Tekenen van fraude waar Vietnamese toeristen op moeten letten bij het online boeken van tours

Vietnamese toeristen slenteren op 2 september door de straten van Korea

Pham Anh Vu, adjunct-directeur van Viet Travel Company, zei dat het einde van het jaar, wanneer de vraag naar familiereizen toeneemt, ook de periode is waarin criminelen meer op de loer liggen. Naast het imiteren van merken, adverteren criminelen ook met goedkope reizen of 100% gegarandeerde visa, waarbij ze gratis reisvouchers weggeven. De slachtoffers zijn vaak nieuwe klanten met weinig reiservaring, die op zoek zijn naar lage prijzen of onverwachte problemen ondervinden onderweg en ongeduldig zijn.

Mevrouw Bao Han, die in Ho Chi Minhstad woont, werd in juni online voor 4 miljoen VND opgelicht toen ze naar Peking reisde. Ze verloor toen haar paspoort en plaatste een bericht op een reisgroep waarin ze om hulp vroeg. Iemand die zich voordeed als reisleider Bich Ngoc van Vietravel Hanoi, stuurde een bericht naar de Facebookpagina van mevrouw Han met de belofte om te helpen.

Mevrouw Han ging naar de persoonlijke pagina van deze persoon om te kijken of er een foto van haar was geplaatst en zag dat de profielfoto een meisje was in een Vietravel-uniform. Ze belde ook de hotline om informatie op te vragen en kreeg de bevestiging dat er een medewerker met die naam was.

Omdat ze graag snel een visum wilde hebben om naar huis terug te keren, stemde ze ermee in om meer dan 4 miljoen VND over te maken naar iemand die beweerde Bich Ngoc te heten. "Nadat ik het geld had overgemaakt, werd ik meteen geblokkeerd", zei ze. Pas toen realiseerde mevrouw Han zich dat de boef de afbeelding en naam van een Vietravel-medewerker had gebruikt om een ​​nep-Facebook te creëren om klanten te misleiden. De echte medewerker, Bich Ngoc, had nooit met haar samengewerkt.

De heer Pham Van Bay, adjunct-directeur van Vietravel Hanoi , bevestigde dat het bedrijf tot 4 oktober drie gevallen had geregistreerd van klanten die meldden dat ze waren opgelicht door mensen die zich voordeden als medewerkers van het bedrijf. Deze mensen werden opgelicht toen ze tours boekten via online groepen, in de veronderstelling dat ze rechtstreeks bij Vietravel-medewerkers boekten.

Om te voorkomen dat u in de valkuil trapt, raadt meneer Bay klanten aan op hun hoede te zijn voor advertenties en aanbiedingen van goedkope reizen, die veel lager liggen dan de gemiddelde prijs, of voor "ongeloofwaardige" acties. Reisorganisaties kunnen vaak geen reizen verkopen tegen te lage prijzen, omdat ze anders verlies lijden.

Tran Thi Bao Thu, communicatiedirecteur van Vietlux Tour, zei dat klanten moeten kiezen voor een bedrijf met een gerenommeerd merk, een van de topbedrijven in Vietnam. Naast het rechtstreeks boeken van een contract, moeten toeristen die online een tour boeken, ook de fanpagina of website van het bedrijf bezoeken. Veel grote bedrijven hebben een fanpagina met een blauw vinkje; dit is ook een signaal om toeristen te helpen voorkomen dat ze worden opgelicht.

Bij het bezoeken van de website moeten bezoekers het telefoonnummer van de hotline controleren. Is er consistentie tussen het bedrijf en zijn vertegenwoordigingen? De bedrijfsnaam wordt correct gespeld op de fanpagina en website. Oplichtingssites hebben vaak vergelijkbare namen, maar met ontbrekende of extra tekens. Nepdomeinnamen gebruiken vaak vreemde extensies zoals .cc, .xyz en .tk.

Mevrouw Thu zei dat reisbedrijven hun klanten regelmatig moeten informeren over de merkidentiteit, de officiële informatiekanalen van het bedrijf en fanpagina's met blauwe vinkjes.

