Gesegmenteerde verkoopstrategie stimuleert MSB-activiteiten

MSB verdeelt klanten in segmenten met een diepgaand begrip van de specifieke behoeften van de doelgroep en biedt zo een reeks passende oplossingen, van rekeningen tot spaarrekeningen, creditcards, hypotheken, ongedekte leningen... De productgroep biedt gebruikers eenvoudige toegang. Bij gebruik van een product kunnen klanten verbinding maken met andere producten en diensten en profiteren van vele toegevoegde waarden.

Particulieren, salarisbetalers en ondernemers kunnen doorgaans volledig online transacties uitvoeren, van het openen van een rekening tot registratie, uitgifte en beheer van financiële producten zoals betaalpassen, creditcards of leningen. Met slechts 1 minuut bediening in de MSB mBank-app kunnen klanten eenvoudig een betaalrekening openen via de elektronische klantidentificatiefunctie en direct profiteren van vele uitstekende voordelen, zoals onbeperkt gratis overboekingen, gratis geldopnames aan de balie, terugbetalingen tot 3,6 miljoen VND/jaar... Ook op het mobiele bankplatform kunnen in aanmerking komende klanten zich registreren om een ​​creditcard te openen, online rood te staan ​​met een vooraf goedgekeurde limiet, zonder dat ze documenten hoeven te overleggen die hun inkomen aantonen, en tegelijkertijd online uitbetalen. "MSB mBank kan worden beschouwd als een financiële applicatie die de functie "persoonlijke financiële assistent" integreert en gebruikers nuttige tools biedt met een volledig beeld van hun financiële gezondheid", aldus een MSB-vertegenwoordiger.

Zakelijke klanten kunnen zich eenvoudig registreren voor een M-smart-account en profiteren van 100% vrijstelling van online geldtransferkosten en vele andere kosten. Ze ontvangen een terugbetaling tot VND 2 miljoen per maand, 0,5% rente over het saldo op hun betaalrekening en tot 150 punten korting ten opzichte van de vermelde wisselkoers bij het online kopen en verkopen van vreemde valuta. Daarnaast kunnen klanten een uitgebreide kredietlimiet tot VND 200 miljard krijgen met diverse vormen, zoals ongedekte leningen, hypotheken, zakelijke creditcards, kredietbrieven (LC's), enz. Afhankelijk van het type en de omvang biedt MSB leningpakketten en -polissen aan die passen bij de behoeften van het bedrijf. Uitbetalingen vinden ook online plaats, waardoor bedrijven de administratie kunnen vereenvoudigen en sneller en gemakkelijker toegang hebben tot kredietpakketten.

De heer Nguyen Hoang Linh, algemeen directeur van MSB, deelde het volgende: " Als het aanbieden van een pakket producten en diensten dat aansluit op de behoeften momenteel de manier is om klanten te benaderen en aan te trekken, dan zal het leveren van toegevoegde waarde bepalend zijn voor de langetermijnbinding van gebruikers. Bij MSB willen we dat klanten meer voordeel halen uit de eenvoudigste en meest voorkomende transacties, of effectieve winst behalen uit hun eigen cashflow of saldo. Hiervoor is een gesegmenteerde verkoopstrategie essentieel. Op basis van onderzoek, data en ervaring kunnen we de prioriteitspunten nauwkeurig inschatten en indien nodig eenvoudig bijsturen."

De gesegmenteerde bedrijfsstrategie en de verbeterde ervaring op de digitale reis hebben een directe impact gehad op de bedrijfsresultaten van MSB. In de eerste zes maanden van het jaar bereikte de groei van nieuwe particuliere klanten via digitale kanalen 79%, een stijging van 22 procentpunten ten opzichte van 31 december 2022. Het aantal en de totale waarde van transacties via internetbankieren en mobiel bankieren bereikten respectievelijk 47,5 miljoen transacties en VND 578.000 miljard. Het aantal nieuwe particuliere en mkb-klanten via het eKYC-kanaal steeg met 311% en 43% ten opzichte van dezelfde periode in 2022. In totaal bedient MSB momenteel meer dan 4,5 miljoen particuliere klanten en bijna 72.000 zakelijke klanten.

Klantenloyaliteit en de keuze voor MSB als belangrijkste transactiebank hebben ook de verhouding tussen direct opvraagbare deposito's en totale deposito's (CASA) verbeterd. Volgens de meest recente bedrijfsgegevens behoort MSB tot de vier banken met de hoogste ratio in de markt. De bank streeft ernaar om de verhouding tussen direct opvraagbare deposito's en totale deposito's vanaf nu tot het einde van het jaar te verbeteren en zo een leidende positie in de sector te behouden.

Het bedienen van klanten per segment is een duidelijk bewijs van de juistheid van de 'klantgerichte' strategie die MSB al jaren hanteert. Door onderzoek naar voorkeuren en het verzamelen van realtime gebruikersfeedback zal MSB de komende tijd doorgaan met het ontwerpen en lanceren van een reeks gespecialiseerde oplossingen, waarmee klanten worden begeleid om 'nieuwe hoogten te bereiken' in alle financiële transacties.

Bron: https://www.congluan.vn/chien-luoc-ban-hang-theo-phan-khuc-thuc-day-kinh-doanh-msb-post266506.html