Phuong Duc membawa perkhidmatan awam ke kampung: Lebih mudah untuk orang ramai

Mulai 19 November, komune Phuong Duc mula menggunakan model Titik Perkhidmatan Awam Mudah Alih di Rumah Kebudayaan Kampung Kim Long Thuong. Foto: Son Tung

Kembalikan keputusan di rumah

Mengikut rancangan itu, setiap pagi Isnin, Rabu dan Jumaat (dari 7:30 hingga 11:30), Pasukan Transformasi Digital Komune akan pergi terus ke Rumah Kebudayaan Kampung Kim Long Thuong untuk menyokong orang ramai di 9 kampung Komune Hoang Long yang lama untuk melengkapkan dokumen dan kertas kerja. Tempoh puncak adalah dari 19 November hingga 18 Disember 2025, selepas itu model itu akan terus dikekalkan.

Sejak dibuka, Pusat Perkhidmatan Awam Bergerak telah menarik sebilangan besar orang dari kampung jiran untuk merasai dan menjalankan prosedur. Di sini, orang ramai disokong daripada mendaftar, mendaftar semula kelahiran, kematian, perkahwinan; mengeluarkan salinan untuk mendigitalkan rekod dan mendaftar untuk menerima keputusan melalui perkhidmatan pos awam.

Rekod dari hari pertama pelaksanaan menunjukkan kebanyakan orang yang datang untuk melakukan prosedur di Pusat Perkhidmatan Awam Bergerak adalah warga emas. Membawa perkhidmatan awam ke kampung itu telah membantu mereka mengelak daripada melakukan perjalanan jauh ke ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat komune, terutama untuk prosedur pendaftaran isi rumah yang memerlukan banyak kertas kerja atau masih rumit.

Di pusat perkhidmatan awam bergerak, kebanyakan mereka adalah warga emas. Foto: Son Tung

Encik Dao Ngoc Tan dan Puan Dao Ngoc Suong, kampung Kim Long Thuong, hadir di rumah budaya kampung untuk menjalankan prosedur pendaftaran perkahwinan dan mengeluarkan semula sijil kelahiran, bagi melengkapkan rekod tanah, derma dan warisan. Encik Tan berusia 82 tahun pada tahun ini, Puan Suong juga berusia 80 tahun, mengakses prosedur pentadbiran, terutamanya operasi digital, merupakan cabaran besar bagi mereka. Dengan bimbingan penuh semangat daripada pegawai-pegawai komune, ahli kesatuan, pemuda dan pasukan sokongan di kampung dari peringkat penyediaan dokumen sehinggalah ke penyerahan dokumen, mereka tidak dapat menahan rasa terharu.

Encik Tan berkongsi: "Apabila kami mendengar tentang perlu membuat semula kertas kerja, saya dan isteri saya sangat bimbang, kerana semuanya sukar. Tetapi dengan bimbingan pegawai yang teliti dan bersemangat, kami menyelesaikan prosedur. Kami juga menerima keputusan di rumah melalui perkhidmatan pos, saya dan isteri sangat gembira."

Encik Tan dan Puan Suong datang untuk mengendalikan prosedur pentadbiran di rumah budaya kampung. Foto: Son Tung

Perkhidmatan langsung di tapak sedemikian bukan sahaja memudahkan warga emas, tetapi juga membantu mereka lebih dekat dengan proses pendigitalan dan pemprosesan dokumen dalam talian - yang sebelum ini agak asing bagi ramai orang. Ini juga merupakan matlamat yang disasarkan oleh Phuong Duc dalam memperbaharui prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan transformasi digital masyarakat.

Berkhidmat kepada rakyat 24/7

Menurut Encik Dao Anh Tuan, Ketua Kampung Kim Long Thuong, di kampung itu pada masa ini terdapat lebih daripada 600 isi rumah, di mana lebih daripada 400 isi rumah mempunyai keperluan untuk menyelesaikan prosedur berkaitan pendaftaran isi rumah, pendaftaran isi rumah, pengesahan dokumen dan perkhidmatan pentadbiran lain.

Dengan populasi yang padat, banyak keluarga mempunyai warga emas atau pekerja yang bekerja jauh, perlu pergi ke ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat komune untuk melakukan prosedur adalah memakan masa dan menyusahkan, terutamanya untuk prosedur yang memerlukan beberapa perjalanan untuk menambah dan melengkapkan dokumen.

Pemimpin kampung menyokong dan membimbing orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran. Foto: Son Tung

"Membawa perkhidmatan awam ke kampung telah menepati kehendak dan harapan rakyat. Warga emas dan kurang kesihatan tidak perlu pergi jauh; mereka yang sibuk dengan kerja boleh mengatur masa dengan lebih selesa. Selepas beberapa sesi pelaksanaan sahaja, ramai yang datang, membuktikan model ini menuju ke arah yang betul," kata Encik Tuan.

Khususnya, model itu dikaitkan dengan perkhidmatan pos awam yang menyampaikan hasil ke rumah, membantu orang ramai, terutama orang tua dan keluarga dengan anak yang bekerja jauh, tidak perlu pulang ke kampung atau komune untuk menerima dokumen.

"Apabila orang ramai mengetahui bahawa keputusan akan dihantar ke rumah mereka, mereka sangat teruja dan menyokong. Ini adalah satu bentuk perkhidmatan yang sangat berperikemanusiaan, sesuai dengan realiti kampung," En. Hien menekankan.

Pemimpin komune Phuong Duc memeriksa aktiviti di Pusat Perkhidmatan Awam Bergerak di Rumah Budaya kampung Kim Long Thuong. Foto: Son Tung

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Phuong Duc Nguyen Trong Vinh berkata bahawa Pusat Perkhidmatan Awam Bergerak telah digunakan secara langsung daripada keperluan sebenar rakyat dan tekanan lebihan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune selepas lokaliti itu beroperasi di bawah model kerajaan tempatan 2 peringkat. Pada banyak masa, bilangan fail yang diterima dan diproses dalam sehari di komune mencecah 300-400 set, menyebabkan pegawai terpaksa bekerja terlalu keras untuk memproses; dan orang ramai, terutamanya warga emas, terpaksa menunggu lama dan melakukan perjalanan berkali-kali untuk menyiapkan kertas kerja.

"Kami memutuskan bahawa perlu ada penyelesaian jangka pendek dan panjang untuk menyelesaikan situasi ini secara menyeluruh, supaya tidak membuat warga tua menderita dan tidak membebankan pentadbiran awam," tegas Nguyen Trong Vinh, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Phuong Duc.

Membawa Titik Perkhidmatan Awam Mudah Alih ke Rumah Budaya Kampung Kim Long Thuong ialah langkah pertama yang penting, membantu menyebarkan jumlah dokumen, mendekatkan perkhidmatan kepada orang ramai, dan pada masa yang sama mewujudkan keadaan untuk komune untuk bereksperimen, belajar daripada pengalaman dan membina kaedah perkhidmatan yang semakin mudah.

"Memproses setiap set status sivil dan rekod kehakiman mengambil lebih banyak masa berbanding sebelum ini kerana data mesti diimbas, didigitalkan dan dimuat naik ke sistem. Walau bagaimanapun, ini adalah langkah yang perlu untuk membersihkan dan melengkapkan data warganegara, mewujudkan asas bagi orang ramai untuk mencari dan mengeluarkan semula dokumen dengan mudah pada masa hadapan," tegas Nguyen Trong Vinh, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Phuong Duc.

Sumber: https://hanoimoi.vn/phuong-duc-dua-dich-vu-cong-den-tan-thon-thuan-loi-hon-cho-nguoi-dan-724507.html