Om zeker te zijn, moeten klanten bij een transactie de verkoper vragen om de bedrijfsvergunning, de internationale reisvergunning en het certificaat van de luchtvaartmaatschappij te tonen. Klanten zouden geen diensten moeten kopen via persoonlijke Facebookpagina's die hun profielen niet duidelijk weergeven, of via groepen met slechte content, weinig interactie en geen duidelijk kopersbeschermingsbeleid.

Pham Anh Vu, adjunct-directeur van Viet Tourism, zei dat toeristen voorzichtig moeten zijn met verzoeken om een ​​aanbetaling te doen om hun reservering vast te leggen. Klanten moeten, indien mogelijk, rechtstreeks betalen op het hoofdkantoor of de kantoren van het bedrijf en op hun hoede zijn voor beloftes om geld op te halen bij locaties zoals restaurants en cafés. Als ze worden opgelicht, moeten ze dit melden bij de autoriteiten.

Oplichters maken vaak gebruik van onofficiële telefoonnummers en e-mailadressen, hebben geen duidelijk kantooradres en kunnen geen facturen of rood gestempelde contracten overleggen.

Een groep Vietnamese toeristen maakt souvenirfoto's voor de Eiffeltoren in Parijs, Frankrijk.

"Als het reisbureau weigert gedetailleerde informatie of specifieke contracten te verstrekken, moeten klanten de transactie onmiddellijk stopzetten", aldus de heer Bay. Bij twijfel over de authenticiteit van de service dienen klanten rechtstreeks contact op te nemen met het reisbureau via de officiële kanalen of hun hotline voor ondersteuning.

Dhr. Vu deelde het "standaard" aankoopproces voor een tour, inclusief de volgende stappen: klanten nemen contact op met de hotline of komen rechtstreeks naar het kantoor van het bedrijf voor overleg. Nadat ze akkoord zijn gegaan met de aankoop, vragen ze het verkooppersoneel om een ​​officieel contract met de handtekening en het zegel van het bedrijf te sturen. Bij betaling maken klanten alleen geld over naar de officiële rekening van het bedrijf. Het verkooppersoneel bevestigt de geldtransfer en stuurt gedetailleerde reisinformatie naar de klant.

Volgens de heer Bay heeft het zich voordoen als een gerenommeerd reisbureau om klanten op te lichten niet alleen directe gevolgen voor de portemonnee van klanten, maar heeft het ook ernstige gevolgen voor het vertrouwen. Deze frauduleuze handelingen brengen ook schade toe aan de Vietnamese toeristische sector in het algemeen en aan bedrijven in het bijzonder, waardoor het vertrouwen van klanten in serieuze bedrijven afneemt.

Volgens advocaat Nguyen Van Tuy van Khoa Tin Law Company Limited - Hanoi Bar Association zijn personen en organisaties die zich voordoen als andere instanties en organisaties en vervolgens valse informatie verstrekken om toeristen aan te trekken en te verleiden geld over te maken, fraude en eigendomsonteigening.

Tegenwoordig is het aantal gevallen van oplichting, dankzij het hogere opleidingsniveau, niet zo hoog. De oplichtingspraktijken worden echter steeds geavanceerder. Daarom moeten mensen waakzamer en voorzichtiger zijn bij het kiezen van diensten voor het boeken van tours, hotelkamers en vliegtickets via sociale media.

Reisbureaus herinneren toeristen er met name aan om bij de aanschaf van tours of diensten absoluut geen geld over te maken naar persoonlijke rekeningen.

"De eerste regel die klanten moeten onthouden, is dat ze geld alleen naar de bankrekening van het bedrijf mogen overmaken, omdat dat de enige geldige manier is", aldus de heer Anh Vu.

TH (volgens VnExpress)

Bron: https://baohaiduong.vn/dau-hieu-lua-dao-khach-viet-can-biet-khi-dat-tour-tren-mang-395737.html