Menggalakkan pembayaran bil elektrik melalui debit automatik

Sebagai tindak balas kepada permintaan untuk mempromosikan pembayaran tanpa tunai, terutamanya kutipan hutang automatik, Syarikat Thanh Hoa Power (PC Thanh Hoa) baru-baru ini mengadakan sesi kerja dengan organisasi perbankan tempatan untuk menilai hasil pelaksanaan, mengenal pasti kesukaran dan mencadangkan penyelesaian untuk mempromosikan kaedah pembayaran ini.

Gambaran keseluruhan sesi kerja.

Keputusan pelaksanaan pembayaran bil elektrik melalui bank

Menjelang akhir Januari 2025, Thanh Hoa PC menguruskan 855,604 pelanggan elektrik, unit dengan bilangan pelanggan kedua terbesar di Utara. Daripada jumlah itu, sehingga 98.01% pelanggan telah membayar bil elektrik mereka tanpa tunai, jumlah yang mengagumkan. Pada masa ini, Syarikat telah menandatangani perjanjian kerjasama dengan 7 bank termasuk: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank dan 9 organisasi pengumpulan perantara seperti Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Walau bagaimanapun, antara kaedah pembayaran semasa, debit automatik masih belum mencapai hasil yang diinginkan, dengan kadar hanya 7.87% daripada jumlah pelanggan. Ini menimbulkan keperluan mendesak untuk meningkatkan penyelesaian untuk mengembangkan kaedah pembayaran yang mudah ini.

Kesukaran dan cabaran dalam melaksanakan kutipan hutang automatik

Walaupun ia membawa banyak faedah seperti kemudahan, keselamatan, dan penjimatan masa, pengembangan debit automatik masih menghadapi beberapa kesukaran seperti: Pelanggan luar bandar menyumbang 74% daripada jumlah pelanggan, yang kebanyakannya tidak mempunyai akaun bank atau tidak biasa dengan kaedah pembayaran elektronik, dan masih mempunyai tabiat membayar secara tunai. Di samping itu, terdapat pelanggan yang mempunyai akaun bank tetapi tidak mengekalkan baki yang tersedia, menyebabkan ketidakupayaan untuk melakukan debit automatik. Selain itu, sesetengah bank melakukan debit pada masa pengeluaran invois yang salah, menyebabkan pelanggan dikenakan faedah pembayaran lewat walaupun mereka telah mendaftar untuk debit automatik...

Wakil jabatan/pejabat, unit di bawah PC Thanh Hoa dan rakan kongsi perbankan membincangkan penyelesaian untuk meningkatkan kecekapan kutipan hutang automatik dalam pembayaran bil elektrik bukan tunai.

Penyelesaian dan cadangan daripada semua pihak

Berdepan dengan cabaran di atas, pada mesyuarat itu, pihak berkenaan mencadangkan banyak penyelesaian khusus untuk menggalakkan pembayaran bil elektrik melalui debit automatik. PC Thanh Hoa mencadangkan untuk memberi tumpuan kepada mengembangkan rangkaian pelanggan menggunakan debit automatik dengan mencadangkan bank untuk menyelaraskan dengan PC Thanh Hoa untuk menyokong pelanggan dalam membuka akaun bank di tempat transaksi. Fokus untuk menggerakkan kumpulan pelanggan yang mempunyai akaun bank tetapi belum mendaftar untuk debit automatik, terutamanya pelanggan taman industri dan isi rumah perniagaan besar. Tingkatkan proses pendaftaran debit automatik, betulkan ralat dalam debit lewat, pastikan pembatalan hutang tepat pada masanya oleh bank dengan mengoptimumkan algoritma debit, memastikan pelaksanaan sebaik sahaja invois dikeluarkan, mengelakkan situasi di mana pelanggan dikenakan yuran pembayaran lewat, dan pada masa yang sama komited untuk "mengkreditkan" terus ke akaun kutipan Elektrik sebaik sahaja pelanggan membayar, mengelakkan pemindahan lewat ke hari berikutnya. Merintis penghapusan meja tunai, dijangka pada Mac 2025, Thanh Hoa PC akan melaksanakan Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son - Ha Trung Town Power Company, sebaliknya mengarahkan pelanggan menggunakan apl Perbankan Mudah Alih atau mendaftar untuk potongan hutang automatik.

Pada mesyuarat itu, wakil bank menyatakan hasrat mereka untuk bekerjasama dengan Syarikat Elektrik Thanh Hoa untuk mencari cara untuk meningkatkan kadar pelanggan menggunakan kutipan hutang automatik melalui penyelarasan untuk menggalakkan komunikasi, penyelidikan dan menggunakan ciri pendaftaran kutipan hutang automatik pada aplikasi Perbankan Mudah Alih, membimbing pelanggan mendaftar terus pada aplikasi ini, dan menaik taraf sistem untuk kutipan hutang tepat pada masanya. Di samping itu, meluaskan kumpulan pelanggan sasaran. Bank komited untuk memastikan semua transaksi kutipan hutang dijalankan dengan cepat, mengelakkan gangguan pembayaran untuk pelanggan.

Encik Hoang Duc Hau - Timbalan Pengarah Thanh Hoa PC menyampaikan ucapan penggulungan pada mesyuarat itu.

Mengakhiri mesyuarat itu, Timbalan Pengarah Syarikat Thanh Hoa Power Hoang Duc Hau menekankan: Kutipan hutang automatik ialah penyelesaian pembayaran yang moden dan optimum, membantu pelanggan tidak bimbang tentang pembayaran lewat, tidak perlu membuang masa pergi ke kaunter transaksi, dan juga membantu industri elektrik untuk berjaya menyelesaikan sasaran pengeluaran dan perniagaan yang ditetapkan. Untuk mempromosikan kaedah ini, penyelarasan rapat antara Thanh Hoa Power Company dan bank diperlukan. Syarikat Thanh Hoa Power sentiasa mengenal pasti bank sebagai rakan kongsi strategik yang penting, bekerjasama untuk menghasilkan kecekapan yang semakin cemerlang.

Mesyuarat diakhiri dengan persetujuan mengenai penyelesaian untuk menambah baik perkhidmatan kutipan hutang automatik, menjanjikan untuk membantu kadar pelanggan yang menggunakan kaedah ini meningkat secara mendadak pada masa akan datang. Syarikat Elektrik Thanh Hoa dan bank rakan kongsi akan mengukuhkan penyelarasan untuk membina sistem pembayaran elektrik yang moden, telus dan mudah, menyumbang kepada menggalakkan transformasi digital dalam sektor kewangan elektrik.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Sumber: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm