Bac Ninh verbetert service-index voor mensen en bedrijven bij het afhandelen van administratieve procedures

DNVN - In document nr. 2036/UBND-HCC heeft de heer Mai Son, vaste vicevoorzitter van het provinciaal volkscomité van Bac Ninh, verzocht om zich te richten op het verbeteren van service-indicatoren voor burgers en bedrijven bij het afhandelen van administratieve procedures om de voltooiing van de plandoelen voor 2025 te garanderen.

Medewerkers van het Bureau van het Volkscomité van de provincie Bac Ninh geven voorlichting aan medewerkers van het Openbaar Administratief Centrum van de wijk Canh Thuy over het verwerken van documenten in het administratieve procedurevereffeningssysteem.

Op basis van de resultaten van de People and Business Service Index, gepubliceerd op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten, staat Bac Ninh sinds begin dit jaar op de 8e plaats van de 34 provincies en steden. De resultaten laten zien dat sommige componentindicatoren van de provincie nog steeds laag zijn, met name de snelheid van tijdige afhandeling van dossiers, de digitalisering en elektronische afhandeling van dossiers, en de mate van online betalingen, wat direct van invloed is op de algehele rangschikking van de provincie.

Om de behaalde resultaten te promoten, de beperkte criteria te overwinnen en tegelijkertijd de positie in de Top 10 te behouden en te streven naar een landelijke top 5, zijn departementen, afdelingen, sectoren en volkscomités van gemeenten en wijken verantwoordelijk voor het grondig controleren en ervoor zorgen dat alle administratieve procedures onder hun beheer worden bijgewerkt, gepubliceerd en volledig en nauwkeurig openbaar worden gemaakt in de Nationale Database Administratieve Procedures, het Provinciaal Informatie Systeem Administratieve Procedures en bij het Centraal Loket. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de sectie "Besluit over publicatie" op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten regelmatig te controleren om de lijst met nieuwe, gewijzigde en aangevulde administratieve procedures snel op te stellen, ter publicatie in te dienen en te publiceren; vertragingen, omissies of gebrek aan synchronisatie tussen systemen mogen absoluut niet worden toegestaan.

Instanties, eenheden en gemeenten moeten de voortgang van de verwerking strikt beheren en absoluut voorkomen dat er te laat ingediende dossiers ontstaan. Indien er risico op vertraging bestaat, moeten zij dit onmiddellijk melden en toelichten, met duidelijke vermelding van de oorzaak en de te nemen maatregelen. Ambtenaren en functionarissen zijn verantwoordelijk voor het direct na ontvangst digitaliseren van alle dossiers, documenten en begeleidende documenten, zodat 100% van de ingevoerde dossiers gedigitaliseerd is. Tijdens het verwerkingsproces is het noodzakelijk om het proces in het systeem volledig te voltooien en tegelijkertijd ondertekende elektronische kopieën van de resultaten te verstrekken en bij te voegen. Omissies, het niet bijwerken of het bewaren van onvoltooide dossiers hebben directe gevolgen voor de beoordeling van de prestaties van de betrokken eenheden en personen.

Momenteel ligt het percentage elektronische resultaten in de provincie op slechts ongeveer 67%, veel lager dan de vereiste. Instanties, eenheden en gemeenten moeten ervoor zorgen dat 100% van de resultaten van administratieve procedures elektronisch worden ingediend, met digitale handtekeningen, en volledig bijgewerkt zijn in het informatiesysteem voor administratieve procedures van de provincie.

Met name de volkscomités van gemeenten en wijken moeten de implementatie van elektronische certificering van kopieën versterken; daarom moet de certificering van papieren kopieën en digitaal ondertekende elektronische kopieën parallel worden uitgevoerd, zodat burgers beide soorten resultaten in dezelfde verwerking ontvangen. De certificeringskosten worden volgens de huidige regelgeving slechts één keer geïnd, zonder extra kosten voor elektronische kopieën. Dit is een belangrijke professionele oplossing om de snelheid van digitalisering van documenten, het retourneren van elektronische resultaten en online openbare diensten te verhogen, en zo bij te dragen aan een betere score van de provincie.

Daarnaast moeten we proactief individuen en organisaties begeleiden en ondersteunen bij het indienen van documenten via online overheidsdiensten, zodat 100% van de in aanmerking komende documenten online wordt ontvangen en verwerkt volgens de regelgeving. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de propaganda te versterken en de voordelen en methoden van online overheidsdiensten en online betalingen te populariseren, zodat de meest gunstige voorwaarden voor burgers en bedrijven worden gecreëerd.

Agentschappen, eenheden en gemeenten bevorderen communicatiewerk en bieden specifieke en tijdige begeleiding, zodat burgers en bedrijven eenvoudig toegang hebben tot online overheidsdiensten en elektronische resultaten. Het hoofd is rechtstreeks verantwoording verschuldigd aan de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité voor de resultaten van de implementatie van indicatoren die onder het beheer vallen; deze resultaten vormen de directe basis voor de beoordeling van de mate van taakvoltooiing, de emulatieclassificatie en de eindejaarsbeloningen.

Het Bureau van het Provinciaal Volkscomité monitort en analyseert regelmatig de resultaten van de implementatie van de Index van departementen, afdelingen en volkscomités op gemeentelijk niveau; stelt maandelijks ranglijsten samen, rapporteert aan de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité en plaatst deze op het Provinciaal Elektronisch Informatieportaal om transparantie te waarborgen en motivatie voor concurrentie te creëren; leidt en coördineert met departementen en afdelingen om gespecialiseerde training en "hand-holding" te organiseren in gemeenten en wijken met lage resultaten, waardoor problemen op het gebied van professionele vaardigheden, digitale vaardigheden en het omgaan met situaties snel worden opgelost. Tegelijkertijd wordt een hotline voor technische ondersteuning opgezet en een voorbeeldcommunicatietoolkit voor gemeenten en wijken beschikbaar gesteld voor consistent gebruik, zodat burgers en bedrijven er gemakkelijk toegang toe hebben en de toolkit kunnen implementeren.

Nguyen An

Bron: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/bac-ninh-nang-cao-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/20250904041158600