BIDV MetLife lanceert uitgebreid pakket aan gezondheidszorgdiensten voor klanten

BIDV MetLife heeft zojuist het uitgebreide klantenservicepakket "Fysieke beveiliging - Veilige toekomst" gelanceerd om de ervaring van verzekeringsklanten te verbeteren. Dit servicepakket is beschikbaar voor alle individuele klanten van BIDV MetLife en is onderverdeeld in 3 hoofdcategorieën: gemoedsrust, gemoedsrust en welvaart, afhankelijk van de lidmaatschapsgroep van elke klant.

Met vier hoofddiensten in het pakket: online consult, algemene gezondheidscontrole, medisch secretaresse en gezondheidstrainingen/seminars, voldoet BIDV MetLife niet alleen aan de basisbehoeften van de gezondheidszorg, maar begeleidt het klanten ook bij het verbeteren van hun kennis, het proactief voorkomen van problemen en het beheren van een algehele gezondheid. Vooral de twee diensten online consult en medisch secretaresse worden door klanten gewaardeerd vanwege hun gemak en hoge toepasbaarheid.

Online consultatie - handige gezondheidsmonitoring, tijdbesparend

Door samenwerking met een partnereenheid die medische diensten levert, biedt BIDV MetLife een online adviesdienst aan waarmee klanten met duizenden artsen in 32 specialismen kunnen praten.

Een vertegenwoordiger van BIDV MetLife gaf aan dat het onderzoeksproces maximaal vereenvoudigd is: klanten maken afspraken, ontvangen online consulten, krijgen recepten en kopen medicijnen rechtstreeks via de app. Recepten worden binnen 3 uur thuisbezorgd, of klanten kunnen ze ophalen bij partnerapotheken.

Deze service wordt beschouwd als de optimale oplossing voor mensen met een druk leven of mensen die in afgelegen gebieden wonen, en helpt zo reistijd te besparen. Alle medische gegevens (inclusief medische geschiedenis, recepten en testresultaten) worden ook elektronisch opgeslagen in de medische app, waardoor de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en klanten hun gezondheid proactief kunnen volgen, altijd en overal. Daarnaast kunnen klanten indien nodig ook deelnemen aan gratis periodieke consulten, waarbij hun vragen worden beantwoord en medische instructies worden gegeven die voor elk individu geschikt zijn.

bidv-metlife-lanceert-een-omvattend-zorgpakket-voor-klanten-1.jpg

Klanten kunnen de handige online consultatiedienst gewoon thuis gebruiken. Foto: BIDV MetLife

Medisch secretaresse - "assistent" om medische onderzoeken gemakkelijker te maken

De dienst Medisch Secretariaat wordt ook door BIDV MetLife ingezet in samenwerking met professionele medische partners, om klanten te ondersteunen in het gehele poliklinische onderzoekstraject: van het maken van een afspraak, het in de rij staan bij het ziekenhuis, het betalen van ziekenhuiskosten, het doorverwijzen naar een specialist tot het aanvragen van een recept.

Volgens BIDV MetLife kan een team van meer dan 2.000 goed opgeleide zorgverleners 24/7 werken, regelmatig de gezondheidsstatus bijwerken en medische dossiers na elk bezoek online beheren. Klanten kunnen hierdoor veel tijd en moeite besparen bij een bezoek aan het ziekenhuis, vooral als ze regelmatig medische zorg nodig hebben.

Mevrouw Mai Linh (33 jaar oud, in Hanoi ) - een van de eerste klanten die gebruikmaakte van het uitgebreide klantenservicepakket van BIDV MetLife - zei: "Door mijn drukke baan aarzelde ik vroeger nogal om een medische controle te laten doen, omdat ik bang was tijd te verspillen met wachten. Nu is er een online consultatieservice waarmee ik direct na de aanvraag contact kan opnemen met specialisten. Als ik een direct onderzoek nodig heb, staat er ook een team van medisch secretaresses klaar om me van A tot Z enthousiast te ondersteunen. Een medische controle is sindsdien veel gemakkelijker en comfortabeler geworden."

bidv-metlife-lanceert-omvattend-zorgpakket-voor-klanten-2.jpg

Het nieuwe Comprehensive Health Care-servicepakket van BIDV MetLife biedt klanten een eenvoudige en handige ervaring bij het monitoren en verzorgen van hun gezondheid. Foto: BIDV MetLife

Mevrouw Elena Butarova, algemeen directeur van BIDV MetLife, deelde: "De lancering van het uitgebreide klantenservicepakket 'Fysieke beveiliging - Sterke toekomst' is een van de inspanningen van BIDV MetLife om de klantervaring continu te verbeteren. Door gebruik te maken van technologische oplossingen en hulpprogramma's verwachten we klanten de eenvoudigste en meest comfortabele ervaring te bieden op het gebied van gezondheidsmonitoring en -zorg."

Le Thanh

Bron: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html