Walaupun terdapat kesilapan teknikal, kedai sehenti di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam My Thuong Ward masih menjalankan prosedur untuk orang ramai memastikan

Beroperasi dan menambah baik

Pada hari-hari awal mengendalikan pusat pentadbiran awam 2 tingkat, beberapa lokaliti seperti Phong Dinh, Phong Dien, Kim Tra, Long Quang, Kim Long, My Thuong, Vy Da... masih menghadapi kesukaran untuk menyambungkan sistem, data tidak disegerakkan, dan kadangkala terganggu. Beberapa Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) masih keliru dengan platform baharu, seperti menyediakan akaun, menggunakan tandatangan digital, menyelaraskan fail pada perisian, atau tidak dapat menyambung ke sistem pemulangan hasil.

Di wad My Thuong, Encik Nguyen Duc Phu, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam wad, tidak sabar apabila jabatan masih tidak dapat mengutip yuran dan caj pada sistem dan terpaksa menulis resit kertas. Ataupun di Pusat Perkhidmatan Awam wad Vy Da, walaupun jam sudah melepasi pukul 11:30, komputer pakar jabatan pensijilan masih memaparkan ikon "berputar" menunggu "memuat", jadi kakitangan yang memproses dokumen terpaksa berkata "maaf" dan meminta warganegara ini kembali pada awal petang.

Encik Nguyen Kim Tung, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi (DOST), berkata dengan menjangkakan situasi ini dan menyelesaikan masalah dengan segera, mulai Jun 2025, pasukan teknikal akan ditubuhkan untuk memberikan bimbingan terus atau berhubung dari jauh melalui kumpulan pengurusan dalam talian. Sumber ialah pemimpin jabatan dan cawangan yang menyambung dalam talian untuk bertindak balas dan menangani masalah dengan segera.

VNPT dan Viettel bertanggungjawab ke atas aspek teknikal dan 166 hab pos awam dengan titik sambungan utama dikendalikan di Jabatan Sains dan Teknologi. Di samping itu, bandar ini terus mengekalkan operasi "Pasukan Teknologi Digital Komuniti" dan "Pasukan Sokongan Tindak Balas Pantas" untuk "memegang tangan", menyokong dan segera menyelesaikan masalah untuk pegawai dan rakyat di peringkat akar umbi.

Di samping menyokong penyelesaian masalah sambungan dan teknikal, jabatan dan cawangan juga mengatur sumber manusia untuk memproses dokumen dan prosedur untuk orang ramai dengan segera.

Di Pusat Perkhidmatan Awam Wad Phong Dinh, pada hari kedua mengendalikan model baharu, unit ini masih keliru ketika menerima permohonan permit pembinaan. Disebabkan penggabungan komune Phong Chuong dan Phong Binh serta Wad Phong Hoa, ketika memproses permohonan daripada orang ramai di kawasan lama, wad tersebut terpaksa meminta pendapat daripada Jawatankuasa Rakyat Bandar dan Jabatan Pembinaan untuk menentukan sama ada permit diperlukan atau tidak. Terima kasih kepada sistem persidangan dalam talian yang menghubungkan Jawatankuasa Rakyat Bandaraya dan jabatan serta cawangan dengan 40 Pusat Perkhidmatan Awam yang ditubuhkan sejak Jun, masalah seperti di Wad Phong Dinh telah diselesaikan dengan cepat, membantu prosedur pentadbiran diselesaikan dengan lebih berkesan dan mudah untuk rakyat.

Persidangan dalam talian dengan penyertaan ramai pihak berkepentingan diadakan setiap hari untuk menyokong dan mengendalikan insiden pentadbiran awam dengan segera untuk kawasan.

Melalui hari-hari mengendalikan persidangan dalam talian yang dipengerusikan oleh Encik Nguyen Thanh Binh, Naib Pengerusi Tetap Jawatankuasa Rakyat Bandaraya, bersama-sama dengan pasukan lapangan untuk menyokong dan mengendalikan penukaran model kerajaan 2 peringkat yang digerakkan daripada Jabatan Sains dan Teknologi, Pusat Pemantauan dan Operasi Bandar Pintar (IOC), HueCIT, perusahaan telekomunikasi, jabatan, wad teknikal, dan lain-lain. telah diselesaikan dengan segera. Selain operasi dan sokongan jauh, setiap lokaliti juga mempunyai pasukan teknologi di tapak untuk menangani sebarang ralat yang timbul, mengelakkan kesesakan kedai sehenti, menyebabkan kesulitan kepada orang ramai.

