Zalo menyatukan kedudukan utamanya dalam platform pemesejan, meningkatkan pelaburan dalam AI

Pada tahun 2024, Zalo mencatatkan pencapaian yang memberangsangkan serta sumbangan penting kepada pasaran teknologi maklumat khususnya dan pembangunan sosio-ekonomi Vietnam amnya.

Menurut laporan We Are Social 2025, pasaran teknologi maklumat Vietnam mencatatkan pertumbuhan memberangsangkan apabila 78.8% penduduk menggunakan Internet dan 75.2% menyertai rangkaian sosial, jauh melebihi purata global 63.9%.

Menyumbang kepada pertumbuhan digital Vietnam, Zalo terus mengekalkan kedudukannya sebagai alat komunikasi terkemuka di Vietnam dengan hampir 78 juta pengguna tetap. Platform ini juga mendahului dalam kadar penggunaan (85%) menurut laporan terkini oleh Decision Lab. Terutama, kira-kira 20% pengguna Zalo menggunakan ciri berkaitan AI dalam platform setiap bulan.

2024 merupakan titik perubahan bagi Zalo dalam menyediakan perkhidmatan nilai tambah berkualiti tinggi kepada pengguna. Ini bukan sahaja meningkatkan pengalaman pengguna dengan banyak ciri premium, tetapi juga membantu aplikasi mempelbagaikan sumber pendapatannya dan berkembang secara mampan.

Dalam konteks transformasi digital menjadi kuasa penggerak utama ekonomi , Zalo telah memenuhi keperluan mendesak perniagaan dan rakan kongsi dengan pakej penyelesaian yang komprehensif, termasuk Akaun Rasmi (OA) Zalo dan Apl Mini Zalo. Penyelesaian ini bukan sahaja mengoptimumkan operasi perniagaan, tetapi juga membuka pintu kepada akses pelanggan yang berkesan. Menjelang akhir tahun 2024, Zalo merekodkan lebih 13 juta pengguna secara kerap menggunakan Aplikasi Mini dengan jumlah 3,465 Aplikasi Mini Zalo sedang beroperasi.

Secara selari, Akaun Rasmi Zalo (Zalo OA) bertindak sebagai "jambatan digital" antara perniagaan, pengguna dan kerajaan. Dengan Zalo OA, perniagaan boleh menyediakan akaun "rasmi" untuk berinteraksi secara langsung, membina program penjagaan pelanggan dan pemasaran yang sesuai, dengan itu meningkatkan penglibatan dengan pengguna. Pada 2024, Zalo akan mempunyai kira-kira 251,000 pakej perniagaan yang membayar setiap bulan untuk perkhidmatan OA.

Dengan orientasi AI yang konsisten, Zalo terus melabur dalam teknologi baharu, menumpukan pada pembangunan dan penyelidikan teknologi AI, serta membangunkan produk aplikasi AI yang inovatif dan boleh digunakan untuk melayani pasaran. Pada masa ini, AI memainkan peranan penting dalam strategi Zalo untuk membangunkan ekosistem digital yang pelbagai.

Sepanjang 8 tahun yang lalu, Zalo telah menjalankan penyelidikan dan menguasai teknologi dengan 4 makmal berasingan dan bukannya menggunakan teknologi asing yang tersedia. Pencapaian semasa adalah banyak ciri yang diintegrasikan ke dalam aplikasi untuk melayani pelbagai pengguna daripada golongan muda hingga warga tua seperti menukar teks kepada mesej pertuturan (Teks kepada ucapan), menukar mesej suara kepada teks (Suara kepada teks), mengarang teks daripada suara (Dictation), menterjemah mesej teks (Terjemahan).

Dengan berjaya melatih model bahasa yang besar di bawah syarat pelaburan, infrastruktur dan peralatan yang terhad, Zalo telah menjadikan Vietnam sebagai salah satu daripada tiga negara di Asia Tenggara yang mempunyai LLM sendiri. Model pada masa ini mempunyai kapasiti yang sama seperti GPT-4 pada skala VMLU untuk model yang dilatih dari awal (model dari awal).

Semasa operasinya, Zalo telah secara aktif menunjukkan tanggungjawab sosialnya, layak untuk menjadi aplikasi nasional rakyat Vietnam. Zalo telah menjadi penggerak utama dalam mempromosikan transformasi digital pentadbiran awam di Vietnam. Menjelang akhir tahun 2024, Zalo mempunyai 17,273 Zalo OA (Akaun Zalo Rasmi) milik agensi negeri dan kemudahan awam (kesihatan, pendidikan , dsb.), melayani lebih 40 juta pengikut di 63 wilayah dan bandar, menyokong orang ramai mencari maklumat, menjalankan prosedur pentadbiran dan berinteraksi dengan kerajaan.

Selama bertahun-tahun, Zalo sentiasa memainkan peranan proaktif dalam aktiviti kemasyarakatan. Terutama, semasa taufan besar Yagi pada September 2024, Zalo menyokong penghantaran lebih daripada 143 juta mesej yang mengemas kini maklumat dan arahan tentang pencegahan ribut dan banjir. Zalo juga cepat mengaktifkan ciri SOS Zalo, membantu orang di wilayah yang terjejas oleh ribut mengemas kini status peribadi mereka. Dalam masa 10 hari sahaja, Zalo SOS merekodkan kira-kira 1 juta orang mengemas kini status keselamatan mereka, 151,000 orang menyambung untuk mendapatkan sokongan dan 87,000 kenalan kecemasan.

Khususnya, dengan kesungguhan Parti dan Kerajaan dalam membentuk dan mempromosikan era pembangunan teknologi negara, ditunjukkan melalui Resolusi 57-NQ/TW (Terobosan dalam Sains, Teknologi, Inovasi dan Transformasi Digital Nasional) dan Dekri 147/2024/ND-CP (Mewujudkan peranan yang telus, selamat dan bertanggungjawab sebagai perintis ruang rangkaian sosial yang penting kepada Zalo), promosi transformasi digital dan ekonomi digital di Vietnam.

Memasuki 2025, Zalo komited untuk melaksanakan Resolusi 57 dan Program Transformasi Digital Nasional, terus menguasai teknologi AI, menaik taraf perkhidmatan untuk pengguna dan menemani rakyat Vietnam dalam era digital.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pembangunan Zalo pada tahun 2024, pembaca boleh merujuk kepada laporan tahunan VNG 2024 di sini.

Sumber: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html