De communicatie en service van het personeel moeten aanzienlijk verbeterd worden nu Da Nang zijn eerste onderzoek uitvoert naar de aantrekkelijkheid van de bestemming voor toeristen.
Op 27 oktober publiceerde het Centrum voor Toerismebevordering van de stad Da Nang zijn rapport over de aantrekkelijkheid van Da Nang als bestemming. Oprecht, professioneel en spannend zijn drie van de drie adjectieven die zowel binnenlandse als internationale toeristen gebruiken om het imago van deze centraal-Vietnamese stad te beschrijven. Bijna 70% van de toeristen bezoekt Da Nang voor ontspanning en recreatie. De meest voorkomende reisduur is 3-4 nachten en meer dan 50% van de toeristen keert terug.
Da Nang van bovenaf gezien. Foto: Nguyen Sanh Quoc Huy
Het onderzoek werd gedurende drie maanden (juli, augustus en september) uitgevoerd als onderdeel van het project "Het meten van de aantrekkelijkheidsindex van Da Nang als bestemming". De resultaten zijn gebaseerd op beoordelingen van twee hoofdgroepen: binnenlandse en internationale toeristen, en bedrijven die actief zijn in de toeristische sector. Toeristen werden ondervraagd op basis van vier criteria: accommodatie, horeca, stranden en attracties.
De hoogste tevredenheidsscore werd behaald voor de accommodatie (5,76 punten) en de laagste voor de eet- en drinkservice (5,08 punten). De communicatie en service van het personeel is een aspect dat verbetering behoeft, aangezien de tevredenheidsscore hiervoor slechts gemiddeld was (4,85).
Bijna 48% van de toeristen beoordeelde de promotiecampagne van Da Nang als een "goede" bestemming, waarbij hun daadwerkelijke reiservaringen grotendeels overeenkwamen met de informatie die ze van tevoren hadden opgezocht. Ruim 18% van de ondervraagde toeristen had echter geen kennisgemaakt met Da Nang of had tegenstrijdige informatie over de bestemming ontvangen in vergelijking met het promotiemateriaal dat vóór hun reis was gepresenteerd.
Volgens bedrijfsanalyses daalde het aantal toeristen in het derde kwartaal ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar, wat leidde tot tegenvallende bedrijfsresultaten. 20% van de bedrijven in Da Nang was tevreden met hun resultaten in het derde kwartaal en 18% had vertrouwen in de vooruitzichten voor het laatste kwartaal van het jaar.
Het project is een samenwerking tussen het Centrum voor Toerismebevordering en Outbox, een in Ho Chi Minh-stad gevestigd marktonderzoeksbureau dat zich richt op de toerisme- en horecasector. Vanaf juni levert het project tot eind 2025 kwartaalrapporten om bestemmingen en bedrijven te helpen op de hoogte te blijven, voorspellingen en trends uit de rapporten te volgen en zich daarop aan te passen.
Het nieuwe project draagt er ook toe bij dat Da Nang de eerste plaats in Vietnam wordt waar periodiek een index voor de aantrekkelijkheid van de bestemming wordt gemeten, wat helpt om de effectiviteit van promotie, reclame en beheer te verbeteren.
Vnexpress.net
Reactie (0)