Digitale geletterdheid - een effectieve oplossing bij het implementeren van digitale transformatie

Dit is ook een van de oplossingen om de geest van Resolutie nr. 57-NQ/TW van het Politbureau over doorbraken in wetenschap, technologische ontwikkeling, innovatie en nationale digitale transformatie van het Partijcomité van Hanoi te concretiseren ter bevordering van de toepassing van informatietechnologie en de ontwikkeling van een digitale overheid.

Fotobijschrift — Begeleid mensen uit de wijk Tay Tuu bij het inzetten van online publieke diensten.

Directe steun voor duizenden mensen

Onlangs zijn in de Cultuurhuizen van de woongroepen Thuong 2, Trung 6, Ha 9, Nguyen Xa 2, Phuc Ly 2 en Ngoa Long 2 (district Tay Tuu, Hanoi ) duizenden mensen ondersteund en begeleid bij het declareren en indienen van administratieve proceduredocumenten op het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten, het installeren en gebruiken van VNeID, iHanoi, Etax mobile, VssID en het platform "Digitaal Onderwijs voor Iedereen".

Met het initiatief om 6 punten voor 'Mobiel Digitaal Onderwijs' in te zetten in woongroepen, zijn veel online aanvragen voor overheidsdiensten succesvol afgerond. De meeste mensen weten hoe ze online informatie kunnen opzoeken en aanvragen kunnen indienen.

Mevrouw Nguyen Thi Deu (79 jaar oud), woonachtig in Thuong 1 Residential Group, Tay Tuu Ward, heeft onder begeleiding van functionarissen van Tay Tuu Ward geleerd hoe ze een smartphone kan gebruiken om toegang te krijgen tot applicaties.

Mevrouw Deu vertelde dat ze dankzij de nauwkeurige en geduldige instructies van de afdelingsfunctionarissen en de jongeren had geleerd hoe ze thuis via VssID sociale verzekeringsgegevens kon opzoeken, zonder dat ze daarheen hoefde te gaan. Dat bespaarde haar tijd en moeite.

Dhr. Nguyen Manh Tuong (Groep 15, Tay Tuu Ward) is ook een typisch voorbeeld van de leergierigheid en pioniersmentaliteit in de toepassing van digitale technologie . Hoewel hij 83 jaar oud is, is hij nog steeds helder van geest, wendbaar en bedreven in het gebruik van smartphones. Hij nam ook enthousiast deel aan de training 'Mobiele Digitale Geletterdheid' om zowel zelf te leren hoe hij de applicatie moest gebruiken als om zich vrijwillig aan te melden als 'ambassadeur voor digitale transformatie' om andere ouderen te ondersteunen en te begeleiden.

De taak om digitale vaardigheden te populariseren is ook krachtig uitgevoerd door de gemeente Phuc Thinh (Hanoi). De gemeente organiseerde trainingen voor 98 ambtenaren en niet-professionele activisten, leden van vrouwenvakbonden die dienst hadden op mobiele punten; trainde 280 afgevaardigden van de kernmacht van het Community Digital Transformation Team; en organiseerde trainingen voor 402 afgevaardigden in het grassroots politieke systeem.

De trainingsinhoud was gericht op het inloggen en indienen van documenten op de National Public Service Portal; VNeID-bewerkingen (accountherstel, apparaat-/telefoonnummerwijziging, persoonlijke digitale handtekening op VNeID); installatie en gebruik van eTax Mobile, iHanoi; en het volledige online proces van overheidsdiensten. Kernleden van 40 digitale transformatieteams in de gemeenschap ondersteunden 594 installaties van essentiële applicaties en 83 burgers ontvingen individuele ondersteuning bij problemen met het gebruik van online overheidsdiensten.

De gemeente Phuc Thinh heeft ook 40 mobiele punten voor 'Digitaal Onderwijs voor het Volk' ingericht bij culturele instellingen en plekken waar buurtactiviteiten plaatsvinden. Alle 40 punten zijn voorzien van supersnel wifi om het indienen van aanvragen en directe begeleiding te vergemakkelijken.

Alleen al in de eerste twee maanden van de werking werden 2.655 overheidsdossiers online ontvangen. Alleen al in het derde kwartaal van 2025 telde de gemeente 7.413 online dossiers (90,9%), waarvan 1.079 volledig online (13,2%). In de hele gemeente installeerden en gebruikten 22.609 huishoudens IT-applicaties om hun leven te vergemakkelijken; 594 installaties van essentiële applicaties op ondersteuningspunten (eTax Mobile, iHanoi, VNeID, VssID...).

De heer Dang Viet Ha, hoofd van de afdeling Cultuur en Samenleving van de gemeente Phuc Thinh, zei dat de gemeente een aantal modellen heeft ontwikkeld ter ondersteuning van de digitale transformatie, die aanvankelijk duidelijke resultaten opleverden. Voorbeelden hiervan zijn: "Elke burger - een digitale identiteit", "Jonge vrijwilligers die digitale vaardigheden ondersteunen", "Digitale familie - digitaal dorp, gehucht", "Digitale school - leerlingen die ouders ondersteunen bij digitale activiteiten"... Het model "Mobiel digitaal onderwijs voor de massa" kreeg positieve reacties van de inwoners van de gemeente. Deskundigen staan klaar om alle vragen van burgers gedetailleerd en nauwgezet te beantwoorden, zodat iedereen de basisbeginselen begrijpt.

Opschalen van ondersteunende activiteiten

Volgens Nguyen Sy Thang, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Tay Tu, werd de campagne "Mobiele Digitale Geletterdheid" van de wijk synchroon ingezet in alle woongroepen. De wijk concludeerde dat het bezoeken van de huizen van de mensen om hen te begeleiden meer praktische resultaten zou opleveren. Veel ouderen stonden voorheen weigerachtig tegenover het gebruik van technologie, maar toen ze gedetailleerde instructies kregen, waren ze erg enthousiast om te leren. Vooral toepassingen met betrekking tot nationale overheidsdiensten en contantloos betalen kregen veel aandacht.

Naast instructies over het gebruik van praktische applicaties zoals VNeID, iHanoi en de National Public Service Portal, introduceert het programma ook het platform 'Digital Popular Education': een open datawarehouse waarmee mensen eenvoudig digitaal leermateriaal kunnen opzoeken, meer kunnen leren over kunstmatige intelligentie (AI), gegevensbeveiliging of zich kunnen registreren voor elektronische diensten. Met een creatieve aanpak, waarbij technologie in elke straat en elk huishouden beschikbaar is, draagt het programma bij aan de ontwikkeling van online overheidsdiensten en contactloos betalen, met als doel een e-overheid en een digitale samenleving van onderaf op te bouwen.

"In de komende tijd zal de wijk het model blijven uitbreiden, de kwaliteit van de lessen verbeteren en geleidelijk aan 'digitale burgers' vormen vanuit de woongemeenschap, wat een baanbrekende stap markeert in het proces van het bouwen van een e-overheidsmodel met twee niveaus in de hoofdstad", aldus de heer Nguyen Sy Thang.

Om mensen gemakkelijker toegang te geven, verspreidde de wijk Tay Tuu ook de "Tay Tuu Digital Handbook", ondersteunde de registratie van digitale handtekeningen, gaf gratis 5G-simkaarten weg en instrueerde mensen om de officiële informatiekanalen van de wijk, zoals Zalo OA, Fanpage en YouTube, te volgen om snel op de hoogte te blijven van beleid, activiteiten en content over digitale transformatie. Door de inzet van zes "Mobile Digital Literacy"-punten nam de wijk Tay Tuu meer dan 1000 mensen deel aan activiteiten om kennis en vaardigheden te ontwikkelen en digitale transformatie toe te passen in woongroepen. Er werden meer dan 500 gratis 5G-simkaarten weggegeven aan mensen, wat de gewoonte om internet te gebruiken in hun privéleven en werk aanmoedigde.

De heer Dang Viet Ha, hoofd van de afdeling Cultuur van de Vereniging van de gemeente Phuc Thinh, zei het volgende: "Hoewel er veel moeilijkheden en uitdagingen zijn, blijven de ambtenaren en specialisten van de gemeente vastberaden om volhardend, vasthoudend en vastberaden te zijn om de digitale transformatie te ondersteunen. De gemeente beschouwt dit als de sleutel tot het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de bevolking, het bevorderen van de digitale economie en de digitale samenleving en het bijdragen aan het realiseren van het doel: een professioneel en eerlijk bestuur dat werkt voor de burgers en bedrijven."

"In de context van een sterke digitale transformatie is de noodzaak om de digitale capaciteit en digitale vaardigheden van ambtenaren, overheidspersoneel, werknemers en burgers te verbeteren steeds urgenter. Met name het bewustzijn van mensen dat online administratieve procedures vergezocht en belastend zijn, moet eerst worden veranderd in vertrouwd, gemakkelijk en handig", aldus de heer Dang Viet Ha.

Op 14 november, op de conferentie ter evaluatie van de voortgang van de implementatie van belangrijke taken op het gebied van wetenschap en technologie, innovatie en digitale transformatie, georganiseerd door het Stuurcomité 57 van het Partijcomité van Hanoi in de vorm van een directe en online verbinding met de verbindingspunten van afdelingen, takken, gemeenten, wijken, partijcomités onder het Stadspartijcomité, Vietnam Vaderland Front van de stad, met de deelname van 3.152 afgevaardigden op 212 verbindingspunten, zei Politburo-lid, secretaris van het Partijcomité van Hanoi Nguyen Duy Ngoc dat volgens de berekening van het Algemeen Bureau voor de Statistiek het BBP van de groep wetenschap en technologie - innovatie en digitale transformatie in de eerste 3 kwartalen van het jaar landelijk 16,3% bereikte. Alleen al in Hanoi bereikte deze index 16,9%, hoger dan het algemene niveau. Aldus kan worden bevestigd dat de implementatie van de 7 belangrijkste taakgroepen van Resolutie 57 op de goede weg is, in lijn met de richting van de centrale overheid.

De partijsecretaris van Hanoi, Nguyen Duy Ngoc, wees op de knelpunten en beperkingen bij de implementatie van resolutie 57 en verzocht het hele politieke systeem niet subjectief te zijn, maar rechtstreeks naar de realiteit te kijken om zichzelf te overwinnen, zichzelf te analyseren en te corrigeren. Er niet omheen te draaien en zaken niet weg te schuiven.

In de geest van "Hanoi zegt en doet - doe het snel, doe het goed, doe het effectief, doe het tot het einde", zullen, met de inzet en vastberadenheid van de stad tot de burgers, knelpunten worden weggenomen en opgeruimd, met als doel een moderne hoofdstad te bouwen die steeds beter inspeelt op de behoeften van de bevolking.

Bron: https://baotintuc.vn/giao-duc/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-20251121103407424.htm