Bertindak balas kepada ribut besar: Insurans PVI mengaktifkan pelan tindak balas pantas

(Dan Tri) - Dengan pengalaman dalam mengendalikan kerugian kompleks akibat taufan Yagi, PVI Insurance mengaktifkan pelan tindak balas pantas sementara taufan Bualoi masih berada di luar pesisir, menggerakkan kakitangan khusus dan menyediakan senario sokongan pelanggan.

Ribut No. 10 (Bualoi) yang baru melanda wilayah Tengah telah menyebabkan kerosakan yang serius. Dalam konteks ini, syarikat insurans bukan sahaja memainkan peranan dalam menyokong pelanggan untuk mengatasi akibat kewangan tetapi juga menyumbang kepada penstabilan pengeluaran, memastikan keselamatan sosial dan membina kepercayaan untuk masyarakat pulih sejurus selepas bencana alam.

Sambutan proaktif, tindak balas cepat

Sehubungan itu, proses pampasan kecemasan PVI Insurance untuk bencana alam telah diaktifkan serta-merta, membantu memendekkan masa pemprosesan dokumen sebanyak 30-40%, dengan beberapa langkah dikurangkan sebanyak 80-90%.

Sorotan proses pampasan kecemasan termasuk: kelulusan cepat anggaran pemulihan kerugian apabila terdapat asas dan dokumentasi yang mencukupi; keputusan tepat pada masanya mengenai pemusnahan barangan yang rosak untuk mengelakkan pencemaran alam sekitar; pampasan pendahuluan cepat dan pelarasan fleksibel item dokumen.

Talian sokongan pelanggan PVI Insurance dan juruukur tersedia 24/7, menerima laporan kehilangan, memberikan arahan terperinci dan menemani pelanggan semasa ribut.

Sejurus selepas ribut itu, pasukan penilai syarikat telah hadir di tempat kejadian, menyelaras dengan penilai bebas dan pihak berkaitan untuk melawat pelanggan, menilai kerugian, menyediakan panduan prosedur dan mengumpul dokumen awal, membantu proses pemulihan dan pampasan kerosakan berlaku dengan cepat, telus dan tepat.

Operasi kenderaan bermotor: Sokongan tepat pada masanya dalam banjir

Setakat pagi 3 Oktober, PVI Insurance telah menerima 187 kes kerosakan kenderaan bermotor, dengan kerosakan awal dianggarkan kira-kira 3.7 bilion VND, yang kebanyakannya adalah kereta yang dinaiki air semasa bergerak, meletak kenderaan atau disebabkan objek terjatuh.

Kesan ribut Bualoi menyebabkan banyak kenderaan dinaiki air dalam tempoh yang lama (Foto: PVI).

Untuk meminimumkan kerugian, PVI Insurance telah menyediakan talian hotline 24/7 dan menambah bilangan juruukur yang bertugas untuk sampai ke tempat kejadian dengan cepat, membimbing dan menyokong pelanggan dengan penyelesaian yang sesuai untuk mencegah dan mengehadkan kerugian, dan berkoordinasi dengan pasukan penyelamat untuk membawa kenderaan keluar dari kawasan banjir untuk membaiki tapak.

Sistem talian hotline PVI Insurance dan perisian pampasan dalam talian juga memaksimumkan keberkesanannya, membantu pelanggan mengisytiharkan kerugian dengan cepat dan memantau proses penyelesaian fail dalam masa nyata.

En. Do The Thuc, penilai Insurans PVI, berkongsi: "Kereta ialah aset berharga, alat pengangkutan dan perniagaan yang diperlukan untuk setiap keluarga dan perniagaan. Orang yang telah menyertai insurans telah meletakkan kepercayaan mereka kepada kami, jadi kami perlu berlumba dengan masa untuk melindungi nilai aset itu."

Operasi Aset-Teknikal: Menanggapi Kerugian Yang Sangat Besar

Berkenaan perniagaan hartanah dan kejuruteraan, PVI Insurance telah merekodkan 150 kerugian dan dijangka terus merekodkan tuntutan tambahan daripada penanggung insurans bersama, termasuk kerosakan kilang, jentera, barangan dan gangguan perniagaan, dengan rizab pampasan hampir VND850 bilion.

Semua kes telah didekati oleh penilai Insurans PVI dan penilai bebas di tempat kejadian, diselaraskan untuk membimbing langkah pencegahan untuk mengehadkan kerosakan, dan pada masa yang sama dibimbing untuk menyediakan dokumen untuk penyelesaian pampasan seterusnya.

Kerugian paling teruk ialah keruntuhan sepenuhnya gudang arang batu Loji Janakuasa Terma Vung Ang 2 di Kampung Hai Phong, Komune Ky Loi, Ky Anh, Ha Tinh dengan anggaran kerosakan lebih 20 juta USD, termasuk kerugian material dan gangguan perniagaan.

Insurans PVI menilai dan mengendalikan kerosakan di Loji Kuasa Terma Vung Ang 2 (Foto: PVI).

Setibanya di tempat kejadian sebaik sahaja ribut berlalu, Encik Le Hai Phong - Timbalan Ketua Jabatan Aduan Insurans PVI - berkata: "Gudang arang batu ini dibina dengan sangat kukuh tetapi masih runtuh hampir sepenuhnya. Tugas kami adalah untuk menyelaraskan dengan pihak berkaitan, merekodkan keadaan semasa secara terperinci untuk segera membuat rancangan pembayaran pendahuluan dan pampasan, membantu pelanggan menstabilkan pengeluaran dan perniagaan tidak lama lagi."

Pada masa ini, PVI Insurance sedang bekerjasama dengan syarikat penilaian antarabangsa Lloyd Warwick dan pihak berkaitan untuk mempercepatkan penilaian kerosakan, sebagai asas untuk mempertimbangkan pendahuluan segera kepada pelanggan.

Dengan pengalaman dalam mengendalikan kerugian besar akibat taufan Yagi pada 2024, PVI Insurance berkata ia akan menghasilkan penyelesaian dan rancangan yang sesuai untuk mempercepatkan proses penyelesaian pampasan untuk pelanggan.

Sebelum ini, hanya 10 hari selepas Taufan Yagi berlalu, pelanggan pertama Insurans PVI menerima pampasan pendahuluan. Menjelang hari ke-45, 100% permintaan awal telah dikeluarkan sepenuhnya. Sehingga kini, selepas genap setahun, PVI Insurance telah menyelesaikan pemprosesan akhir 80% daripada kes yang timbul dengan jumlah pembayaran dan pendahuluan hampir 1,000 bilion VND.

Pengalaman daripada Taufan Yagi telah mengesahkan keupayaan PVI Insurance untuk bertindak balas terhadap kerugian bencana alam berskala besar, mengukuhkan kepercayaan pelanggan dan rakan kongsi antarabangsa.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm