar; menyemak dan menambah banyak perkhidmatan mudah seperti: pengecasan telefon, wifi percuma, kawasan permainan kanak-kanak, kawasan penjagaan kanak-kanak; memastikan infrastruktur untuk orang kurang upaya;...

“Selepas tahun-tahun sukar pandemik COVID-19, melalui usaha cemerlang kakitangan dan agensi dalam rantaian operasi, Lapangan Terbang Antarabangsa Noi Bai telah meningkatkan 31 pangkat untuk terus kembali ke 100 lapangan terbang terbaik di dunia pada 2024, menyumbang untuk mengesahkan kedudukan dan prestij peneraju pintu masuk antarabangsa penting lapangan terbang Hanois Capital dan Lapangan Terbang Antarabangsa yang terkenal di mata rakan-rakan penumpang Antarabangsa Hanois dan Noi Bai.

Sama seperti Noi Bai, Lapangan Terbang Antarabangsa Da Nang juga sentiasa berusaha untuk menambah baik infrastrukturnya, menambah satu siri utiliti, meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan melatih serta membangunkan kakitangannya untuk meningkatkan pengalaman penumpang.

Lapangan terbang ini sentiasa menumpukan pada mempromosikan budaya Vietnam, melabur dalam memasang landskap kecil yang disemai dengan identiti tempatan, dan memasukkan unsur tradisional ke dalam seni persembahan seperti program "Heritage Road".

Sebelum ini, pada 1 Januari 2024, Terminal Penumpang Antarabangsa Da Nang menjadi terminal pertama dan satu-satunya di Vietnam yang diberi penarafan 5 bintang mengikut piawaian Skytrax, selepas usaha berterusan dalam menambah baik kemudahan dan meningkatkan pengalaman penumpang.

Menurut keputusan itu, kemudahan yang amat dihargai oleh Skytrax termasuk ruang istirahat kelas perniagaan, kereta sorong bayi, kawasan permainan kanak-kanak, bilik ibu dan bayi, troli beli-belah, surau, kaunter daftar masuk sendiri, kaunter hantar bagasi sendiri, pintu imigresen automatik dan pintu keluar automatik.

Lapangan Terbang Antarabangsa Da Nang juga berada dalam "10 lapangan terbang paling baik di dunia" pada tahun 2020./.

Anugerah Lapangan Terbang Dunia bermula pada tahun 1999, apabila Skytrax menjalankan tinjauan kepuasan pelanggan lapangan terbang global pertamanya, yang dianggap sebagai penanda aras kualiti untuk lapangan terbang di seluruh dunia, menilai perkhidmatan dan kemudahan pelanggan di lebih 500 lapangan terbang.

Tiada yuran kemasukan atau sebarang bentuk pembayaran dari lapangan terbang (atau pihak ketiga lain) untuk disertakan dalam tinjauan atau hadiah, dengan tinjauan dan proses penyampaian hadiah dijalankan sepenuhnya oleh Skytrax.

Pengembara dari seluruh dunia mengambil bahagian dalam tinjauan kepuasan pelanggan lapangan terbang untuk menentukan pemenang anugerah tersebut.

Menurut VNA

Sumber