Belastingautoriteiten meten de tevredenheid van belastingbetalers

Vanaf juli 2025 gaan de belastingdiensten onderzoek doen naar de tevredenheid van belastingbetalers over ambtenaren en hun werkprestaties...

De Belastingdienst heeft zojuist een besluit uitgevaardigd om een ​​plan te implementeren om de tevredenheid van belastingbetalers over de diensten van de belastingdienst te meten. Het doel is om de kwaliteit van de dienstverlening van de publieke administratie objectief te beoordelen.

Transacties bij belastingkantoren in Hanoi . Foto: Contributor

Vervolgens identificeren belastingdiensten de sterke en zwakke punten, brengen ze snel de behoeften, wensen, moeilijkheden en problemen van belastingbetalers in kaart en ontwikkelen ze oplossingen om het beleid te verbeteren, de servicekwaliteit en dienstverlening van belastingdiensten te verbeteren, de transparantie en publiciteit te vergroten, een gunstig belastingklimaat te creëren en de vrijwillige naleving door belastingbetalers te bevorderen.

Vanaf juli 2025 gaan de belastingdiensten onderzoek doen naar de tevredenheid van belastingbetalers over ambtenaren en werkresultaten. Hierbij gaat het onder meer om de tevredenheid van belastingbetalers over de fiscale ondersteuning en het beheer door de belastingdienst; de ontvangst en afhandeling van fiscale administratieve procedures door de belastingdienst; belastinginspectie; het ontvangen en afhandelen van klachten en aangiften en de afhandeling van feedback en aanbevelingen door de belastingdienst.

De enquête wordt elektronisch uitgevoerd in de sectie 'Beoordeling' van het informatiesysteem voor administratieve procedures van de Belastingdienst (adres https://dichvucong.gdt.gov.vn).

De Belastingdienst draagt ​​provinciale en gemeentelijke belastingdiensten op om het plan om de tevredenheid van belastingbetalers te meten, onder alle ambtenaren te verspreiden en grondig uit te voeren.

Belastingambtenaren moeten hun verantwoordelijkheidsgevoel en servicegerichtheid vergroten en bereid zijn om tijdens het onderzoek opmerkingen van belastingbetalers te ontvangen. Het is belastingambtenaren ten strengste verboden om de deelname van belastingbetalers aan het tevredenheidsonderzoek te beïnvloeden of in te grijpen en de belastingaanslagen van belastingbetalers te verdraaien.

Bron: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html