Focus op klanttevredenheid.

De afgelopen periode heeft het Ministerie van Landbouw en Plattelandsontwikkeling (ARD) voortdurend hervormingen in de administratieve procedures doorgevoerd en een hoge mate van efficiëntie bereikt. Dit heeft ertoe bijgedragen dat de verwerkingstijd van administratieve documenten is verkort, waardoor beter aan de behoeften van burgers en bedrijven in de regio wordt voldaan.

• Een typisch voorbeeld van digitalisering in de administratieve hervorming.
• Voortbouwen op behaalde resultaten en de effectiviteit van de bestuurlijke hervorming verbeteren.
• Het Ministerie van Justitie staat aan kop in de Index voor Hervorming van het Openbaar Bestuur (PAR-index).

Sinds het begin van het jaar heeft de afdeling 24 van de 32 geplande administratieve hervormingstaken voltooid, wat neerkomt op 75%. De resterende taken worden binnen de gestelde termijn uitgevoerd. Om een ​​effectieve en brede verspreiding van informatie over de landbouw in de hele provincie te garanderen, heeft het departement een online informatieportaal over landbouwproductie gelanceerd (https://nongnghiepcamau.vn/). Via dit portaal kunnen mensen informatie vinden over effectieve modellen en productietechnieken, en diverse onderwerpen met betrekking tot de landbouw bespreken. Sinds de lancering in 2019 is het portaal meer dan 3,63 miljoen keer bezocht.

Aan de andere kant heeft het ministerie 24 administratieve procedures herzien, geëvalueerd en vereenvoudigingsplannen voorgesteld. Tot nu toe zijn de mechanismen voor het loket en het geïntegreerde loket geïmplementeerd voor 119 administratieve procedures die onder de bevoegdheid van het ministerie vallen, waarmee een dekking van 100% is bereikt.

Sinds het begin van het jaar heeft het departement van Landbouw en Plattelandsontwikkeling van de provincie 15.344 aanvragen ontvangen via het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures van de provincie. Daarvan zijn 14.460 aanvragen correct en vóór de deadline afgehandeld, wat neerkomt op een succespercentage van 100%.

Met name het percentage aanvragen dat via online overheidsdiensten werd verwerkt, online betalingen en de digitalisering van de afhandeling van administratieve procedures, overtroffen de doelstellingen van het provinciale plan voor administratieve hervorming.

Ondanks de behaalde resultaten kampt het hervormingswerk binnen het Ministerie van Landbouw en Plattelandsontwikkeling volgens de beoordeling van het provinciale inspectieteam nog steeds met enkele moeilijkheden en beperkingen. Het ministerie heeft de Provinciale Volksraad bijvoorbeeld nog niet geadviseerd om regelgeving vast te stellen met betrekking tot de functies, taken, bevoegdheden en organisatiestructuur van een aantal onderdelen van het ministerie, waaronder: de Subafdeling Gewasproductie en Plantenbescherming, de Subafdeling Veeteelt en Diergeneeskunde, de Subafdeling Bosbouw, de Subafdeling Visserij en de Subafdeling Plattelandsontwikkeling. Ook komt het nog steeds voor dat ambtenaren en overheidsmedewerkers onjuist zijn ingedeeld volgens het goedgekeurde functieplan.

Bovendien heeft het departement de begrotingsramingen en jaarrekeningen van de gehele sector niet openbaar gemaakt, zoals vereist; het heeft geen plan opgesteld voor de inspectie van het financieel en vermogensbeheer in 2023 en de toewijzing van begrotingsramingen voor 2024 aan de ondergeschikte eenheden. Het percentage documenten en werkdossiers dat online door de eenheid is verwerkt, heeft het vastgestelde plan niet gehaald (85,89%/100%).

Het departement van Landbouw en Plattelandsontwikkeling van de provincie bevordert voortdurend hervormingen in de administratieve procedures, met als doel de tevredenheid van burgers en bedrijven te verhogen.

Volgens mevrouw Le Thi Kim Chung, adjunct-hoofd van het Bureau van het Provinciaal Volkscomité en hoofd van het Provinciaal Inspectieteam voor Administratieve Hervorming, moet de afdeling de komende tijd regelmatig de verwerkingstijd van administratieve procedures evalueren en voorstellen doen om deze te verkorten; bevoegde autoriteiten adviseren om omslachtige en ontoereikende administratieve procedures aan te passen en aan te vullen; de kwaliteit van de afhandeling van administratieve procedures blijven verbeteren, het aantal vertraagde aanvragen minimaliseren; en zich naar behoren verontschuldigen bij organisaties en individuen voor eventuele fouten of vertragingen in de afhandeling ten opzichte van de regelgeving.

Versnel het proces van reorganisatie van de organisatiestructuur van ondergeschikte eenheden conform de voorschriften. Geef op basis hiervan informatie over de vaststelling van functies, taken, bevoegdheden en organisatiestructuren voor deze eenheden, of adviseer hierover, en zorg ervoor dat de eenheden die onder het ministerie vallen en er direct mee verbonden zijn, gestroomlijnd zijn en effectief en efficiënt functioneren.

Verder is het noodzakelijk de administratieve discipline en orde bij de uitvoering van officiële taken te versterken; ambtenaren en overheidsmedewerkers met de juiste expertise toe te wijzen en te plaatsen binnen het goedgekeurde functieplan; en resoluut te reorganiseren door ambtenaren en overheidsmedewerkers die niet aan de functie-eisen voldoen te ontslaan, om zo een verandering teweeg te brengen in de mentaliteit en verantwoordelijkheidszin van ambtenaren en overheidsmedewerkers. Tegelijkertijd moeten effectieve oplossingen worden geïmplementeerd om de situatie aan te pakken van ambtenaren en overheidsmedewerkers die niet aan de voorgeschreven normen voldoen.

In het bijzonder moet de kwaliteit van het gebruik van iOffice-software verder worden verbeterd en het percentage online verwerkte werkbestanden worden verhoogd; de verspreiding van informatie over de administratieve hervorming, met name over online overheidsdiensten, via de website van de afdeling en andere communicatiekanalen moet worden bevorderd, om de effectiviteit te waarborgen en bij te dragen aan de verbetering van de efficiëntie van de administratieve hervorming, wat de tevredenheid van burgers en bedrijven ten goede komt.

Hung Thai - Phi Long

Bron: https://baocamau.vn/chu-trong-muc-do-hai-long-a34892.html