Verrassende cijfers op de eerste dag van biometrische authenticatie voor geldtransfers

Op de avond van 1 juli maakte BVBank bekend dat aan het einde van de dag meer dan 30% van de klanten van BVBank biometrische authenticatie had uitgevoerd voor het gemak van transacties. De overige klanten blijven biometrische gegevens installeren en bijwerken.

"Als klanten tijdens het installatieproces hun identificatiegegevens willen wijzigen, kunnen ze 24/7 videobellen met de supportafdeling voor ondersteuning bij het omzetten van de gegevens en het starten van de biometrische installatie. Bij andere problemen met het scannen van NFC kunnen klanten terecht bij transactiepunten voor ondersteuning", aldus een vertegenwoordiger van BVBank.

Op de eerste dag dat de bankensector de nieuwe regelgeving van de Staatsbank toepaste, die biometrische authenticatie vereist voor bepaalde online transacties, zoals geldtransfers door individuele klanten vanaf 10 miljoen VND of een totale transactiewaarde op één dag van meer dan 20 miljoen VND, ontstonden er enkele problemen.

Op de avond van 1 juli gaven sommige klanten aan dat ze nog bezig waren met het bijwerken van hun biometrische gegevens. Authenticatie is bedoeld om te controleren of de gegevens van de rekeninghouder overeenkomen met de gegevens op het CCCD of in de nationale bevolkingsdatabase, waardoor valse, onrechtmatige en illegale accounts worden uitgesloten.

Veelvoorkomende problemen zijn dat de gegevens op de CCCD-chip niet overeenkomen met de gegevens van de klant bij het openen van een eerdere rekening; dat de telefoon van de klant de informatie op de CCCD-chip niet via NFC kan lezen... Zelfs klanten met de nieuwste telefoons, zoals de iPhone 15, gaven aan dat ze hun biometrische gegevens niet konden bijwerken.

Volgens de banken zijn er in de eerste dagen van de invoering van de nieuwe regelgeving onvermijdelijk wat problemen.

Verrassend genoeg laten de statistieken echter zien dat op 1 juli het transactievolume met een waarde van meer dan 10 miljoen VND 8,8% van de totale transactiewaarde van die dag uitmaakte. Dit cijfer is hoger dan het gemiddelde van juni (8%), maar niet extreem hoog. Het aantal transacties van meer dan 10 miljoen VND dat problemen ondervond, is niet veel vergeleken met de totale transactiewaarde van het systeem die dag.

Eerdere gegevens van de Staatsbank lieten zien dat ongeveer 70% van de betalingstransacties van individuele klanten in Vietnam minder dan 1 miljoen VND waard was. Transacties van meer dan 10 miljoen VND maakten slechts ongeveer 11% uit van het totale aantal transacties, en het aantal mensen met transacties van meer dan 20 miljoen VND per dag was ook minder dan 1%. Biometrische authenticatie heeft daarom geen grote invloed op de transacties en betalingen van gebruikers.

Volgens statistieken eind 2023 heeft het Ministerie van Openbare Veiligheid meer dan 84,7 miljoen chip-ID-kaarten en 70,2 miljoen VneID-rekeningen uitgegeven. Dit is een belangrijke bron van invoergegevens die de banksector helpt bij het implementeren van nauwkeurige klantidentificatie en -verificatie.

"In de komende tijd, wanneer het Ministerie van Openbare Veiligheid elektronische identificatie- en authenticatiediensten levert, zullen banken de integratie van Mobiel Bankieren en Internet Bankieren-applicaties met het elektronische identificatie- en authenticatiesysteem implementeren. Klanten zullen dan biometrische gegevens kunnen registreren via elektronische identificatierekeningen die zijn uitgegeven door het Ministerie van Openbare Veiligheid", aldus een vertegenwoordiger van de Staatsbank.

Bron: https://nld.com.vn/con-so-bat-ngo-trong-ngay-dau-xac-thuc-sinh-trac-hoc-de-chuyen-tien-196240701202700598.htm