Apakah kata Vertu Vietnam tentang situasi di mana pelanggan yang membeli telefon di luar negara meminta untuk memulangkannya kerana ia "beku dan lambat"?

"Pelanggan kami akan mendapat keistimewaan istimewa, Vertu Vietnam juga mempunyai Pusat Waranti dan Pembaikan Vertu yang sah. Oleh itu, dalam semua kes yang berkaitan dengan pembaikan dan jaminan, pelanggan disokong dengan prosedur yang betul, dengan cepat dan dengan faedah mutlak dijamin," kata wakil unit itu.

Model telefon lipat Vertu akan dijual secara rasmi di Vietnam pada penghujung September 2024

Dalam beberapa hari kebelakangan ini, maklumat tentang seorang pelanggan wanita di China yang membeli telefon Vertu dengan harga hampir 100 juta VND tetapi mendapati telefon itu membeku dan ketinggalan apabila menggunakannya, dan permintaannya untuk memulangkan produk itu tidak diterima, telah menerima banyak pendapat bercampur-campur.

Di Vietnam, melalui saluran media, pengguna Vertu juga keliru apabila membaca maklumat ini.

Menghubungi pengimport eksklusif - pengedar dan peruncit Vertu di Vietnam - Vertu Vietnam untuk menjelaskan isu dasar waranti serta hak pengguna Vertu, wakil Vertu terus terang berkongsi.

Bercakap tentang proses kerja Vertu Vietnam apabila pelanggan menghadapi masalah yang memerlukan jaminan semasa penggunaan, wakil syarikat itu berkata: "Mengenai maklumat tentang masalah yang tidak dilindungi oleh jaminan di China, kami tidak tahu asal usul peranti yang tepat dan sebab sebenar, jadi kami ingin mengelak daripada mengulas."

"Di Vietnam sahaja, Vertu Vietnam telah diberikan hak oleh syarikat untuk membuka Pusat Waranti dan Pembaikan yang dibenarkan secara rasmi. Oleh itu, dalam semua kes, pelanggan Vertu Vietnam akan menerima sokongan jaminan serta-merta, tanpa perlu menghabiskan banyak masa menunggu untuk menghantar semula peranti itu kepada syarikat.

Vertu mempunyai Pusat Waranti dan Pembaikan yang dibenarkan di Vietnam.

Untuk menentukan punca masalah yang menjejaskan pengalaman pelanggan, kami akan mengambil masa 1 hingga 3 hari untuk menyemak. Semasa pemeriksaan, kami akan mengemas kini punca dan status peranti kepada pelanggan sebelum meneruskan pembaikan atau mempunyai rancangan untuk menggantikan peranti sekiranya berlaku ralat pengilang.

Sehingga kini, Vertu Vietnam tidak merekodkan sebarang masalah pelanggan yang berkaitan dengan pengalaman semasa penggunaan. Kebanyakan pelanggan kembali selepas tempoh penggunaan untuk menggunakan perkhidmatan pembersihan telefon yang komprehensif atau menyesuaikan penutup belakang dengan bahan baharu.

Khususnya, model telefon lipat mewah Vertu - IRONFLIP dijangka mula dijual secara rasmi di dua kedai utama Vertu Vietnam pada penghujung September 2024. Untuk mengelakkan risiko yang tidak perlu apabila membeli barangan bawa tangan atau membeli melalui pihak ketiga yang tidak diketahui asalnya, pelanggan perlu berhati-hati dan hanya membeli-belah di kedai tulen supaya semua faedah dan kerugian terlindung daripada kerugian kewangan.

Model telefon Vertu baharu akan dijual secara rasmi di Vietnam pada penghujung September 20024

Untuk mengelakkan risiko yang tidak perlu, pelanggan boleh merujuk dan membuat pra-pesanan telefon lipat super yang diinspirasikan oleh jam tangan Switzerland - IRONFLIP di laman web Vertu Vietnam.

Selain itu, di Vertu Vietnam, terdapat juga pelbagai talian telefon pintar untuk pelanggan rasai seperti Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Versi Vertu Signature V menggunakan gelombang 4G dengan harga yang menarik, dan produk milik ekosistem Vertu seperti Vertuwatch, beg tangan Vertu Folded V, fon kepala, aksesori Vertu mewah...

Semua produk di Vertu Vietnam adalah tulen, rasmi dan diedarkan secara rasmi di Vietnam, mempunyai dokumen yang membuktikan asal usulnya, komited terhadap piawaian kualiti syarikat, dan dijamin di pusat jaminan tulen Vertu di Vietnam. Selepas diimport, produk telah diperiksa dengan ketat oleh Jabatan Telekomunikasi, benar-benar memastikan kepentingan pelanggan.

KIM THANH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html