4 medewerkers knielen neer om hun excuses aan te bieden voor het terugnemen van de sjaal van de nek van de vrouwelijke klant

(Dan Tri) - Een Chinese vrouw beschuldigde een medewerker van een luxewinkel ervan dat hij willekeurig haar sjaal afdeed toen ze om een ​​nieuwe vroeg.

Onlangs werd op sociale media veel aandacht besteed aan het incident waarbij een werknemer van een Japanse modewinkel op zijn knieën ging zitten om zijn excuses aan te bieden aan een Chinese vrouwelijke klant.

De hierboven genoemde vrouwelijke klant is Annie Datouzai, een social media influencer met 8200 volgers, vooral in de modewereld. Ze is Chinees, maar woont momenteel in New York (VS).

Een medewerkster van een modewinkel knielde neer om haar excuses aan te bieden aan een vrouwelijke klant, omdat ze per ongeluk haar sjaal had teruggepakt (Foto: SCMP).

Het incident gebeurde toen Annie Datouzai op reis was naar Japan en aan het winkelen was in een modewinkel in Tokio. Daar paste Annie een wollen sjaal en besloot die te kopen.

Ze vroeg het personeel om een ​​nieuwe uit de winkelvoorraad te halen. Maar op dat moment kwam er een verkoopster langs die de sjaal die Annie aan het passen was, aannam en hem vervolgens aan een andere klant gaf die in de buurt stond.

Deze actie verraste en maakte Annie boos. "Waarom heeft het personeel de sjaal zonder enige uitleg teruggenomen?", schreef ze op haar socialemediapagina.

Toen ze een klacht wilde indienen bij de winkel, stuitte ze op problemen omdat het winkelpersoneel niet goed Engels sprak. In haar klacht gaf Annie aan dat ze zich in de steek gelaten voelde.

Uiteindelijk nodigde de winkelmanager haar uit naar de kamer op de tweede verdieping. De manager, twee medewerkers en de tolk knielden neer om haar excuses aan te bieden. De manager legde uit dat de verkoopster had besloten de sjaal terug te nemen na overleg met de medewerker die haar bediende. Bovendien had de winkel ook geen camera's om het incident te verifiëren.

Annie maakte foto's van de visitekaartjes van het personeel en de scène waarop ze knielen en hun excuses aanbieden, en schreef een klacht aan het hoofdkantoor van het merk. Ze ontving ook een e-mail met excuses van de directeur van de winkelketen en de belofte om de zaak op te helderen.

Dit incident heeft de publieke aandacht getrokken. Veel mensen vinden Annie's acties "van een mug een olifant maken", overdreven en hardvochtig. Ondertussen verdedigen veel mensen Annie en zeggen dat haar acties bedoeld zijn om andere klanten te beschermen.

"Ik laat ze niet op hun knieën gaan en hun excuses aanbieden. Mijn grootste doel is om de winkelervaring voor andere klanten in de toekomst te verbeteren", zei ze.

Bron: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm