Mengapa pelancong kaya enggan berbelanja di Vietnam?

Paradoks bilangan pelawat yang tinggi tetapi perbelanjaan yang rendah kekal sebagai masalah berterusan yang masih belum dapat diselesaikan oleh industri pelancongan Vietnam.

Pelancong antarabangsa yang datang ke Vietnam kebanyakannya hanya pergi ke pasar tradisional untuk makan dan membeli cenderahati kecil.

Pasaran yang paling ramai penduduk berada di bahagian bawah senarai dari segi perbelanjaan.

Menurut Buku Tahunan Statistik 2022, purata perbelanjaan bagi setiap pelancong antarabangsa yang melawat Vietnam meningkat sedikit daripada US$1,141.5 pada tahun 2017 kepada US$1,151.7 pada tahun 2019.

Dari segi purata perbelanjaan setiap pelawat, Filipina mendahului dengan US$2,257.8/orang; diikuti oleh Belgium pada US$1,995.3; Amerika Syarikat pada US$1,709.7; Australia pada US$1,416.5; Denmark pada US$1,383.5… Terutamanya, pasaran yang menyumbang bilangan pelawat terbesar ke Vietnam berada di bahagian bawah senarai. Contohnya, Jepun, pasaran yang paling dioptimumkan oleh syarikat pelancongan untuk akhir tahun ini, hanya mencapai purata perbelanjaan setiap orang sebanyak US$972.5; Malaysia pada US$900.7; China pada US$884.3; Thailand pada US$846.6; Korea Selatan pada US$838.4; dan Kemboja pada US$734.9. Antaranya, Laos mempunyai purata perbelanjaan terendah dalam statistik iaitu hanya US$343.5/orang.

Kemasukan China antara pasaran dengan perbelanjaan terendah ketika melawat Vietnam telah mengejutkan ramai. Ini kerana, sehingga kini, pelancong China sentiasa dianggap sebagai "angsa emas" negara pelancongan, bukan sahaja kerana bilangan mereka yang ramai tetapi juga tabiat perbelanjaan dan membeli-belah yang tinggi.

Thanh Tung, seorang pemandu pelancong di pasar Jepun, menggunakan perkataan "mengerikan" untuk menggambarkan pemandangan sekumpulan pelancong China yang melawat Ginza – daerah membeli-belah terkaya di Tokyo. Dia menceritakan: "Sebaik sahaja bas berhenti, mereka berselerak di merata tempat. Jadual perjalanan lawatan sepatutnya hanya berlangsung selama 2.5 jam, tetapi mereka meminta untuk menukar jadual perjalanan, menghabiskan 5 jam di daerah membeli-belah ini. Dior, Gucci, Balenciaga… mereka membeli semuanya. Tiada satu pun jenama mewah yang tidak disentuh. Mereka masuk ke bahagian barangan mewah dan 'membersihkan' barangan, tangan mereka penuh dengan beg pelbagai saiz. Apabila mereka tiba di kedai kilang berhampiran Fukushima, mereka juga mengamuk, dan apabila mereka pergi, semua orang mendaftar untuk mengambil beberapa kotak barangan lagi. Hanya melihat kotak-kotak itu sudah cukup untuk membuatkan saya pening, apatah lagi mengira 'jumlah kerosakan'."

Kajian dan statistik mengenai pelancongan global juga menunjukkan bahawa pelancong China cenderung berbelanja lebih banyak untuk percutian berbanding pasaran lain. Data Statista menunjukkan bahawa pada tahun 2016, pelancong China menyumbang 21% daripada perbelanjaan pelancongan global, dengan $261 bilion. Pada tahun 2019, angka itu meningkat kepada $292.8 bilion, menduduki tempat teratas dalam senarai pelancong antarabangsa dengan perbelanjaan tertinggi di dunia, mengatasi AS ($182.3 bilion) dan Jerman ($99.8 bilion). Walau bagaimanapun, menurut statistik daripada Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam sejak tahun 2004, pelancong China mempunyai tahap perbelanjaan terendah iaitu $517.6 bilion. Hampir dua dekad kemudian, walaupun China telah meningkat untuk menyumbang hampir 50% pelancong antarabangsa yang melawat Vietnam, perbelanjaan mereka kekal rendah, berada di kedudukan antara yang terbawah dalam senarai.

Begitu juga, pelancong Malaysia dan Thailand, ketika melancong ke Jepun, UK atau AS, membelanjakan ratusan juta dong untuk barangan berjenama, dan puluhan juta hanya untuk cenderahati di kawasan membeli-belah bajet. Namun, apabila mereka datang ke Vietnam, mereka lebih berhati-hati dengan perbelanjaan mereka.

Dalam struktur perbelanjaan keseluruhan pelancong di Vietnam, kos penginapan menyumbang kepada bahagian terbesar tetapi juga menunjukkan trend menurun, daripada $360.3 pada tahun 2017 (menyumbang 31.6% daripada jumlah perbelanjaan) kepada $347.2 (30.1%).

Seterusnya ialah makanan dan minuman, menyumbang 21.9% (kira-kira $251.9), pengangkutan dalam Vietnam pada 16% (kira-kira $184.6), dan bersiar-siar pada 9% ($103.2). Perbelanjaan perubatan ialah $13.1 (1.1%), dan perbelanjaan lain menyumbang 9.5% ($109.0) daripada jumlah purata perbelanjaan apabila pelancong melancong di Vietnam. Pelancong membelanjakan kira-kira $142.7 (12.4%) untuk membeli-belah.

Berbanding dengan data tinjauan daripada Jabatan Pelancongan Am (kini Pentadbiran Pelancongan Negara) pada tahun 2014, perbelanjaan pelancong untuk membeli-belah menurun mendadak hampir 6% (pada tahun 2014, membeli-belah menyumbang 18.34%). Oleh itu, walaupun tempoh sebelum pandemik merupakan zaman kegemilangan pelancongan Vietnam, perbelanjaan pelancong masih cenderung menurun.

Kehilangan bahagian hadapan membeli-belah.

Melihat China berada di tangga terbawah senarai perbelanjaan pelancong di Vietnam, "raja barangan mewah" Jonathan Hạnh Nguyễn, Pengerusi Inter Pacific Group (IPPG), meratapi: "Ini adalah pasaran perbelanjaan nombor satu dunia. Mereka menyukai barangan mewah dan berbelanja tanpa berfikir. Apabila mereka datang ke Vietnam, mereka berbelanja lebih sedikit kerana tiada apa yang istimewa untuk mereka beli."

Menganalisis sistem produk Vietnam yang lemah dengan lebih terperinci, Encik Jonathan Hanh Nguyen berkata: "Kedua-dua barangan tempatan dan berjenama, Vietnam kekurangan produk yang berkualiti. Pelancong yang pergi ke Jepun ingin membeli barangan domestik Jepun, ke Thailand ingin membeli barangan Thailand, ke Korea Selatan mereka 'bersegera' ke kawasan membeli-belah yang menjual barangan domestik Korea, tetapi hampir tiada sesiapa yang datang ke Vietnam untuk membeli barangan Vietnam. Di tarikan pelancong, pasar malam, dan jalan pejalan kaki, hanya beberapa barangan lain yang dijual, kebanyakannya berasal dari China. Cenderahati tempatan juga tidak diberi banyak pelaburan, barangan domestik tidak dijamin kualitinya, dan tiada tempat membeli-belah yang sesuai untuk pelancong berbelanja. Sementara itu, 'medan pertempuran' untuk barangan berjenama hampir kosong kerana tiada dasar untuk membangunkan kedai kilang, kedai bebas cukai di jalanan..."

Memetik contoh Lotte Duty Free di tengah-tengah Da Nang, yang dibuka kurang setahun yang lalu dan telah menjadi "magnet" yang menarik pelancong Korea Selatan dengan kumpulan besar daripada ratusan penerbangan sewa khas, "raja jenama mewah" itu menegaskan bahawa produk pelancongan membeli-belah yang menarik akan menjadi "kunci" untuk menarik pelancong antarabangsa berbelanja di Vietnam.

Dari segi sumber dan kadar pertumbuhan, Vietnam setanding dengan Thailand. Walau bagaimanapun, dari segi bilangan pelancong, kita hanya 50% dan perbelanjaan pelancong antarabangsa hanya 40%. Sebabnya ialah Thailand memberi tumpuan kepada peningkatan perkhidmatan dan produk, mempertingkatkan pengalaman pelancong. Pelancongan membeli-belah Thailand mempunyai pelbagai model, daripada pusat membeli-belah kelas pertengahan dan mewah di pusat bandar, pusat membeli-belah kilang yang menjual barangan berjenama bermusim, hinggalah kedai bebas cukai di jalanan, makanan jalanan, dan banyak lagi aktiviti runcit unik seperti pasar fabrik dan pasar fesyen…

Pelancongan membeli-belah Thailand telah menyumbang dengan ketara kepada lonjakan perbelanjaan antarabangsa, dengan kadar pertumbuhan tahunan kompaun sebanyak 28.2% pada tahun 2020. Singapura, Jepun dan Korea Selatan juga menunjukkan prestasi yang sangat baik dalam bidang ini.

"Walaupun Vietnam mempunyai potensi pertumbuhan yang besar dari segi kuantiti, kualiti dan perkhidmatan perlu dipertimbangkan dengan serius. Jika hanya bilangan pelancong meningkat manakala perbelanjaan mereka rendah dan kualiti tidak bertambah baik, maka sumbangan industri pelancongan kepada ekonomi tidak dapat ditandingi," tegas Encik Jonathan Hanh Nguyen.

Dr. Luong Hoai Nam, ahli Lembaga Penasihat Pelancongan Vietnam (TAB), juga percaya bahawa pelancongan membeli-belah merupakan satu bidang yang terbazir dalam sektor pelancongan Vietnam. Beliau berpendapat bahawa kedai kilang dan kedai bebas cukai di jalanan merupakan destinasi yang sangat menarik bagi pelancong antarabangsa dan domestik. Singapura merupakan contoh utama betapa hebatnya industri pelancongan membeli-belah, menarik sejumlah besar pengunjung sepanjang tahun dan menjana pendapatan yang besar.

Perlu ada dasar pengecualian cukai yang berasingan untuk pelancong.

Jumlah cukai yang dikenakan pada masa ini terhadap barangan mewah mencecah 40%. Walaupun perniagaan seperti IPPG berunding dengan pembekal untuk mencapai harga import yang setara dengan harga di Perancis atau Singapura, cukai tambahan masih mengakibatkan kenaikan harga jualan sebanyak 40%. Dasar pengecualian cukai yang berasingan untuk pelancong diperlukan bagi menggalakkan perbelanjaan mereka. Pengalaman Singapura, Thailand dan Pulau Hainan (China) menunjukkan bahawa dasar pengecualian cukai bukan sahaja membawa manfaat sosioekonomi dan menarik pelaburan, tetapi juga membolehkan pelancong domestik membeli-belah bebas cukai di zon perdagangan bebas atau kawasan bebas cukai, sekali gus mengekalkan mata wang asing dan mengehadkan aliran keluar.

Encik Jonathan Hanh Nguyen

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/vi-sao-khach-sop-den-viet-nam-khong-chiu-mo-hau-bao-185230727232358995.htm