Wujudkan semua syarat yang menggalakkan untuk pembayar cukai secara sukarela mematuhi undang-undang cukai.

Pegawai Cukai Wilayah Nghe An Bertemu untuk Menyokong Isi Rumah Perniagaan dalam Mematuhi Undang-undang Cukai

Membina kepercayaan dan kepuasan pembayar cukai

Jabatan Percukaian baru sahaja mengeluarkan Keputusan No. 3509/QD-CT yang mengawal selia tatakelakuan pegawai cukai terhadap pembayar cukai dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam mengikut peruntukan undang-undang.

Tujuan pengisytiharan peraturan itu adalah untuk menyumbang kepada matlamat membina sektor cukai moden yang diperkemas yang beroperasi dengan berkesan, cekap dan berkesan; menyumbang kepada membina pasukan pegawai cukai dengan kualiti politik yang baik, etika profesional, kepakaran profesional yang baik, pemikiran inovatif, dan keupayaan untuk menggunakan sains, teknologi dan transformasi digital dalam melaksanakan tugas, memenuhi keperluan sektor cukai dalam tempoh baharu.

Peraturan yang diisytiharkan juga bertujuan untuk meningkatkan budaya perkhidmatan awam, menyumbang kepada membentuk gaya tingkah laku standard dan cara kerja pegawai cukai dalam berkomunikasi dan berkelakuan dengan pembayar cukai.

Peraturan itu juga menjadi asas kepada setiap individu untuk mengawal kendiri tingkah laku mereka untuk mencapai nilai budaya. Meningkatkan kesedaran dan tanggungjawab pegawai cukai dalam kerja-kerja mencegah dan membanteras rasuah.

Pada masa yang sama, ia menggalakkan tanggungjawab ketua agensi dan unit dalam melaksanakan budaya perkhidmatan awam; berfungsi sebagai asas bagi pihak berkuasa cukai di semua peringkat untuk mempertimbangkan tanggungjawab penjawat awam apabila melanggar piawaian kelakuan dengan pembayar cukai, dan menjadi asas bagi pembayar cukai untuk memantau pematuhan pegawai cukai terhadap peraturan undang-undang.

Di samping itu, peraturan itu juga menyumbang untuk membina imej pihak berkuasa cukai dengan pembayar cukai sebagai alamat yang benar-benar mesra, rapat, dan boleh dipercayai untuk pembayar cukai; membina kepercayaan dan kepuasan pembayar cukai dengan pihak berkuasa cukai. Setiap sikap standard dan profesional pegawai cukai akan membantu orang ramai mempercayai integriti, keadilan, ketelusan dan objektiviti cukai. Apabila pembayar cukai berpuas hati dengan tingkah laku pihak berkuasa cukai, ia akan menggalakkan pembayar cukai untuk secara sukarela mematuhi undang-undang cukai.

Bimbing dan sokong pembayar cukai secara proaktif

Peraturan itu juga menetapkan tugas pegawai cukai dalam berkomunikasi dan berkelakuan dengan pembayar cukai. Sehubungan dengan itu, dalam berkomunikasi dan bertingkah laku dengan pembayar cukai, pegawai cukai mestilah mempunyai sikap hormat-menghormati, bersopan santun, beradab, mesra, menerangkan dengan penuh semangat dan teliti, membimbing dan menyokong pembayar cukai secara proaktif, serta melaksanakan undang-undang cukai dengan betul, sepenuhnya dan segera.

Pegawai cukai mesti mewujudkan semua syarat yang menggalakkan untuk pembayar cukai secara sukarela mematuhi undang-undang cukai dengan moto menganggap pembayar cukai sebagai "pusat perkhidmatan" dan pelanggan penting pihak berkuasa cukai.

Amalkan "4 pleases, 4 alwayss": hello, maaf, terima kasih, izin; sentiasa tersenyum, sentiasa lemah lembut, sentiasa mendengar, sentiasa membantu dalam komunikasi dan tingkah laku dengan pembayar cukai.

Apabila berurus niaga secara langsung, atau melalui dokumen pentadbiran atau melalui cara komunikasi (telefon, mel, dalam talian...), adalah perlu untuk memastikan bahawa maklumat yang ditukar adalah betul, mencukupi, khusus, dan tepat dalam kandungan yang pembayar cukai memerlukan bimbingan dan jawapan.

Semasa berkomunikasi melalui telefon dan kaedah komunikasi dalam talian yang lain, penjawat awam mesti menyatakan nama, gelaran, jawatan, agensi, atau unit kerja mereka; berkomunikasi secara ringkas dan khusus dengan kelantangan yang cukup kuat untuk didengari, dan mempunyai sikap lembut dan sopan terhadap pembayar cukai.

thue-tinh-tay-ninh-va-bidv-dong-hanh-trien-khai-chien-dich-60-ngay-cao-diem-ho-tro-ho-kinh-doanh-2025112115225.png — Wakil Pemimpin Cukai Wilayah dan pemimpin Bank Komersial Saham Bersama untuk Pelaburan dan Pembangunan Vietnam , Cawangan Long An , bertemu untuk membincangkan penyelarasan pelan sokongan untuk isi rumah dan individu yang menjalankan perniagaan dalam menukar model pengurusan cukai.

Perkara yang tidak boleh dilakukan dalam komunikasi dan tingkah laku dengan pembayar cukai

Keputusan Jabatan Cukai menetapkan bahawa, dalam berkomunikasi dan berkelakuan dengan pembayar cukai, pegawai cukai tidak dibenarkan melakukan perbuatan berikut: Mempunyai sikap, tingkah laku, atau komunikasi yang tidak standard, menggunakan pakaian seragam dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam dengan pembayar cukai yang tidak mengikut undang-undang dan industri cukai.

Melakukan perbuatan yang menyalahi undang-undang; menyalahgunakan kuasa, mengganggu, memeras ugut, menyebabkan kesukaran, masalah, atau kelewatan dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam kepada pembayar cukai untuk kepentingan peribadi; menyebabkan kerosakan kepada belanjawan negara; melanggar hak, kepentingan sah, kehormatan, dan martabat pembayar cukai.

Menolak permintaan pembayar cukai yang sah dan sah mengikut tugas dan tanggungjawab yang diberikan.

Bersubahat, bersekongkol, atau membantu pembayar cukai melanggar peraturan dalam pentadbiran cukai untuk kepentingan peribadi, menyebabkan kerosakan kepada belanjawan negara; mendedahkan maklumat tentang rekod, dokumen, data, dan maklumat sulit organisasi dan individu, atau menggunakan maklumat tersebut untuk kepentingan peribadi.

Melewati wang, mengelakkan tanggungjawab, kurang kerjasama, ketidakadilan, objektiviti, dan menyalahi undang-undang dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam kepada pembayar cukai.

Enggan melaksanakan, memanjangkan masa untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran atau sewenang-wenangnya meminta rekod tambahan, dokumen, atau membayar yuran di luar peruntukan undang-undang; Berurus niaga secara langsung, meminta organisasi dan individu untuk menambah atau melengkapkan rekod di luar agensi, unit atau jabatan sehenti, kecuali dalam kes di mana undang-undang memperuntukkan sebaliknya.

Menerima faedah dalam bentuk wang atau hadiah (melanggar peraturan) daripada pembayar cukai dalam apa jua bentuk. Jangan gunakan rangkaian sosial atau cara teknologi untuk mengulas atau berkongsi maklumat palsu yang berkaitan dengan pembayar cukai. Perbuatan haram lain dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam.

VAN TUAN

Sumber: https://nhandan.vn/tao-moi-dieu-kien-thuan-loi-de-nguoi-nop-thue-tu-nguyen-chap-hanh-phap-luat-thue-post925456.html