Het komt zelden voor dat u geld verliest bij het online versturen van geld, maar om ongewenste situaties te voorkomen, is het belangrijk dat u uw accountgegevens veilig houdt.
Spaargelden kunnen nog steeds verloren gaan
Om klanten aan te moedigen om online spaargeld te storten (online sparen), vermelden banken vaak depositorentes 0,1-0,5% hoger per jaar dan storten aan de balie. Daarom kiezen steeds meer mensen ervoor om online te sparen. Als klanten niet opletten, kunnen ze bij spaarrekeningen door criminelen worden gestolen wanneer de rekening wordt gehackt en het mobiele apparaat wordt overgenomen.
Volgens cybersecurity-expert Le Duc Anh is de sleutel tot malware-aanvallen dat hackers slachtoffers altijd misleiden zodat ze applicaties downloaden die malware bevatten.
In sommige gevallen wordt de gebruiker niet gevraagd om vreemde applicaties te downloaden, maar om op links te klikken die schadelijke code bevatten. Via deze links kunnen hackers de telefoon van de gebruiker infiltreren.
"De laatste tijd is het bewustzijn van mensen over informatiebeveiliging verbeterd. Het moet echter erkend worden dat, hoe hoog het bewustzijn ook is, het de snelheid van de malware-ontwikkeling niet kan bijbenen", aldus de expert.
Volgens een expert op het gebied van cybersecurity kunnen gebruikers, om 100% veilig te zijn, in plaats van online geld te storten, hun spaargeld bij de balie storten en een fysiek boekje bewaren.
"Als je eenmaal een papieren spaarboekje in handen hebt en je verliest per ongeluk je spaargeld, dan is dat geheel de schuld van de bank. De klant kan de bank dan vragen om het geld terug te betalen.
Of als u online spaart, kunt u de bank vragen om te bevestigen dat online betalingen niet zijn toegestaan. U kunt de bank verzoeken de rekening te blokkeren en deze pas te openen als de rekeninghouder rechtstreeks naar het transactiekantoor komt om dit aan te vragen.
"Daarnaast is het mogelijk om gezamenlijk spaargeld aan de balie te storten. Bij het opzeggen of opnemen van een deel van het spaargeld zijn de handtekeningen nodig van de twee personen die op het spaarboekje staan", aldus deze expert.
Tegelijkertijd zei hij dat klanten die hun betaalrekening veiliger willen maken, zich moeten registreren voor biometrische authenticatie. Klanten kunnen de bank zelfs vragen om te bevestigen dat hun rekening slechts een bepaald maximumbedrag mag overmaken, dat minder dan 10 miljoen VND kan bedragen.
Dingen die u onmiddellijk moet doen als u geld verliest
Volgens de aanbevelingen van banken moeten klanten bij het verliezen van spaargeld op online spaarrekeningen zo snel mogelijk contact opnemen met de bank voor de snelste ondersteuning. Ze moeten de bank bewijs leveren waaruit blijkt dat ze zijn opgelicht door:
Bewaar het origineel en print een kopie van alle communicatie met de oplichter, zoals sms-berichten, berichten op sociale media, e-mails, brieven en eventuele gespreksopnames. Maak een verklaring/rapport van het incident, met daarin de volledige tijdlijn, de inhoud van het incident en alle informatie die u over de oplichter heeft. Als er bonnen of transactiedocumenten zijn, moeten klanten ook het origineel bewaren en een kopie printen om naar de bank te sturen.
Bovendien kunnen klanten verzoeken om transactieoverzichten af te drukken om het verlies van activa aan te tonen.
Klanten dienen zo snel mogelijk na ontdekking, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van het incident, contact op te nemen met de bank via de hotline of het klantenservicecentrum.
Nadat de bank de informatie van de klant heeft ontvangen, gaat de bank over tot het controleren en ophalen van informatie over de frauduleuze transactie. De klant moet hierbij samenwerken met de bank en aanvullend bewijs en documenten overleggen die de bank nodig heeft voor het onderzoek, zoals een kopie van het politierapport, een proces-verbaal, enz.
Als er na 30 dagen nog steeds geen resultaat is, dienen klanten contact op te nemen met de hotline of klantenservice van de bank om te vragen naar de klachtenprocedure. Normaal gesproken proberen banken het probleem binnen 60 dagen op te lossen, met een maximum van 90 dagen zoals voorgeschreven in artikel 512 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering 2015.
Om ervoor te zorgen dat de klachtenafhandeling soepel en snel verloopt, kunnen klanten een juridisch adviseur inschakelen die de zaak verder opvolgt, adviseert over optimale oplossingen, klanten helpt bij het opslaan van documenten/gegevens en namens u communiceert met de bank.
Naast de bank moeten klanten het incident ook bij de politie melden, zodat de autoriteiten snel een dossier kunnen opstellen en verwerken.
Hoewel het zelden voorkomt dat klanten hun spaargeld verliezen bij het online storten van geld, is het belangrijk dat ze hun rekeninggegevens veilig bewaren om ongewenste situaties te voorkomen.
Sommige grote banken gaven aan dat ze fors hebben geïnvesteerd in hun beveiligingssystemen om de veiligheid van gebruikersaccounts te garanderen. Techcombank meldde dat de spaarrekeningen van klanten bij deze bank beveiligd zijn met een systeem dat het volgende omvat: tweelaagse authenticatie, inclusief wachtwoorden en biometrie voor inloggen en transacties;
Alle informatie die van de computer van de klant naar het systeem van Techcombank wordt verzonden, wordt gecodeerd. Voor alle online transacties van de klant zijn authenticatiestappen nodig met behulp van vingerafdruk/gezichts-ID/wachtwoord.
Alle banksystemen beschikken over firewalls om ongeautoriseerde toegang tot het systeem te voorkomen. Tegelijkertijd maakt de bank gebruik van geavanceerde mobiele beveiligingsoplossingen om nepservers/onveilige netwerken te identificeren en waarschuwingen te geven.
De technische oplossingen van de bank voldoen aan de wet- en regelgeving inzake cyberbeveiliging van de bevoegde autoriteiten en aan de internationale normen op het gebied van cyberspace: ISO 27001, PCI-DSS...
Bron
Reactie (0)