Semua masuk

Menurut Encik Nguyen Thanh Binh, sistem pentadbiran awam di wad dan komune masih menghadapi masalah dengan konfigurasi dan proses; data sistem belum disambungkan secara bersatu dan segerak; beberapa penyelesaian masih belum dilaksanakan... Oleh itu, buat sementara dalam fasa awal mengendalikan model kerajaan 2 peringkat, pasukan sokongan teknologi bersama-sama ketua jabatan, cawangan dan lembaga pengarah 40 pusat pentadbiran awam perlu mengambil bahagian dalam mesyuarat dalam talian pada awal dan akhir setiap hari. Mesyuarat awal pagi adalah untuk mengemas kini dan mengarahkan pengendalian kerja dan mesyuarat lewat petang adalah untuk merumuskan kesukaran, melukis pengalaman, dan menyesuaikan rancangan operasi. Pendekatan ini memastikan operasi yang berterusan, fleksibel dan penyingkiran masalah yang timbul tepat pada masanya.

Bukan sahaja mengendalikan insiden, IOC - pasukan lapangan yang mengendalikan penukaran model kerajaan tempatan 2 peringkat, bersama-sama dengan jabatan dan cawangan, juga ditugaskan untuk membangunkan dokumen panduan, mengemas kini soalan dan jawapan lazim ke dalam "Buku Panduan Pentadbiran Awam" untuk membantu pegawai peringkat komune dan pusat pentadbiran awam mencari, memohon, mengendalikan dan menyelesaikan kandungan yang serupa secara serentak dan bersatu.

Kakitangan di pusat pentadbiran awam peringkat komune dengan penuh semangat membimbing orang ramai melalui kertas kerja.

Selain pasukan sokongan teknologi, peranan "teras teknologi" di setiap pusat pentadbiran awam juga ditekankan, dengan keperluan untuk dilatih dan meningkatkan kemahiran profesional semasa proses kerja. Satu lagi perkara penting ialah bandar ini memberi tumpuan kepada latihan dan menentukan moto "melakukan dan latihan pada masa yang sama", mengamalkan "hands-on" supaya penjawat awam dan kakitangan awam dapat meningkatkan kemahiran pengendalian praktikal mereka.

Encik Nguyen Thanh Binh menekankan bahawa Pusat PVHCC adalah "wajah" lokaliti, jadi setiap perincian, daripada memberikan panduan kepada menjaga ketenteraman di kawasan penerimaan tetamu, perlu "dijaga". Sekiranya terdapat kekurangan kakitangan sokongan, adalah perlu untuk mencadangkan sumber manusia tambahan secara proaktif untuk memastikan operasi lancar pada fasa awal.

Mengikut perangkaan Pusat Pentadbiran Awam Bandar, menjelang 10:00 pagi pada 3 Julai, 40 pusat pentadbiran awam peringkat komune telah menerima 1,283 rekod; yang mana 382 rekod telah diselesaikan. Unit yang menerima paling banyak ialah Jawatankuasa Rakyat Wad Phu Xuan dengan 151 rekod, Jawatankuasa Rakyat Komune Quang Dien dengan 151 rekod. Unit yang mempunyai kadar resolusi tertinggi ialah Jawatankuasa Rakyat Komune Quang Dien dengan 61 rekod, Jawatankuasa Rakyat Komune Huong An dengan 36 rekod. Rekod tertumpu terutamanya pada prosedur berikut: Pengesahan salinan daripada asal, pendaftaran perniagaan, penamatan aktiviti isi rumah perniagaan, sijil kematian, pendaftaran sijil hak guna tanah, dsb.
Artikel dan foto: HOAI THUONG

Sumber: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thuc-chien-ho-tro-van-hanh-bo-may-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-155287.html