Menggunakan teknologi digital untuk meningkatkan kecekapan perniagaan dan perkhidmatan pelanggan

Dengan moto membantu pelanggan mengakses, mengambil bahagian dan memantau penggunaan elektrik dengan mudah, Syarikat Elektrik Thanh Hoa telah menggunakan teknologi digital untuk memantau dan menyelia penggunaan elektrik, dengan itu pelanggan boleh menjimatkan tenaga elektrik secara proaktif serta menggunakan utiliti lain.

Pekerja unit di bawah Syarikat Elektrik Thanh Hoa memasang meter elektronik untuk pelanggan pembangunan baharu.

Sehingga masa sekarang 2024, keseluruhan sistem kuasa yang diuruskan oleh Syarikat Elektrik Thanh Hoa telah memasang 718,784 meter elektronik jauh, mencapai 100% daripada pelan yang diberikan oleh Perbadanan, bilangan meter jauh menyumbang 86.5% daripada bilangan meter pada grid. Menjelang akhir tahun 2024, Syarikat Elektrik Thanh Hoa berusaha untuk memasang 115,000 meter jauh, menyelesaikan pemasangan 100% meter elektronik jauh pada grid. Pemasangan meter elektronik bertujuan menjadikan rakaman indeks, kutipan bil elektrik telus dan mudah dalam proses pemantauan penggunaan elektrik pelanggan. 100% kontrak pembelian dan penjualan elektrik didigitalkan dan dikemas kini dengan rekod elektronik.

Kakitangan Syarikat Elektrik Thanh Hoa mengarahkan pelanggan tentang cara menyemak penggunaan elektrik dan membayar bil elektrik tanpa tunai melalui aplikasi pada telefon pintar.

Melaksanakan dasar menggalakkan pembayaran bukan tunai Kerajaan dan Jawatankuasa Rakyat wilayah Thanh Hoa, Syarikat terus mengekalkan pelaksanaan kontrak kerjasama yang ditandatangani dengan 7 bank dan 9 organisasi perantara untuk menyediakan perkhidmatan kutipan bil elektrik. Daripada jumlah lebih 840 ribu pelanggan Syarikat Elektrik Thanh Hoa, kadar pelanggan membayar bil elektrik tanpa menggunakan wang tunai mencecah 95.72%.

Syarikat Elektrik Thanh Hoa bekerjasama dengan pelanggan untuk membangunkan perkhidmatan pembayaran elektrik tanpa tunai.

Malah, pada masa ini 100% meter pelanggan di bandar Thanh Hoa adalah meter elektronik yang dibaca dan diukur dari jauh. Pelanggan boleh mengakses indeks meter dan menyemak indeks meter pada bila-bila masa. Kami melakukan rakaman indeks bulanan secara serentak pada sistem komputer, sangat cepat dan mudah, menjimatkan masa dan tenaga kerja untuk pemeriksaan meter manual pada masa lalu. Dalam kerja-kerja mengutip bil elektrik, pada masa ini 100% pelanggan tidak membayar bil elektrik secara tunai lagi tetapi membayar melalui sistem perbankan dan aplikasi.

Pada masa ini, Vietnam Electricity Group telah menyepadukan dan berkongsi data melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara dengan 100% perkhidmatan elektrik. Pelanggan di wilayah Thanh Hoa hanya perlu mengakses alamat laman web: www.dichvucong.gov.vn untuk dapat mendaftar untuk 12 perkhidmatan elektrik.

Hung Manh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-va-dich-vu-khach-hang-211742.htm