Digitale transformatie van de Vietnamese banksector: op weg naar een slim financieel ecosysteem in het nieuwe tijdperk

In de context van globalisering en de sterke ontwikkeling van technologie is digitale transformatie een onvermijdelijke trend geworden in alle sectoren, met name in de banksector. In Vietnam implementeert de banksector actief digitale transformatieoplossingen om de operationele efficiëntie te verbeteren, te voldoen aan de toenemende behoeften van klanten en bij te dragen aan de ontwikkeling van de digitale economie.

De huidige status van digitale transformatie in de Vietnamese banksector

Volgens de Staatsbank van Vietnam (SBV) zal in 2024 meer dan 90% van de banktransacties bij veel kredietinstellingen digitaal verlopen en zal meer dan 87% van de volwassenen in Vietnam een ​​bankrekening hebben. Het aantal niet-contante betalingstransacties (TTKDTM) is indrukwekkend gegroeid, met een toename van 59,05% in volume en 33,64% in waarde ten opzichte van 2023.

Deze sterke groei is duidelijk te zien in de betaalkanalen: via internet, mobiele telefoons en QR-codes, met een stijging van respectievelijk 50,85%, 58,95% en 109,03% in het aantal transacties. Ook het aantal transacties via het Interbancair Elektronisch Betalingssysteem (IPES) is met 6,46% in aantal en 30,51% in waarde toegenomen.

Strategische oriëntatie en doelstellingen tot 2025

Op 26 mei 2025 hield de Staatsbank van Vietnam een ​​persconferentie om het evenement "Digitale transformatie van de banksector in 2025" aan te kondigen, met als thema "Slim digitaal ecosysteem in het nieuwe tijdperk". Dit thema illustreert de sterke vastberadenheid van de hele sector om de klantervaring, de connectiviteit tussen sectoren en het waarborgen van informatiebeveiliging op een uitgebreid digitaal platform te verbeteren.

Premier Pham Minh Chinh verwacht dat de bankensector een voortrekkersrol zal spelen in het bevorderen van nationale digitale transformatie. Tijdens het Banking Industry Digital Transformation Event 2024 benadrukte de premier dat de bankensector de leidende sector zal zijn in het bevorderen van nationale digitale transformatie. De premier noemde tevens drie doelen en zes kerntaken voor de bankensector om zich door middel van digitale transformatie naar nieuwe hoogten te ontwikkelen.

Uitstekende prestaties in de digitale transformatie van de bankensector

1. Ontwikkeling van digitaal bankieren en digitale financiële diensten

Veel Vietnamese banken hebben met succes digitale bankapplicaties geïmplementeerd, waardoor klanten transacties zoals het openen van een rekening, het overmaken van geld, het betalen van rekeningen, het doen van spaardeposito's, het lenen van kapitaal, enz. volledig online kunnen uitvoeren. Dit verbetert niet alleen de klantervaring, maar helpt banken ook om hun bedrijfskosten te verlagen en hun markt te vergroten.

2. Nieuwe technologie toepassen

De bankensector past actief nieuwe technologieën toe, zoals kunstmatige intelligentie (AI), big data, blockchain, biometrie, enzovoort, om de operationele efficiëntie te verbeteren en de informatiebeveiliging te waarborgen. Zo wordt AI gebruikt bij het analyseren van klantgegevens om passende producten en diensten aan te bieden; blockchain wordt toegepast bij internationale betalingen om de transparantie te vergroten en kosten te verlagen.

Hack the Idea-wedstrijd 2024 bij BIDV

3. Versterking van de intersectorale samenwerking en connectiviteit

De bankensector heeft actief samengewerkt met andere sectoren om een ​​slim en duurzaam digitaal ecosysteem te creëren. Het koppelen van data tussen banken en overheidsinstanties, bedrijven en andere organisaties helpt de efficiëntie van het management te verbeteren, risico's te minimaliseren en klanten betere diensten te bieden.

Uitdagingen en oplossingen

1. Uitdaging

Ondanks de vele successen kampt de bankensector nog steeds met een aantal uitdagingen in het digitale transformatieproces, waaronder:

- Informatiebeveiliging en -veiligheid: Door de digitalisering van bankdiensten neemt het risico op cyberaanvallen en lekken van klantgegevens toe.

- Technologische infrastructuur: Sommige banken, met name kleine en middelgrote banken, beschikken nog steeds over een beperkte technologische infrastructuur, waardoor het lastig is om digitale oplossingen te implementeren.

- Human resources: gebrek aan hoogwaardige human resources op het gebied van informatietechnologie en digitale transformatie.

- Gebruikersgewoonten: Een deel van de klanten, met name ouderen, is nog terughoudend en onbekend met het gebruik van digitale bankdiensten.

2. Oplossing

Om bovenstaande uitdagingen het hoofd te bieden, moet de bankensector de volgende oplossingen implementeren:

- Investeer meer in technologische infrastructuur: moderniseer informatietechnologiesystemen, zorg dat u big data kunt verwerken en klantgegevens kunt beveiligen.

- Opleiding en ontwikkeling van personeel: organiseer opleidingsprogramma's en verbeter de vaardigheden van bankpersoneel op het gebied van nieuwe technologieën en digitale transformatie.

- Bevorderen van communicatie en financiële educatie: verhoog de propaganda en leid klanten, met name ouderen, naar het gebruik van digitale bankdiensten.

- Samenwerken met technologiebedrijven: samenwerken met technologiebedrijven om effectieve digitale oplossingen te ontwikkelen en implementeren.

Besluiten

Digitale transformatie is een onvermijdelijke trend en een kans voor de Vietnamese bankensector om haar concurrentievermogen te verbeteren, te voldoen aan de toenemende eisen van klanten en bij te dragen aan de ontwikkeling van de digitale economie. Met de vastberadenheid van de overheid, de Staatsbank en kredietinstellingen, samen met de implementatie van passende oplossingen, zal de Vietnamese bankensector belangrijke successen blijven boeken in de digitale transformatie, op weg naar een slim, modern en duurzaam financieel ecosysteem in het nieuwe tijdperk.

Phan Quoc Viet

Bron: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html