Hoe India's toonaangevende krant AI gebruikt om de betrokkenheid te vergroten

The Hindu gebruikt AI om content en diensten te verfijnen en te ontwikkelen die aansluiten bij specifieke doelgroepen. Een voorbeeld hiervan is de manier waarop ze sommige van hun nieuwsbrieven personaliseren.

Tijdens de AI-top in Bengaluru, India, vorige week, merkte Nagaraj Nagabushanam, Vice President, Data and Analytics bij The Hindu, op dat het AI-nieuwsbriefproject van The Hindu niets te maken heeft met de nieuwsverhalen die door journalisten worden geredigeerd.

AI kan echter nuttig zijn voor nieuwsfeeds in samenvattende stijl die links naar meerdere artikelen bevatten. AI kan ook lijsten met artikelen over een bepaald onderwerp genereren en vervolgens voor elk artikel een korte samenvatting geven.

De elektronische interface van de hindoe. Foto: WAN-IFRA

Er zou bijvoorbeeld een speciaal artikel over de verkiezingen kunnen verschijnen, waar een nieuwsbrief over zou worden gemaakt waarin wordt uitgelegd waarom het artikel belangrijk is en waarom lezers het zouden moeten lezen.

Daarnaast wil The Hindu AI gebruiken om content af te stemmen op specifieke doelgroepen. Zo hebben ze een zakenkrant genaamd Business Line. Nagabushanam merkt op dat ze een behoorlijk aantal registeraccountants als lezers hebben, dus indien nodig zouden ze een nieuwsbrief kunnen maken die specifiek op die doelgroep is gericht.

"We vroegen CPA's om artikelen te selecteren die ze interessant vonden, en vervolgens voerden we die gegevens in een model in. Het model berekende vervolgens dat van de ongeveer 800 tot 900 artikelen die we de afgelopen week hebben gepubliceerd, dit de 25 artikelen zijn die het meest interessant zijn voor CPA's", zei hij.

Eén van de mogelijkheden van AI is het genereren van content op basis van een doelgroep of segment. "Segmentatie houdt in dat je een artikel schrijft en jezelf vervolgens afvraagt: 'Hoe kan ik dit aantrekkelijker maken voor registeraccountants?' Om dat te bereiken, helpt AI de tekst te verfijnen, bijvoorbeeld door referenties en vakjargon toe te voegen die heel specifiek zijn voor de doelgroep", aldus Nagabushanam.

In een gesprek na afloop van het evenement benadrukte LV Navaneeth, CEO van The Hindu Group, dat lezersbehoud belangrijk is voor de inkomsten uit lezers.

"Betrokkenheid is een belangrijk onderdeel van het behouden van lezers. Daarom gebruiken we AI in onze notificatiemodellen: welke notificaties moeten naar welke doelgroep in de app worden verzonden om de betrokkenheid te vergroten... Ik dacht dat het geweldig zou zijn om deze AI-onderdelen in de workflow zelf te integreren", aldus Navaneeth.

"Een van de dingen die we bijvoorbeeld aan de contentkant hebben geprobeerd, is elke oplossing te integreren in ons CMS-systeem", zei hij. "Op dezelfde manier proberen we elke AI-oplossing om de lezersinkomsten of advertentie-inkomsten te verhogen, te integreren met ons abonnementenbeheersysteem."

Ngoc Anh (volgens WAN-IFRA)

Bron: https://www.congluan.vn/cach-to-bao-hang-dau-an-do-su-dung-ai-de-tang-tuong-tac-va-giu-chan-doc-gia-post304118.html