19/19 levensverzekeringsmaatschappijen hebben hun bedrijfsvoering geëvalueerd.

(Het leven van mensen) - Volgens informatie van de Vietnamese Verzekeringsvereniging hebben tot nu toe (19/19) 100% van de levensverzekeringsmaatschappijen rapporten naar de afdeling Toezicht en Management van Verzekeringen gestuurd over de resultaten van het herzien van contracten met verzekeringsagentschappen en het versterken van de controle op de activiteiten van agenten, waardoor de kwaliteit van de klantenservice is verbeterd.

Levensverzekeringsmaatschappijen die witwassen faciliteren, krijgen boete tot 100 miljoen VND

Om de controle op de kwaliteit van de activiteiten van verzekeringsagenten te blijven versterken en de naleving van de bepalingen van de Wet op de verzekeringssector te waarborgen, hebben ondernemingen de verzekeringsagentschapscontracten die zijn gesloten met organisaties en personen gecontroleerd. Hierbij is gewaarborgd dat de in de contracten toegestane agentschapsactiviteiten voldoen aan de bepalingen van clausule 5, artikel 4 van de Wet op de verzekeringssector.

Verzekeringsmaatschappijen hebben de activiteiten van verzekeringsagentschappen beoordeeld en gecontroleerd, waarbij is toegezien op de naleving van de bepalingen van artikel 125, lid 2, van de Wet op het Verzekeringsbedrijf. Er wordt met name bijzondere aandacht besteed aan de voorwaarde dat verzekeringsagentschappen werknemers in dienst moeten hebben die rechtstreeks verzekeringsagentschapsactiviteiten uitvoeren en die voldoen aan de voorgeschreven voorwaarden.

Daarnaast controleren en bewaken bedrijven voortdurend de uitvoering van verzekeringsagentschapscontracten, evalueren ze de kwaliteit van de advisering en introductie van verzekeringsproducten door medewerkers binnen de agentschapsorganisatie conform de regelgeving en evalueren ze trainingen en actualiseren ze de kennis van medewerkers die direct werkzaam zijn bij verzekeringsagentschappen, conform de bepalingen van de Wet op de Verzekeringsbranche.

Om de verzekeringsmarkt transparant te maken, richten de Vereniging van Verzekeraars en bedrijven zich op de implementatie van specifieke oplossingen, zoals: het herzien van het algehele verkoopproces, het klantenserviceproces en de contracten met verzekeringsagenten om naleving van de wettelijke voorschriften te waarborgen; het voltooien van de kwaliteit van nieuwe exploitatieactiviteiten, waaronder: het opstellen van een script voor een welkomstgesprek vóór het afsluiten van contracten; het opnieuw controleren of klanten goed zijn geadviseerd over verzekeringsproducten, de kwaliteit van de agenten, het herinneren van klanten aan het bestuderen van verzekeringscontracten en de bedenktijd van 21 dagen. Indien klanten aangeven dat ze niet zeker zijn van de inhoud van het verzekeringscontract, zal de verzekeringsmaatschappij medewerkers of agenten sturen om het verzekeringscontract opnieuw te bespreken. De resultaten van het heroverleg moeten worden vastgelegd of schriftelijk worden vastgelegd (met handtekening van de klant). Deze documenten worden bewaard bij de maatschappij.

Voor het beoordelingsproces voor het afsluiten van verzekeringscontracten voor beleggingsgerelateerde producten of voor verzekeringsproducten met een hoog verzekerd bedrag, is een controlestap vereist tussen de door de klant verstrekte informatie over de financiële situatie, risicobereidheid, verzekeringsbehoeften in overeenstemming met de hoogte van de verzekeringspremie en de in het verzekeringscontract voorgestelde voordelen. Maak een hotline bekend om vragen te beantwoorden en klachten van klanten die een verzekering afsluiten, te behandelen.

Daarnaast hebben de Vereniging en de verzekeringsmaatschappijen alle trainingen voor verzekeringsagenten geëvalueerd; aanvullende trainingen verzorgd en de relevante kennis bijgewerkt voor verzekeringsagenten die de maatschappijen de afgelopen periode online hebben opgeleid. Tegelijkertijd hebben ze de sancties tegen verzekeringsagenten die de regels overtreden, aangescherpt en aangevuld; en proactief relevante, objectieve en eerlijke informatie verstrekt.

Bronlink