Ward Long Hoa menggunakan banyak penyelesaian untuk menyokong orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran.

Orang ramai datang untuk melakukan prosedur di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Long Hoa

Wad Long Hoa ditubuhkan atas dasar penggabungan 5 unit pentadbiran, termasuk: Wad Long Hoa, Wad Long Thanh Bac, Komune Truong Hoa, Komune Truong Tay, Komune Truong Dong bekas Pekan Hoa Thanh. Selepas penubuhan, Long Hoa Ward mempunyai kawasan semula jadi 55.99 km ² dan populasi lebih daripada 106,000 orang.

Sejak mengendalikan model organisasi kerajaan tempatan dua peringkat, Jawatankuasa Rakyat Wad Long Hoa telah segera menyerahkan resolusi kepada Majlis Rakyat Wad untuk menubuhkan agensi khusus di bawah Jawatankuasa Rakyat Wad, termasuk Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam.

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Long Hoa , Nguyen Huu Vinh, berkata: Operasi Pusat ini agak menggalakkan kerana ia telah mengambil alih kemudahan jabatan penerimaan dan penyampaian keputusan bekas Jawatankuasa Rakyat Bandar Hoa Thanh. Kaunter penerimaan fail prosedur pentadbiran disusun mengikut Dekri No. 118/2025/ND-CP Kerajaan mengenai pelaksanaan prosedur pentadbiran di bawah mekanisme sehenti, sehenti di Jabatan "sehenti" dan Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Mengenai sistem peralatan dan jentera, Pusat ini dilengkapi dengan kemudahan moden, memenuhi keperluan menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan perniagaan. Kakitangan dan penjawat awam Pusat disusun untuk memastikan kuantiti, kelayakan profesional dan kemahiran. Majoriti kakitangan dan penjawat awam berpengalaman dalam menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran di Jabatan "sehenti" wad dan komune pada masa lalu.

Pegawai Jawatankuasa Rakyat Wad Long Hoa membimbing orang ramai dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran

Selepas lebih daripada 2 minggu beroperasi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Long Hoa menerima lebih daripada 2,000 rekod langsung dan dalam talian, di mana kira-kira 88% daripada rekod telah diselesaikan tepat pada masanya atau sebelum tarikh akhir; 12% daripada rekod telah diselesaikan lewat.

Sebab utama kelewatan adalah kesilapan perisian teknikal, kesukaran dalam menyegerakkan data antara agensi dan unit pada peringkat awal; beberapa perisian khusus, terutamanya dalam bidang status sivil, tanah dan perlindungan sosial; segelintir orang masih keliru menggunakan perkhidmatan awam dalam talian terutamanya warga emas,...

Di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Long Hoa pada pagi Isnin, 21 Julai, ramai orang datang untuk menyerahkan prosedur pentadbiran mereka. Sambutan rakyat dianjurkan dengan teliti oleh Pusat, dengan penuh semangat membimbing orang ramai melalui proses mendapatkan nombor giliran, mengisi dokumen, melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara, dll.

Encik Duong Thanh Nua (70 tahun), menetap di suku Nam Trai, wad Long Hoa, berkata: "Saya pergi ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad untuk melakukan prosedur menyalin sijil kelahiran untuk cucu saya untuk persediaan kemasukan ke sekolah. Saya sudah tua dan tidak biasa menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, jadi saya pergi terus ke Pusat untuk melakukannya. Pada mulanya, saya mengambil prosedur, tetapi saya agak keliru, dari masa yang saya buat, tetapi saya agak keliru. disokong penuh semangat oleh pegawai, penjawat awam dan ahli Kesatuan Belia, menyelesaikan prosedur tanpa perlu menunggu lama.”

Untuk menyokong orang ramai dalam melaksanakan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, sejak awal bulan Julai, Kesatuan Belia Wad Long Hoa telah mengerahkan Pasukan Sokongan Prosedur Perkhidmatan Awam. Ahli Jawatankuasa Tetap Kesatuan Belia Wad Long Hoa Vo Hoang Minh berkata, secara purata, setiap hari, Pasukan menugaskan 5-10 ahli Kesatuan Belia untuk mengambil bahagian dalam menyokong di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad, dan pada hari puncak apabila ramai orang datang untuk menyerahkan dokumen, lebih ramai akan digerakkan.

Kesatuan Belia bertanggungjawab untuk membimbing orang ramai untuk log masuk ke Portal Perkhidmatan Awam Negara, mencari prosedur untuk diserahkan dan memasukkan maklumat, menyerahkan dokumen, menyemak, dan menunggu keputusan. Kesatuan Belia akan menyokong warga tua dalam menulis/memasukkan data, membimbing mereka dalam mencari, dan boleh menerima keputusan prosedur pentadbiran dengan cara terpantas.

Encik Minh menambah bahawa ahli Pasukan telah dilatih secara menyeluruh untuk membimbing dengan tepat langkah-langkah menghantar permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Sehingga kini, Pasukan telah menyokong lebih 700 orang untuk mengemukakan prosedur pentadbiran di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad.

En. Vo Hoang Minh menyokong orang ramai dalam menyerahkan prosedur pentadbiran dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Mengenai kesukaran dan masalah dalam proses menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran di Jabatan "sehenti", ketua Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Long Hoa berkata bahawa wad telah mempunyai penyelesaian segera untuk menghapuskan kesulitan, termasuk kerap menyelaras dengan Pusat Transformasi Digital Wilayah untuk melaporkan dan menerima sokongan teknikal.

Pada fasa pertama, Pusat segera mengeluarkan prosedur untuk menerima dan memulangkan keputusan mengikut model "4 di tapak": Menerima, menilai, meluluskan dan memulangkan keputusan di tapak; menggunakan saluran untuk menerima maklum balas dan cadangan, menghebahkan nombor telefon talian hotline pemimpin Jawatankuasa Rakyat wad, pemimpin Pusat Khidmat Pentadbiran Awam wad; menubuhkan pasukan tindak balas teknologi maklumat; mengekalkan pasukan teknologi digital komuniti untuk menyokong penyerahan aplikasi dalam talian dan pengenalan elektronik; menugaskan ahli Kesatuan Belia untuk membimbing orang ramai dalam mengemukakan permohonan prosedur pentadbiran;...

Ia boleh dilihat bahawa ini adalah penyelesaian yang sangat fleksibel dan proaktif untuk mewujudkan keadaan sokongan maksimum untuk membantu orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran dan dengan jelas menunjukkan semangat membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan./.

Phuong Thuy - Sy Cong

Sumber: https://baolongan.vn/phuong-long-hoa-trien-khai-nhieu-giai-phap-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-a199168.html