Als u opnieuw inlogt op uw account, worden er door Zalo ook 5.000 VND in rekening gebracht

In de reacties van veel lezers aan Tuoi Tre Online werd aangegeven dat Zalo kosten in rekening moet brengen om gebruikers van dienst te zijn. Er was echter ook veel kritiek op de 'dubbelzinnige' manier waarop kosten in rekening worden gebracht.

Zalo gebruikt het excuus dat het systeem druk is om gebruikers "zachtjes te dwingen" om te betalen voor sms'en en bellen - Foto: DUC THIEN

Op het artikel "Zalo brengt gebruikers kosten in rekening voor het aanmaken van nieuwe accounts" reageerden veel lezers op Tuoi Tre Online , zowel degenen die het ermee eens als degenen die het er niet mee eens waren.

Veel gebruikers hebben gemeld dat het Zalo-platform gebruikers op subtiele wijze dwingt om de verificatiecode op te vragen wanneer ze een nieuw account registreren, hun wachtwoord ophalen of naar een ander apparaat wisselen. Ze moeten dan een sms-bericht sturen naar het nummer van de telefooncentrale, wat afhankelijk van het nummer tussen de 1.000 en 5.000 VND per sms-bericht kost. Ze kunnen ook de telefooncentrale bellen, wat 1.000 VND per minuut kost.

Zalo heeft kosten nodig om te overleven, maar de vergoeding van 5.000 VND is "een beetje hoog"

Veel gebruikers denken dat Zalo een huishoudelijke applicatie is en al lange tijd gratis is. Nu kost het nog maar een paar duizend dong en is er dus ondersteuning nodig.

"Zalo geeft gebruikers al jaren gratis dingen. Nu is het moeilijk om advertenties te verkopen, dus moeten ze kosten maken om te overleven. Het gaat om slechts een paar duizend dong. We moeten met ze meeleven, zodat ze kunnen overleven en nog lang van dienst kunnen zijn", schreef lezer Nguyen Van Thuat.

Lezer Minh Trieu schreef in dezelfde trant: "De kwaliteit van Zalo is behoorlijk goed, ik vind het prima om een ​​paar duizend euro neer te tellen voor Vietnamese producten van hoge kwaliteit."

Volgens An G is het tarief van 5.000 VND gelijk aan het tarief voor een motorparkeerplaats. Dat is niet veel, maar misschien zijn mensen eraan gewend dat het gratis is en reageren ze nu.

"Ik denk niet dat het zo'n enorme verspilling is. Ik heb de neiging om alles gratis te willen hebben en dan te klagen", zei lezer Tai.

Lezer Kennedy gaf meer specifieke informatie over de kosten voor sms-berichten en zei dat Zalo de netwerkoperator moet betalen om de OTP-code naar het geverifieerde telefoonnummer te sturen. Dit is niet gratis.

Mensen die vaak hun wachtwoord vergeten, klikken elke keer op 'wachtwoord vergeten' en sturen een eenmalig wachtwoord (OTP). Zalo heeft hier last van: ze moeten een OTP-vergoeding betalen aan de netwerkoperator. Elke keer dat ze een OTP ontvangen, moet de accounteigenaar een vergoeding betalen. Volgens deze lezer is de vergoeding van 5.000 VND echter "iets te hoog".

Gebruik niet de truc "het systeem is bezet...".

Aan de andere kant uitten veel gebruikers hun ongenoegen over het feit dat Zalo kosten in rekening brengt, terwijl de app zichzelf altijd als gratis heeft aangekondigd.

"Ik heb mijn telefoon vervangen en ben opnieuw ingelogd op mijn account, maar Zalo rekende me nog steeds 5.000 VND voor het sms-bericht om de activeringscode te krijgen", schreef een lezer.

Deze mening wordt door veel lezers gedeeld. "De applicatie kan berichten niet automatisch opslaan, wat te beperkt is. Afbeeldingen verdwijnen na een tijdje, terwijl andere applicaties berichten wel tien jaar kunnen bewaren. Nu vragen ze er geld voor", aldus lezer Beo.

Veel andere meningen geven aan dat Zalo transparanter en duidelijker moet zijn over de kosten voor sms-berichten. Het is niet de moeite waard om daarover onduidelijkheden te hebben.

"Als er kosten aan verbonden zijn, moet dat duidelijk worden aangekondigd. Als het voordelen oplevert, zullen gebruikers niet aarzelen om een ​​paar dollar te betalen om zich te registreren", aldus lezer Tra Hoa.

Lezer Thich Cmt is van mening dat Zalo inmiddels een populaire applicatie is geworden. Als er onderhoudskosten nodig zijn, moeten ze slim "kleine bedragen sparen om een ​​groot bedrag te verdienen, zodat gebruikers niet afhaken".

Veel gebruikers stelden voor dat Zalo duidelijk zou kunnen aankondigen dat de verificatiecode via een nummerdienst wordt verkregen en dat klanten moeten betalen, zonder de "truc" te hoeven gebruiken om gebruikers te dwingen de volgende melding te maken: "Het systeem is bezet, kan de verificatiecode op dit moment niet automatisch versturen."

Geen geld, geen verificatiecode

Op de ochtend van 16 februari probeerde een verslaggever van Tuoi Tre Online zich te registreren om een ​​nieuw Zalo-account te openen en kreeg hij het bericht: "Het systeem is bezet en kan de verificatiecode op dit moment niet automatisch verzenden". Ook kreeg hij de suggestie: "Als u de code direct wilt ontvangen, kunt u...". Ook kreeg hij de mogelijkheid om een ​​sms te sturen naar 6020 (kosten 1.000 VND/sms) of te bellen naar de hotline op 19001223 (kosten 1.000 VND/minuut).

Hetzelfde bericht en dezelfde suggestie verschenen toen we probeerden om van account te wisselen naar een andere telefoon of om een ​​ander account toe te voegen aan de app die we gebruikten.

Tuoi Tre Online heeft ook lezersvragen naar Zalo gestuurd en wacht op een antwoord van dit platform.

Bron: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm