Campagne voor de Galaxy S25-serie: communiceren door emoties aan te raken

(Dan Tri) - In de toekomst, wanneer AI een communicatiewapen wordt voor veel merken, zullen menselijke emoties het verschil maken. In deze context heeft Samsung de manier van communiceren veranderd en ervoor gekozen om verhalen te vertellen vanuit het hart om de emoties van klanten te raken.

Terwijl technologiemerken dit Chinese Nieuwjaar met elkaar concurreren om promoties te lanceren en luidkeels te adverteren om de aandacht van consumenten te trekken, koos Samsung ervoor om te beginnen met een rapport waarin het product nauwelijks werd genoemd: geen configuratie, geen camera, geen moderne setting. Het was gewoon het verhaal van een Vietnamees gezin dat in Californië bijeenkwam, bánh chung kookte, verhalen vertelde over hun thuisland en contact hield met familieleden via een apparaat dat Vietnamees verstond.

Dankzij de Galaxy S25-serie (foto: Samsung) kunnen Vietnamezen in het buitenland zich in deze heilige tijd nog steeds verbinden met Vietnamese waarden.

"De video ging niet viraal in de zin dat hij binnen een paar uur tientallen miljoenen keren bekeken werd, maar verspreidde zich wel onder de Vietnamese expatgemeenschap en werd gedeeld door mensen die niet geïnteresseerd waren in technologie, omdat ze zichzelf erin herkenden. Een heel zachte, heel kleine ingreep, maar het bleek het begin te zijn van een communicatiecampagne die wordt beschouwd als de meest succesvolle en onderscheidende van Samsung in de afgelopen jaren", aldus een vertegenwoordiger van Samsung Vietnam.

Geen behoefte om te pronken

De Galaxy S25-serie wordt niet geïntroduceerd met technische demonstraties, en er wordt niet te veel gesproken over processorsnelheid, megapixels of AI-prestaties, maar om gebruikers op een intiemere manier kennis te laten maken met het product: via taal, via cultuur, via verhalen. Samsung probeert niet te bewijzen dat Galaxy AI een doorbraak is, maar gebruikers het zelf te laten ervaren.

Deze strategie gaat in tegen veel mediastereotypen, zonder internationale merkambassadeurs of supermarktbrede reclame. In plaats daarvan zijn er kleinschalige ervaringsgerichte activiteiten, gekoppeld aan studenten, gemeenschappen, de Vietnamese cultuur, en creatieve contentcampagnes geïnspireerd door gebruikers.

Volgens het laatste rapport van Canalys heroverde Samsung in het eerste kwartaal de koppositie op de wereldwijde smartphonemarkt, grotendeels dankzij het succes van de Galaxy S25-serie. In Vietnam toonden een reeks media-evenementen en marktfeedback eveneens aan dat dit geen toevallige overwinning was, maar het resultaat van een methodische strategie gebaseerd op luisteren, empathie en subtiele community-activatie.

Maak technologie een onderdeel van het leven

Er is een theorie in de communicatie die stelt dat consumenten merken beter onthouden als ze worden meegezogen in een verhaal, waarbij emoties en boodschappen op natuurlijke wijze worden overgebracht.

De Galaxy S25 deed dit niet via films of beroemde KOL's, maar via kleine activiteiten: een avond terug in de tijd naar duizend jaar nationaal onderwijs met Galaxy AI in de Tempel van de Literatuur - Quoc Tu Giam; een uitdaging om een ​​reisclip te maken met AI-vertelling die Vietnamees spreekt; of alledaagse berichten van studenten en jongeren.

De Galaxy S25-serie begeleidt jongeren bij het eren van hun Vietnamese kennis in de Tempel van de Literatuur (Foto: Samsung).

De campagne "Galaxy AI begrijpt Vietnamezen - Eert Vietnamees toerisme", in samenwerking met de Vietnamese Dienst voor Toerisme, is breed verspreid op sociale media dankzij de rol die gebruikers spelen bij het creëren van content. Er werd hen niet gevraagd om positief over het product te praten - ze hoefden alleen maar hun reis te vertellen, waarbij de camera wist hoe hij moest "luisteren" en het verhaal op ieders eigen manier moest ondersteunen.

De Galaxy S25-serie fungeert als een soort AI-rechterhand en helpt gebruikers om trotse momenten van zichzelf en hun land te delen (foto: Samsung).

Samsung plaatste de Galaxy S25 slim in een rijke culturele context: het Ao Dai Festival, de Tempel van de Literatuur, een reeks activiteiten ter gelegenheid van de 50e verjaardag van de nationale hereniging. Bij al deze activiteiten staat niet het product centraal, maar de gebruiker, de mensen, de verhalenverteller.

Dit komt overeen met het concept van 'culturele branding', zoals beschreven door professor Douglas Holt (Harvard Business School) in zijn werk 'How Brands Become Icons'.

Professor Douglas Holt is van mening dat de meest succesvolle merken die zijn die hun imago niet opleggen, maar een platform vormen voor gebruikers om hun eigen identiteit te definiëren. De Galaxy S25 positioneert zich in deze campagne niet als een "nationaal" product, maar laat Vietnamezen het gebruiken als onderdeel van hun reis om hun Vietnamese identiteit te uiten.

Volgens Buzzmetrics is de Galaxy S25-serie een van de toonaangevende merken in de ranglijst van socialmediacampagnes in februari. De meeste populaire content is niet afkomstig van KOL's of betaalde advertenties, maar van echte mensen en echte gebeurtenissen, in lijn met het 2.0-mediamodel, waarbij de rol van verspreiding verschuift van merken naar communities.

De campagne van de Galaxy S25-serie laat een andere mindset in merkcommunicatie zien: in plaats van te schreeuwen hoe goed je bent, kun je gebruikers zelf laten voelen en delen.

Bron: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm