Betaal echt geld, ontvang virtuele diensten
Momenteel is het op sociale netwerken niet moeilijk om communities te vinden die vouchers en goedkope reiscombinaties verkopen, zoals: Goedkope reizen; Vouchers met geweldige deals en combinaties van rondreizen door het hele land; Op zoek naar goedkope 5-sterrentours; Goedkope reiscombinaties... Om kopers aan te trekken, lanceren veel fanpagina's promotionele pakketten, zoals gratis ontbijt en ondersteuning voor een pendeldienst van/naar de luchthaven.
Naast de stimuleringsprogramma's voor toerisme die door reisbureaus en gerenommeerde bedrijven worden opgezet, zijn veel mensen "gedesillusioneerd" geraakt door nep-fanpagina's die consumenten oplichten.
Dhr. Tran Quoc Khanh, in rijstrook 85 Nguyen Luong Bang (Dong Da), was erg teleurgesteld toen hij een servicekwaliteit ervoer die veel slechter was dan wat de verkoper had geadverteerd. Begin dit jaar wilde zijn familie Sapa bezoeken en de Ong Hoang Bay Tempel (Lao Cai) bezoeken. Toen hij op Facebook een reisorganisatie zag die een Sapa-tour aanbood voor een prijs die 700.000 VND per persoon lager lag dan normaal, meldde hij zich aan om de tour te boeken.
Maar toen we erheen gingen, ontdekten we dat de kwaliteit van de tour niet aan de verwachtingen voldeed. Het driesterrenhotel in het contract was slechts een goedkoop motel, ver van het stadscentrum gelegen. Het specialiteitenrestaurant was omgebouwd tot een goedkoop restaurant. Toen toeristen boos waren over de slechte kwaliteit van de maaltijd, moesten ze een "astronomische" prijs betalen voor extra gerechten. Toen ze bij de verkoper en sociale media klaagden over de servicekwaliteit, blokkeerde de touroperator hun telefoonnummer en Facebook.
Onlangs zijn er op het sociale netwerk Facebook voortdurend verzoeken om hulp binnengekomen van toeristen die opgelicht zijn en hun aanbetaling zijn kwijtgeraakt om vliegtickets te kopen die goedkoper zijn dan de officiële prijs.
Niet alleen mensen die tours boeken, maar ook toeristische bedrijven hebben hiermee te maken. In de Facebookgroep "Association of Professional Tour Operators 4.0" onthulde Phuong Nguyens account dat sommige mensen zich "verborgen" achter de cruisemaatschappij Ha Long Ambassador Cruise om een 3-daagse en 2-nachtencombinatie op een 5-sterrencruise te verkopen voor 2 miljoen VND per persoon.
Veel reizigers vonden de serviceprijs vrij laag, dus gaven ze tientallen miljoenen dong uit om deze combo te kopen. Na het overmaken van de aanbetaling lieten de verkopers van deze combo echter weten dat de reis geannuleerd was, maar weigerden het geld voor de reiscombo terug te betalen.
Wees een slimme consument
Om oplichting te voorkomen, moeten we volgens reisexperts slim omgaan met de aanschaf van goedkope reizen en reisdiensten.
Volgens AZA Travel Director Nguyen Tien Dat moeten reisbureaus, vervoersbedrijven en accommodatiebedrijven nauw samenwerken om promotieprogramma's te organiseren om een kwalitatief hoogstaand stimuleringsproduct te kunnen bieden. De korting mag echter niet hoger zijn dan 40%. Producten die op grote schaal worden geadverteerd met kortingen tot 60-70%, blijken daarom een reclametruc te zijn en klanten zullen meer extra kosten moeten betalen of hun diensten moeten laten beperken.
Om consumenten op te lichten, hebben veel mensen nepwebsites van gerenommeerde reisbureaus opgezet om reizen, vliegtickets en kamerverhuur te verkopen tegen prijzen die aanzienlijk afwijken van de marktprijs. Zodra de koper het geld echter heeft overgemaakt, verbreken ze onmiddellijk alle contact, waardoor consumenten alleen nog maar kunnen klagen en hun aanbetaling niet terugkrijgen.
Pham Tien Dung, vicevoorzitter van de UNESCO Travel Club in Hanoi , was het hiermee eens en zei dat er nog een andere vorm van fraude is die door de betrokkenen wordt gepleegd: de toeristenvisumdienst tijdens drukke vakantieperiodes.
"Veel mensen hebben geklaagd over het boeken van visumaanvraagdiensten met de belofte van een hoog slagingspercentage, maar nadat het slachtoffer de betaling heeft overgemaakt, laten de onderdanen het slachtoffer de aanvraag zelf invullen... Als het visum dan niet wordt goedgekeurd, gebruiken ze allerlei redenen om het slachtoffer de schuld te geven en het geld niet terug te geven", aldus de heer Dung.
Om toeristen te helpen voorkomen dat ze "geld verliezen en ziek worden", raadt Nguyen Quynh Anh, vicevoorzitter van de Nationale Mededingingscommissie ( Ministerie van Industrie en Handel ), consumenten aan om zorgvuldig informatie over de dienstverlener en promotieprogramma's te onderzoeken voordat ze een product kiezen. Voor koop- en verkoopactiviteiten op sociale media kunnen mensen het beste kiezen voor sociale netwerksites met een blauw vinkje (geregistreerde accounts) of voor gerenommeerde sociale netwerksites waarvan ze de gegevens van de verkoper kennen.
Vanuit het perspectief van een toerisme-expert adviseerde Vu The Binh, voorzitter van de Vietnamese Toerisme Vereniging, om oplichting te voorkomen dat klanten transacties doen met personen van wie de gegevens onduidelijk zijn. Maak ook absoluut geen geld over naar persoonlijke rekeningen die niet van het bedrijf zijn. Het is ook noodzakelijk om naar het hoofdkantoor van het bedrijf te gaan om het overgemaakte bedrag te bevestigen, in plaats van alleen via sociale media.
Ook vicevoorzitter van de Vietnamese Toerisme Vereniging, Hung Quang Thang, stelde dat toeristen voorzichtig moeten zijn met aanbiedingen van ongewoon goedkope reisdiensten, omdat het op dit moment moeilijk is om grote prijsverlagingen te realiseren nu vliegtickets en hotelkamers steeds duurder worden. Toeristen zouden ook screenshots moeten maken van reisaanbieders via een videogesprek, foto's van de identiteitskaart van de aanbieder, foto's van transacties... als bewijs om te melden als ze de pech hebben slachtoffer te worden van fraude.
"Toerisme is iets anders dan de verkoop van kleding, cosmetica... Hoewel er ook online reclame voor wordt gemaakt, moet de reisorganisator een bedrijf zijn met een duidelijke identiteit om transport- en accommodatie-eenheden te kunnen koppelen aan voordelige programma's. Als slechts 1-2 individuen zelfstandig adverteren, is het niet betrouwbaar. Het controleren van informatie verkleint de kans dat je in de valkuil van oplichting trapt bij het boeken van een goedkope reis", aldus de heer Thang.
Bron
Reactie (0)